[資訊] 東橫INN 簡單問答整理

看板Japan_Travel作者 (みるきー推し)時間4年前 (2019/07/17 01:13), 4年前編輯推噓154(155推 1噓 152→)
留言308則, 142人參與, 4年前最新討論串1/1
2019.08.09更新 枕頭的品牌名是フランスべット 供各位參考 各位日旅版大大安安 剛剛才看到上面有人在呼喚東橫INN駐版人員於是決定浮出來一下 整理一下我這快一年以來被問過的各種問題，有疑問也可以推文 [會員卡相關] Q1.會員卡要怎麼辦? A.到櫃檯跟他說你要辦卡就好。 不管你有沒有今天有沒有要住或是是從哪個網站訂的都可以 拍照填資料繳交入會費日幣1500(學生的話日幣1000，台灣學生證也可以用)， 基本上當場就可以拿，不過還是要看當時忙碌狀況跟櫃台的作法 Q2.會員卡能幹嘛？ A.一共六大特典 1.提早六個月訂房 2.1500 CHECK IN 3.會員折扣:周一到周六5%，周日跟日本國定假日20% 4.積點:一晚一點，滿十點送一晚單人住宿(其他房型則補差額) 5.簡化入住手續(會員只要填姓名，非會員填白色的要填那張姓名地址電話) 6.可當房卡使用(前提是那間店要是卡片鑰匙) Q3.當天辦的話有折扣跟積點嗎? A.有，但是必須是經由東橫INN"官網"的預約。 如果是經由樂天/JALAN/JTB/EXPEDIA等等等的預約的話只會有贈送1點，不會有折扣。 (碎碎念一個用官網訂最便宜不用比價了拉QQ) Q4.我朋友有卡幫我訂的那有折扣嗎? A.你有辦卡就有。會員卡限本人使用。 Q5.我有會員我朋友沒有我想連朋友的分一次訂兩間房要怎麼訂 A.請把兩間房的入住者大名分開就行了 Q6.我忘了帶卡怎麼辦? A.當場繳500日圓補辦/下載APP登錄電子會員證(安卓IOS都有) ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~波浪符波浪符~~~~~~~~~~~~~~ [住宿相關] Q1.可不可以當地付款 A.可以，訂房留的信用卡資訊只是怕你NO SHOW 密技是用日文官網可以不用留 (再念一下，馬的目前為止日本人NO SHOW比他們口中的外人還多 幹) Q2.我分開訂好幾天可不可以不要換房間 A.可以，辦入住手續的時候跟我們說你後面的日期還有預約就好 但是，其實連住七天以上是要換房間的有的(有時候是想說差一兩天算了，但遇到比較守規矩的就會要求你換0 Q3.可不可以幫我收樂天/亞馬遜/YODOBASHI等等等的包裹 A.看店鋪，寫信或傳真詢問最保險。 但是有兩種是不收的 1.貨到付款 2.非常溫包裹(除非你標明可常溫存放) 另外常常被日本同事反映的事情就是 "因為看不懂收件人名上面的漢字所以不確定是不是這個人" 拜託各位給我們一點方便 請在收件人姓名部份備註1.住宿者大名（羅馬拼音）2.預約號碼 Q4.會員點數可不可以指定折哪天 A.基本上我們都會幫你挑最貴的那天。 補充一個，使用點數住宿還是會有收據，收據上面視同收你現金。 有報帳相關需求請注意。 Q5.我有9點，但下次要連住四天，是不是就無法折抵一次? A.看店鋪。我在的店舖可以。 Q6.我中間要去XXX玩兩天後回來可不可以寄放這邊兩天? A.看店鋪，這個我實際詢問過的結果幾乎是大部分都不行，還是有可以的店舖拉。 Q7.小孩不佔床的規定 A.12歲以下小學生免費不佔床。 Q8.那我如果兩大兩小呢? A.請訂雙床房，一張床可以搭一個不佔床的。 簡單說 2大2小 兩間單人房(O) 一間雙床房(O) 一間雙人房(X) Q9.大廳可不可以吃東西 A.可以，如果垃圾比較多妳可以打包好給我們幫你丟，我們會很感激你的Q_Q Q10.水到底可不可以裝 A.看店鋪，不過提醒各位裝水時不要把瓶口嘟到出水口那邊。 暫時先打這樣，如果有其他的我會在編輯文章 簡單總結一下就是很多東西其實都是各店規範 所以EMAIL/傳真/電話去問是最快的。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 153.204.15.140 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1563297238.A.41C.html
推
07/17 01:18, 4年前 , 1F
魚呢
07/17 01:18, 1F
每間店早餐的食材都從不同店叫來的 用問的最快啦，但是我不保證櫃檯的人知不知道(畢竟非櫃台業務)
推
07/17 01:18, 4年前 , 2F
實用感謝推
07/17 01:18, 2F
推
07/17 01:20, 4年前 , 3F
Q6以前我去可以ㄟ 不過也很久沒住東橫了
07/17 01:20, 3F
推
07/17 01:21, 4年前 , 4F
超實用! 八月要住兩天東橫 打算直接辦會員卡了
07/17 01:21, 4F
