[問題] AGODA未標註卻多收清潔費

看板Japan_Travel作者 (展翼!挑戰確定的未來!)時間4年前 (2020/01/24 12:35), 4年前編輯推噓12(12推 0噓 20→)
留言32則, 17人參與, 4年前最新討論串1/1
不確定po在這邊是否合適，若不合適請跟我說我再自刪。 -- 先前訂了東京過年期間的住宿： Le Tour Hotel Group - Ueno Apartment Building 1 and Building 2 結果卻發現扣款金額與agoda標示不同，多了10000yen。 AGODA訂單管理頁面(未標示有清潔費) https://imgur.com/NZ2B8wf
向旅館方詢問後才知道是清潔費 https://imgur.com/57zsimP
目前有寄客服信件給agoda了， 想詢問版友有無遇過類似狀況，如何處理較好呢？ -- 後來有試著訂同一旅館看看是否會出現要多付10000yen， 訂單頁面還真的有出現"需多付清潔費用" 猜測是後來有漲價，結果用新的費用計算.... 個人對價格費用一直都很小心，沒想到還是遇到這種問題... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.181.153 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1579840500.A.6FE.html ※ 編輯: coolctm (219.85.181.153 臺灣), 01/24/2020 12:39:53 ※ 編輯: coolctm (219.85.181.153 臺灣), 01/24/2020 12:41:18
推
01/24 12:41, 4年前 , 1F
直接打電話過去客服，去估狗一下他們02的那隻，他們網站
01/24 12:41, 1F
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01/24 12:41, 4年前 , 2F
裡面藏的很密，最近我也遇到常打，還好我有寄信跟當地飯
01/24 12:41, 2F
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01/24 12:41, 4年前 , 3F
店確認房型，agoda真的有雷
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01/24 12:41, 4年前 , 4F
原來是自己定遊戲規則的公寓式酒店
01/24 12:41, 4F
推
01/24 12:42, 4年前 , 5F
應該是訂民宿型的吧
01/24 12:42, 5F
※ 編輯: coolctm (219.85.181.153 臺灣), 01/24/2020 12:43:44
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01/24 12:44, 4年前 , 6F
是民宿型的沒錯，我也知道有些會藏清潔費，但後來默默
01/24 12:44, 6F
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01/24 12:45, 4年前 , 7F
多收的還是第一次遇到
01/24 12:45, 7F
推
01/24 13:05, 4年前 , 8F
剛剛去點了同家飯店的agoda，付款金額下有提醒
01/24 13:05, 8F
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01/24 13:06, 4年前 , 9F
說會飯店另外收清潔費7000日幣（單晚）
01/24 13:06, 9F
推
01/24 13:09, 4年前 , 10F
我點同一家也有寫要收7000日幣
01/24 13:09, 10F
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01/24 13:09, 4年前 , 11F
尚未包含的費用(由下榻住宿收取)：Cleaning Fee ￥ 7000
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01/24 13:35, 4年前 , 12F
1民宿，2. agoda
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推
01/24 13:41, 4年前 , 13F
02-8723-1285
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01/24 13:51, 4年前 , 14F
現在訂的確有寫，不過訂下去也會標注在訂單裡面，我當初
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01/24 13:51, 4年前 , 15F
訂的時候沒寫，所以目前的訂單管理也沒標注
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推
01/24 13:57, 4年前 , 16F
Agoda價格真的要看清楚,房間費,服務費,稅金都分開算
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01/24 14:17, 4年前 , 17F
剛與agoda聯繫，agoda方面會再退回清潔費10000yen，感謝
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01/24 14:18, 4年前 , 18F
版友們提供建議
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01/24 14:19, 4年前 , 19F
此筆費用不確定是飯店方面或是agoda出錯，所以這筆訂單
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01/24 14:19, 4年前 , 20F
最終價格並沒有被加上清潔費用
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01/24 16:50, 4年前 , 21F
Agoda最近一直碰到 認證機制，覺得很麻煩
01/24 16:50, 21F
推
01/24 17:32, 4年前 , 22F
真假?這樣麻煩是不想外國人去??
01/24 17:32, 22F
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01/24 19:02, 4年前 , 23F
看來比較像對方忘了放上去 所以應該會對方自己吞吧
01/24 19:02, 23F
推
01/24 23:35, 4年前 , 24F
在網站或app可以設定顯示包含稅金和其他費用，避免以為
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01/24 23:35, 4年前 , 25F
省了住宿費結果貴在服務費或清潔費
01/24 23:35, 25F
推
01/25 03:30, 4年前 , 26F
民宿，手法跟airbnb 一樣
01/25 03:30, 26F
推
01/25 14:24, 4年前 , 27F
即將入住的房間agoda訂房就訂2大2小，付款完畢訂單卻顯示2
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01/25 14:24, 4年前 , 28F
人，一小免費，反應客服之後還說多一個多收額外費用，另外
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01/25 14:24, 4年前 , 29F
嘗試再訂一次也是如此，系統的問題還要轉嫁用戶
01/25 14:24, 29F
推
01/25 15:06, 4年前 , 30F
你訂的apartment根本就是公寓啊,公寓偶些會收清潔費
01/25 15:06, 30F
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01/25 15:06, 4年前 , 31F
的
01/25 15:06, 31F
推
01/28 23:28, 4年前 , 32F
日本我只想訂旅館，公寓民宿很多並沒有比較便宜方便
01/28 23:28, 32F
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