賦居-七館訂房被退心得
因未實際入住,故只能在主旨寫上訂房心得。
若有違背版規請版主鞭小力一點,我再自D文章!
主要是要讓版友們了解〝賦居〞此間民宿如何處理住房的問題。
文長請小心服用。。。。
去年與友人就開始規劃,今年要帶家人們(一行人10大2小)前往京阪賞櫻。
(行程為先在京都5天(飯店),大阪5天(賦居七館)。)
所以就在去年就用期待的心情,訂了在網路上評價不錯的"long stay in Osaka賦居"
就在付完款項後的幾個月,連絡人用Line連繫我們因為七館的Wifi
常常出現異常,所以沒辦法提供wifi,用清潔費做補償;我們也確實收到
補償的費用;雖然沒wifi不方便也只能接受~沒想到更不便的竟發生在我們
抵達日本的時候......
前五天是安排京都行程,就在京都第二天,臨時通知我們我們當初訂的七館被檢查了,
所以沒辦法提供住宿,他們幫我們臨時找了備用的民宿,並補償我們的回程到機場
的送機費用。是的,人生地不熟又櫻花季,我們要怎麼面對這突然發生的意外;也
只能懷著忐忑不安的心情遊玩,並在第六天移動到大阪。
事件一:
就在傍晚抵達他們為我們安排的民宿後(以下以民宿A稱之),傻眼喵咪不足以形容.....
因為賦居連絡人也是臨時跟民宿A下訂,民宿A老板說他來不及整理,只整理好房間,
其它還要處理,然後說我們只能使用兩間廁所一間浴室= =(拜託我們12人捏!!!)
總結民宿A問題:
1.浴廁完全不夠用(後來有跟賦居連絡人抱怨,才開放其它"非常小+室外的浴室"
,但還是不夠用,洗完澡都十一二點了)
2.被子發霉、隔音非常不好(在三樓走路二樓的人聽得非常清楚
3.被安排住二、三樓沒有電梯、又窄難搬行李
(拜託我們帶著十個27~29吋行李箱和三個老人家+兩個小孩)
4.媽媽隔天早上背後整個長疹子(非被子發霉那間)
是的,我們當天晚上就聯絡賦居連絡人-"拂嵐空"請他找別間,
表示我們非常不滿意他所找的這間,且怕露宿街頭只能被迫接受!
當初訂賦居時:
第一.4間有浴廁的套房
第二.有電梯
第三.每間套房都有洗衣機
第四.乾淨的房間
之後賦居-"拂嵐空"先生(台灣人)與民宿A老板(大陸人),因為我們不想再
續住的爭執就不贅述了。
在事件一發生時,賦居的這位連繫人完全沒直接面對面處理,而民宿老板A
還因為我們不續住且只收到賦居連繫人1000人民幣訂金而已,還要叫警察來
,嚷嚷著說賦居一定是用更貴的價格去接其它客人,才把你們安排來這裡,
但此時心已累,也不想太多,只想快點離開往下一個民宿去。
雖然有跟"拂嵐空"先生,這是他們造成的,請他派車來接我們去第二間民宿,
但他回覆說我們叫車要兩週前,不想再delay行程,我們只好自行處理交通。
------------隔天完全是拖著10咖行李+N件隨身行李的行程-------------------
事件二
一行人拖著沈重的行李及腳步,因為有老有少加上早上退房事件,接近中午才來到
另一間是整棟民宿(?),離地鐵5-10分,我們走了近15分才帶著行李走到,
外頭寫著XX株事會社,我們還懷疑了很久,門口有人停著車,忙進忙外在搬東西
,接待我們的人出現了,說要三點才能入住,行李可先放在一樓,雖然有先看過
房間照片,但經歷過這些我們不放心,要求要看過房間才要離開,坐著只能容納
3個人+1咖行李箱的超小電梯,我們來到了照片很舒適,但實際對我來說差距50%
以上的房間(每人主觀程度不同,至少對我來說是如此),老人家們累了,說差
不多就這樣吧!也只能入住了民宿B(以下簡稱之...)
後來行李放著在附近吃飯,大家討論了一下,
1.一樓髒亂,看來是我們要入住才開始整理,而且整棟外面寫著某某公司名。
2.每層樓梯間都有廁所,但是是很陽春蹲式的那種,除了六樓要出來樓梯間上
其它樓層房間空都有浴廁。
3.民宿B老板說不會讓我們住六樓,等二樓整理好會讓我們住....
4.這時賦居連繫人說民宿B的四樓馬桶塞住了,請我們當晚先住六樓,
隔天再讓我們住四樓,就在我們說不住才說馬桶又通了QQ
5.我們擔心二樓是他們民宿B的人自住整理中且不確定是不是合法,所以
連繫了我們一樣在大阪旅遊的同事,請他們幫忙確認他們飯店有沒有房間,
雖然貴,與當初同事訂差了近一倍的費用,還是被迫要改住飯店了。
接下來就是與賦居-"拂嵐空"先生說我們不住了請他退我們費用,
他表示我們當下有同意,所以付了訂金8000日幣,他可以退但要扣訂金,
好~我們認賠~但賦居有任何補償嗎?! 沒有!!!!
賦居問題總結
1.在櫻花季貴鬆鬆房價中,用當初我們訂賦居的金額來找堪用但不符合
我們需求的民宿。
2.連繫人"拂嵐空"從頭到尾都不面對面處理,自以為處理好了,
放任同是台灣人的我們直接面對兩間民宿,且就因為他是導遊早上有接
客戶,我們就要配合五點起床,五點多去拿退款?!
3.對應沒有重點,顛三倒四,一下子說要補償我們機場機送,換民宿B時,
說因為cover東cover西(cover哪裡??),所以機場機送又改我們要自付,
且自認為非常配合我們,不覺得這樣處理有什麼問題
4.因為被臨時更換住宿,也不顧慮客戶的身心、加上老人家和小孩跟著
拖行李搬來搬去,原本可以好好造訪大阪的一天~整整一天都在與沈重行李
培養感情,被迫只能入住櫻花季貴鬆鬆的飯店,不補償還扣錢?
5.沒有協助客戶解決問題的誠意,同是台灣人,我們非常無奈....
事發時,本來都查好了大阪辦事處尋求幫助,後來真的累了,
找到飯店大家累癱睡死。在那之後媽媽擦了藥,也就不癢了....
文末,與其說是抱怨,還不如說是勸大家,
找民宿時一定要有心理準備,一定還是好的民宿為大家服務,
這次遊日的回憶有這段無言的經歷,也只能認賠了。感謝大家的觀看<__>
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