[問題] Klook 一日遊姓名錯誤的補救方法

看板Japan_Travel作者 (panda)時間4年前 (2019/10/08 11:57), 編輯推噓13(17推 4噓 34→)
留言55則, 34人參與, 4年前最新討論串1/1
我在國慶連假有購買一日遊的行程，但因為同行的人出車禍，日本遊需要全部取消。 在經歷了跟agoda上民宿溝通，還是被告知即使車禍也是不可退、不可改這種悲慘的事後 。Klook上所預定的一日遊，也因為個人疏失，打錯了同行者名字的其中一個英文字母， 然後客服告知因為當時填寫的名字，與車禍者的姓名不符，不可退改。我很焦慮的又再提 供電子機票證明車禍者確實與訂購者同行，但Klook回覆速度不快，我真的很擔心到要出發那天都沒有辦法處理好 ，而且也無法跟一日遊的旅行社直接溝通。 想請問有沒有板友遇到類似的事情？或者是否可以給予一些建議我可以怎麼與Klook應對 ？ 因為我在詢問agoda時，agoda也是委婉答覆要依照規定，沒有類似旅遊定型化契約等台灣 消費者權益的保障方法，我擔心klook也會用這套回我，現在我也對線上訂民宿、行程真 的感到害怕，旅行社至少還可以拿回一些，真傷心。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.89.20 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1570507053.A.6F1.html
推
10/08 12:12, 4年前 , 1F
所以當初沒訂可以免費取消的民宿嗎?
10/08 12:12, 1F
→
10/08 12:19, 4年前 , 2F
打錯名字自己吞
10/08 12:19, 2F
推
10/08 12:19, 4年前 , 3F
目前只有打客服能幫你了
10/08 12:19, 3F
→
10/08 12:20, 4年前 , 4F
機票差一個字母跟航空公司凹凹看
10/08 12:20, 4F
→
10/08 12:23, 4年前 , 5F
民宿規定七日前才可退，以及不是機票，只是單純一日
10/08 12:23, 5F
→
10/08 12:23, 4年前 , 6F
遊旅程
10/08 12:23, 6F
推
10/08 12:24, 4年前 , 7F
klook客服效率出名的 還是一堆人愛買 呵呵
10/08 12:24, 7F
→
10/08 12:26, 4年前 , 8F
看來找部落客YT業配真的很有效0.<
10/08 12:26, 8F
噓
10/08 12:42, 4年前 , 9F
黑到發亮怎麼還有人愛用
10/08 12:42, 9F
推
10/08 12:46, 4年前 , 10F
我9月初回來請客路處理退款 月中又問一次 到現在還
10/08 12:46, 10F
→
10/08 12:46, 4年前 , 11F
沒下文
10/08 12:46, 11F
→
10/08 12:46, 4年前 , 12F
再也不用了...
10/08 12:46, 12F
噓
10/08 12:51, 4年前 , 13F
又是一個把這邊當客服中心的
10/08 12:51, 13F
→
10/08 12:52, 4年前 , 14F
非可歸責於商家的情況，有退是佛心，不退只是剛好
10/08 12:52, 14F
→
10/08 12:52, 4年前 , 15F
。
10/08 12:52, 15F
→
10/08 12:52, 4年前 , 16F
從一開始買就是個錯誤了
10/08 12:52, 16F
推
10/08 13:20, 4年前 , 17F
旅行社還是比較有保障
10/08 13:20, 17F
推
10/08 13:21, 4年前 , 18F
klook要線上客服，效率可能比信箱好
10/08 13:21, 18F
→
10/08 13:22, 4年前 , 19F
klook要給負評客服才會出現積極處理
10/08 13:22, 19F
推
10/08 13:37, 4年前 , 20F
那個服務很差!推三道四，很難退 沒下文
10/08 13:37, 20F
推
10/08 13:46, 4年前 , 21F
想順便問kkday評價
10/08 13:46, 21F
推
10/08 13:56, 4年前 , 22F
半斤八兩啦
10/08 13:56, 22F
→
10/08 13:57, 4年前 , 23F
我是回樓上
10/08 13:57, 23F
→
10/08 15:07, 4年前 , 24F
方法喔 鄉民不是客服 你也沒有付錢給鄉民
10/08 15:07, 24F
噓
10/08 15:38, 4年前 , 25F
自作孽，這家網路受害文一堆還是有人要用，自己找事
10/08 15:38, 25F
→
10/08 15:38, 4年前 , 26F
怪誰？
10/08 15:38, 26F
推
10/08 15:38, 4年前 , 27F
負評的積極處理是刪文
10/08 15:38, 27F
推
10/08 16:27, 4年前 , 28F
出車禍的人是你的誰？如果是父母還是配偶的話，有一
10/08 16:27, 28F
→
10/08 16:27, 4年前 , 29F
些公司的不便險可以處理。對飯店或行程業者來說你
10/08 16:27, 29F
→
10/08 16:27, 4年前 , 30F
本人好手好腳的為什麼不能去？一切就按當時的取消
10/08 16:27, 30F
→
10/08 16:27, 4年前 , 31F
條款處理
10/08 16:27, 31F
推
10/08 16:33, 4年前 , 32F
klook只有給評價的時候可以表達自己的意見，其他方
10/08 16:33, 32F
→
10/08 16:33, 4年前 , 33F
法都很難聯絡上客服。?