推
07/17 01:22, 4年前 , 5F
可以隔天住放行李的知道幾間 都會列入考量
07/17 01:22, 5F
推
07/17 01:27, 4年前 , 6F
謝謝分享，請教經濟雙人房若是2大1小或是1大2小可以
07/17 01:27, 6F
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07/17 01:27, 4年前 , 7F
嗎？
07/17 01:27, 7F
2大1小或1大2小都可以，但是價格都是算兩個大人的價格就是了。
推
07/17 01:33, 4年前 , 8F
一樓XDD
07/17 01:33, 8F
推
07/17 01:34, 4年前 , 9F
如果訂雙床，可以提前請分店協助併起兩床嗎
07/17 01:34, 9F
可以，不過這個也是看店鋪的。
推
07/17 01:34, 4年前 , 10F
食材當然是問歐巴桑啊
07/17 01:34, 10F
推
07/17 01:34, 4年前 , 11F
反正就是一張床加一個小孩，你的房型有幾張床就能加
07/17 01:34, 11F
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07/17 01:34, 4年前 , 12F
幾個小孩
07/17 01:34, 12F
推
07/17 01:39, 4年前 , 13F
滿10點送一天實際上要怎麼兌換啊
07/17 01:39, 13F
如果你已經滿十點的話辦入住的時候我們會問你要不要使用 另外也可以把十點的點數轉成一張住宿券(就是一張塑膠卡片啦哈哈) 拿那張就是一樣單人房一晚免費這樣。
推
07/17 01:48, 4年前 , 14F
想請問我去年住宿沒有登錄到點數，可以持當時收據
07/17 01:48, 14F
→
07/17 01:48, 4年前 , 15F
補登錄嗎？
07/17 01:48, 15F
理論上是可以的，只要查得到當初有住宿的紀錄卻沒有登錄到點數的話。 不過這個作業要通過上面的人會比較花時間
推
07/17 01:54, 4年前 , 16F
請問枕頭去哪買
07/17 01:54, 16F
枕頭也不歸櫃台管XDDDD，我如果有問到再補上
推
07/17 01:58, 4年前 , 17F
推，雖然我都知道了
07/17 01:58, 17F
推
07/17 01:59, 4年前 , 18F
要怎麼反應app的爛阿 換手機就無法再登電子會員卡
07/17 01:59, 18F
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07/17 01:59, 4年前 , 19F
舊手機也無法登錄 也沒辦法引繼 app網頁很容易永
07/17 01:59, 19F
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07/17 01:59, 4年前 , 20F
遠無法連谷歌store超多人反應 卻根本沒有人處理
07/17 01:59, 20F
app我們自己也反映很多次了QQ，其實連日本同事都常常在靠邀IT跟智障一樣XDD 引繼的話 https://www.toyoko-inn.com/support/faq/club.html 這個頁面最下面有寫(要用日文官網，中文的沒有) 上記手続きをする前に旧端末が使えなくなってしまった場合、会員番号が登録された東 横INN公式HPアカウントをお持ちの方のみこちらのページ（スマートフォンサイトのみ アクセスが可能です）からお手続きが可能です。 就是用手機點進去登錄你的官網帳號再去做機種變更
推
07/17 02:02, 4年前 , 21F
推
07/17 02:02, 21F
推
07/17 02:03, 4年前 , 22F
以用房卡來當鑰匙的店鋪來說的話、新check in機用實
07/17 02:03, 22F
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07/17 02:03, 4年前 , 23F
體會員卡報到完之後就能直接當房卡了嗎？然後用QR報
07/17 02:03, 23F
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07/17 02:03, 4年前 , 24F
到的是不是還得要再去櫃檯拿房卡呢？
07/17 02:03, 24F
check in機我的店舖還沒有這個我現在無法回答 一般來說是卡片鑰匙的店舖的話check in手續辦完會員卡就直接是鑰匙了 用qr code的話確實是會另外拿房卡給你的
推
07/17 02:13, 4年前 , 25F
我想問一個人可以訂DOUBLE或TWIN住嗎?
