Re: [問題]京都藤井大丸百貨BIRKENSTOCK買到瑕疵品已刪文
讓日本台勞回應幾句
可以的話，請當參考
好不容易遠到日本買到喜歡的東西卻發現問題
你的怒氣台勞可以理解。
先讓我整理一下
購買日期:20190719 何時頃？
購買地點 :京都藤井大丸5階ビルケンシュトック
テナント:代理？直營？
商品:アリゾナ EVA ホワイト？
お値段: ？？？
發生這樣的事很遺憾、
但是建議找人的順序是
店家與結帳者、代理或直營服務中心、最後才是百貨公司。
請把領収書跟信用卡收據找出來
一般會有結帳者的名字
雖然根據店家教育訓練有所差異
一般購買流程為：
試穿、換款式、試穿滿意告知店員
店員拿新的給你確認、打包前再確認、結帳、交貨。
首先你應該跟店家確認他們的流程。
再來才是問這流程中
哪個細節是店員或你沒做到的？
從你的文章中、台勞只能感覺到某些確認沒做而已。但是不代表店家有問題，另外還有語
言隔閡問題......
在你確認細節之前、直接跟百貨公司反應問題可能會讓你失望。
冷靜盡可能詳細說明經緯、
跨海交涉又不是用日文、會很辛苦的
另外、萬一在日本有糾紛、建議不要在搞清楚狀況之前對店家提出調閱監視器畫面的請求
。
在重視個人隱私的日本、一般是要有公正第三方介入才有可能。
※ 引述《eugene83816 (eugene)》之銘言：
: 7/19中午到京都藤井大丸百貨BIRKENSTOCK買鞋
: 店員給了我一雙鞋底沒有印BIRKENSTOCK等字樣的鞋子
: 由於是退稅商品，回台灣拆封才看到
: https://i.imgur.com/mnbnJcS.jpg
: 幸好在店員包裝鞋子時我有拍了一張照片
: https://i.imgur.com/DguPiZ8.jpg
: 照片中可以證明店員給我的鞋子
: 鞋底確實無印上BIRKENSTOCK等字樣
: 今日我與藤井大丸百貨反應，他們不承認自己提供瑕疵品給消費者
: 想請問各位擁有豐富海外購物經驗的大大
: 小妹我還有甚麼申訴管道嗎?
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