10/08 16:33, 33F
推
10/08 17:08, 4年前 , 34F
不是有線上客服
10/08 17:08, 34F
→
10/08 18:23, 4年前 , 35F
請問是出車禍的人要取消還是全部人都不去?通常除非
10/08 18:23, 35F
→
10/08 18:24, 4年前 , 36F
是直系親屬AGODA比較有可能給方便 KLOOK也許也一樣
10/08 18:24, 36F
→
10/08 18:24, 4年前 , 37F
非直系親屬 頂多是出車禍的人可以爭取看看取消
10/08 18:24, 37F
→
10/08 18:25, 4年前 , 38F
但是另外一位機率就不高了 因為畢竟責任不在他們
10/08 18:25, 38F
→
10/08 18:56, 4年前 , 39F
哈
10/08 18:56, 39F
→
10/08 19:14, 4年前 , 40F
線上客服真的比較快
10/08 19:14, 40F
噓
10/08 19:54, 4年前 , 41F
幹 我的負評被刪了
10/08 19:54, 41F
→
10/08 20:38, 4年前 , 42F
所以我都多1成$來保平安...回國多賺一點就好
10/08 20:38, 42F
→
10/08 20:51, 4年前 , 43F
同行車禍其實跟你也無關！！你是自願放棄怎麼退？
10/08 20:51, 43F
推
10/08 21:43, 4年前 , 44F
我參加過兩次基本上不會去對你的名字所以基本上不
10/08 21:43, 44F
→
10/08 21:43, 4年前 , 45F
用改也沒差，差在保險萬一發生事故的話訂錯名字的
10/08 21:43, 45F
→
10/08 21:43, 4年前 , 46F
那一個人可能無法理賠
10/08 21:43, 46F
推
10/09 04:59, 4年前 , 47F
我七月初申請的退費，九月中收到，讓你參考
10/09 04:59, 47F
→
10/09 07:13, 4年前 , 48F
版上不是有個很會教人如何取消不能取消訂房的達人
10/09 07:13, 48F
→
10/09 07:13, 4年前 , 49F
嗎？
10/09 07:13, 49F
→
10/09 09:49, 4年前 , 50F
klook只買米克夏這種50塊買一送一在用XD
10/09 09:49, 50F
推
10/10 02:46, 4年前 , 51F
但我在蘇美島回程前一晚才想到忘記訂機場接送，聯絡
10/10 02:46, 51F
→
10/10 02:46, 4年前 , 52F
KLOOK大概半小時就訂好隔天機場接送耶
10/10 02:46, 52F
推
10/11 05:38, 4年前 , 53F
要找線上客服
10/11 05:38, 53F
→
10/16 15:25, 4年前 , 54F
就說手機輸入法的自動教正 把你原本輸入的對的改成
10/16 15:25, 54F
→
10/16 15:25, 4年前 , 55F
錯的啊
10/16 15:25, 55F
‣ 更多 panda123456 的文章
文章代碼(AID): #1Td0ajRn (Japan_Travel)