07/17 02:13, 25F
可以喔，只是大部分的店double跟twin一個人住跟兩個人住都是一樣價格
推
07/17 02:33, 4年前 , 26F
上面那個faq的頁面我切成日文進去後404找不到頁面
07/17 02:33, 26F
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07/17 02:33, 4年前 , 27F
。。
07/17 02:33, 27F
https://imgur.com/a/dq0Y1H7 簡單圖示如上
推
07/17 02:35, 4年前 , 28F
常常再 (X) 常常在 (O)
07/17 02:35, 28F
感恩XDD ※ 編輯: abb1213 (153.204.15.140 日本), 07/17/2019 02:42:37
還有 247 則推文
還有 63 段內文
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07/21 11:03, 4年前 , 276F
折，預約的Mail顯示6480，在櫃檯收6720
07/21 11:03, 276F
這個是收成一般預約的會員價了，如果預約沒出錯就是他收錯了。
推
07/21 19:38, 4年前 , 277F
是不是有一種twin房，適合吵架中的情侶？
07/21 19:38, 277F
其實大多是老夫妻住twin XD
推
07/22 01:29, 4年前 , 278F
謝謝回覆，確定沒有預約忘記取消，也沒有網路購物
07/22 01:29, 278F
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07/22 01:29, 4年前 , 279F
阿...寫email問也沒回覆。響不到3聲就掛掉，我也來
07/22 01:29, 279F
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07/22 01:29, 4年前 , 280F
不及接
07/22 01:29, 280F
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07/26 08:25, 4年前 , 281F
想請問如果幫朋友訂房先線上付款了，到現場辦會員
07/26 08:25, 281F
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07/26 08:25, 4年前 , 282F
還能適用會員價退差額嗎?
07/26 08:25, 282F
可以，會退刷再重新請款。
推
07/26 10:32, 4年前 , 283F
會員卡有到期日嗎? 2014年辦的,不知還能不能用
07/26 10:32, 283F
沒有喔
推
07/26 11:42, 4年前 , 284F
會員卡沒期限
07/26 11:42, 284F
推
07/27 15:04, 4年前 , 285F
請問大大 如果是分開三次訂了三天連續日期的房間
07/27 15:04, 285F
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07/27 15:04, 4年前 , 286F
你們作業上會發現然後儘量安排不換房嗎?
07/27 15:04, 286F
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07/27 15:05, 4年前 , 287F
還是只能check in時詢問一下櫃台看能否安排?
07/27 15:05, 287F
一定要講，有講都會盡量安排，沒講十成十不會發現 原因我很難解釋，反正就是系統有點殘。
推
08/03 02:29, 4年前 , 288F
推推
08/03 02:29, 288F
推
08/05 01:04, 4年前 , 289F
辦會員卡要錢？我3年前去住大津那間櫃檯直接建議我
08/05 01:04, 289F
→
08/05 01:04, 4年前 , 290F
辦沒收取任何費用耶 當場辦當場享有會員價
08/05 01:04, 290F
推
08/05 02:26, 4年前 , 291F
想請問房間鑰匙(非會員卡)外出一定要繳回櫃檯嗎？若
08/05 02:26, 291F
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08/05 02:26, 4年前 , 292F
是半夜想出去買個宵夜也需要嗎？常常進出房間，感覺
08/05 02:26, 292F
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08/05 02:26, 4年前 , 293F
都對櫃檯人員造成困擾
08/05 02:26, 293F
基本上這個不是強制的，但不見了很麻煩，我們都說法都是以不要不見為原則。
推
08/06 07:05, 4年前 , 294F
請問店舖的email可以在哪裡找到呢？因為再來要住上
08/06 07:05, 294F
→
08/06 07:05, 4年前 , 295F
野的，但是好像沒有看到，謝謝你^_^
08/06 07:05, 295F
確認信的那個MAIL就是了。 ※ 編輯: abb1213 (153.204.15.140 日本), 08/09/2019 02:31:44
推
08/11 22:00, 4年前 , 296F
請問非會員要訂房前3個月怎麼算？假如我要訂11/25-1
08/11 22:00, 296F
→
08/11 22:00, 4年前 , 297F
1/29 何時才能在官網book?
08/11 22:00, 297F
→
08/31 12:27, 4年前 , 298F
回樓上，我的經驗是快接近3個月前1，2天晚上1105分
08/31 12:27, 298F
→
08/31 12:27, 4年前 , 299F
查房，1天1天訂
08/31 12:27, 299F
→
08/31 12:29, 4年前 , 300F
我想請問eco方案，是不是從第一天就沒有備品，例如
08/31 12:29, 300F
→
08/31 12:29, 4年前 , 301F
牙刷？
08/31 12:29, 301F
推
09/09 22:57, 4年前 , 302F
我想問一下非會員使用會員的卡先訂位，但價錢是非會
09/09 22:57, 302F
→
09/09 22:57, 4年前 , 303F
員價先線上刷卡是到時入住入會後再退差價嗎
09/09 22:57, 303F
→
09/19 22:02, 4年前 , 304F
回樓上，日文官網不用信用卡，到時候現場辦會員卡，
09/19 22:02, 304F
→
09/19 22:02, 4年前 , 305F
還是有會員價
09/19 22:02, 305F
推
10/05 01:24, 4年前 , 306F
想請問孕婦方案https://imgur.com/remvb22
，究竟是
10/05 01:24, 306F
→
10/05 01:25, 4年前 , 307F
不是日本人限定?因為前兩年去有拿孕婦手冊給櫃檯看
10/05 01:25, 307F
→
10/05 01:26, 4年前 , 308F
但是櫃台人員表示僅限於日本人(但中文網站有這優惠)
10/05 01:26, 308F
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