[問題] Agoda訂房，電話問題無法聯繫客服

看板Japan_Travel作者puddingko (大布丁小姐)時間5年前 (2019/05/05 15:53)推噓4(4推 0噓 5→)

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過去曾使用Agoda訂了不下十次的房，地點海內外都有，狀況都正常沒有任何意外，每次都順利入住退房扣款，因此看到很多人使用Agoda出問題還是沒有棄用。但昨天訂了今年九月底名古屋的飯店，選擇延後扣款，預定本身沒有問題，預定書也有收到，但因有網頁上無法解決的問題要致電Agoda直接溝通，進線客服：02-26507819這支電話，語音先要求輸入"訂單編號"跟”付款使用的信用卡末四碼“，我有兩筆訂單，無論輸入哪一筆單號再加上卡號後四碼，語音系統都說輸入資料不正確，重複兩三次都錯誤無法接通客服會直接被語音系統斷線。但我反覆確認核對我輸入的單號跟卡號根本就沒有錯，前後打了20-30次都被系統說錯誤因此無法聯絡上Agoda，過去未曾有過這種經驗，網路爬文也找不到有人有類似的情況，請問該怎麼處理？順道一提，現在使用的信用卡是在Agoda尚未交易扣款過的，過去成功扣款過的信用卡因為過期所以我換了一張新卡，難道會是因為沒交易過的卡號造成的問題嗎？無論是什麼情況，現在我完全沒辦法聯絡上客服解決我的問題，這種情況讓我額外擔心是否卡號有問題會造成到時候出發前三天扣款不成功訂房被取消，卡在一個不上不下的狀況，不知道該如何解... 現在訂的可以免費取消，還是我應該把兩筆訂單都取消掉，掛一張新卡再重新預定呢？有沒有人遇過類似情況，求解...謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.158.227 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1557042803.A.DDE.html

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burnsy0018

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