[住宿] Booking無法免費取消之零罰金分享(文長)已刪文

看板Japan_Travel作者 (弦月)時間5年前 (2019/03/06 22:18), 5年前編輯推噓-11(4推 15噓 63→)
留言82則, 13人參與, 5年前最新討論串1/1
相關的議題版上應該也不少了，不過平常受日旅版不少照顧，稍作分享回饋一 下 六月中要去一趟北九州，其中幾間旅館的免費取消期限較早，都在3/3，結果值班值到昏 頭完全忘了… 想起來的時候已經是3/4了，想說只差一天，死馬當活馬醫，以下兩個case presentation 供參考 <Case 1> Yamada Bessou/June 14-16 英文信同時寄給Booking客服信箱跟旅館官方信箱，以下直接貼出信件原文，如果有版友 需要可以直接修改使用(文法有錯請包涵) Dear Yamada Bessou: Sorry to bother you I am here to ask for your help. I have booked your “Japanese Style Standard Room - Non-Smoking (Adult Only)” on June 14-16 via Booking.com (order number: XXXX) with the name of XXX for possible change of my journey. However, I’ve forgot the free cancellation date of order on Booking.com. I knew I would be punished the cancellation fee of total ￥XXX. I can accept that cause it’s all my fault. However, since the free cancellation date was “March 3, 2019” and I’m only “one day” late for cancellation. is it possible for some discount for the punishment fee? Thanks for your kindly help, sorry again for my fault. Best regards Booking客服信箱完全不理我，倒是飯店方很大方的回信表示不收我取消費 https://i.imgur.com/A3wgkWp.jpg
<Case 2> Umikaoruyado Hotel Newmatsumi/June 14-16 這間比較麻煩，因為Booking 免費取消時間太早，未免行程生變我同時在Agoda上預約了 同一種房型，而且後來經由朋友建議，6/15改住由布院。 發現錯過取消期限的當下因為值班腦袋亂亂，本應直接取消Agoda就好，結果我竟然鬼遮 眼地把Booking取消了(請支持醫護人員不過勞謝謝QQ) 所以我同時寫信給Booking, Agoda, 旅館三方表達我的訴求：被扣取消費我可以理解畢竟 是自己理虧，但因為同一房型且Booking跟Agoda背後的金主根本一樣，看能否把Booking 的罰金轉到Agoda去Cover住宿費用(6/15就算了)。 Booking跟Agoda的客服信箱一樣不理我，旅館方回信表示無法達成我的要求 所以我只好打去Booking的客服專線，操著一口中國口音的服務員表示要我hold on 她直接打電話給旅館，等了7-8分鐘左右客服表示旅館方同意不收取取消罰金。 https://i.imgur.com/u1y3Hq1.jpg
https://i.imgur.com/nTTelnD.jpg
這時又遇到另一個問題，Booking跟Agoda都一樣，系統不知道怎麼寫的，要更改日期竟然 是重新訂房(系統表示該日期已無空房)，我只是兩天要縮短成一天啊… 後來一樣撥給Agoda客服專線，處理流程跟Booking差不多就不贅述 以上簡單分享，還是希望大家不樣像我一樣忘了取消期限，這次小弟有可能是因為只差一 天才成功的XD 祝大家都旅行平安，玩得開心 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.130.246 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1551881904.A.E47.html ※ 編輯: snow30288 (180.217.130.246), 03/06/2019 22:20:53 ※ 編輯: snow30288 (180.217.130.246), 03/06/2019 22:25:51
推
03/06 22:24, 5年前 , 1F
這次也是訂了booking一間溫泉飯店不能取消，結果旅伴的
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03/06 22:24, 5年前 , 2F
假key錯，如果住宿就變成退房當天要從河口湖直奔機場趕
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03/06 22:24, 5年前 , 3F
飛機，後來就厚著臉皮誠懇的道歉+詢問能不能改期，就算加
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03/06 22:24, 5年前 , 4F
錢也無所謂，後來飯店回覆往前沒有空房了，同意我免費取
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03/06 22:24, 5年前 , 5F
消，不過我們也是距離入住時間一個多月前詢問
03/06 22:24, 5F
推
03/06 22:27, 5年前 , 6F
我也曾眼殘訂錯日期(還是不可退)，1小時候發現打客服
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03/06 22:28, 5年前 , 7F
booking很熱心幫我跟對方聯繫說明，順利取消再改期重訂
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※ 編輯: snow30288 (180.217.130.246), 03/06/2019 22:34:59
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03/06 23:09, 5年前 , 8F
如果在不同網站訂房，真的要細心記錄追蹤狀態，以免逾
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期。
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03/07 07:13, 5年前 , 10F
到底為什麼要訂很多房再在最後一刻取消？
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03/07 07:18, 5年前 , 11F
因為只訂一間覺得怕怕，同時也讓旅伴可以有不同選擇。
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03/07 07:18, 5年前 , 12F
而且免費取消制度本來就是這類訂房平台的賣點不是嗎？
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噓
03/07 08:47, 5年前 , 13F
我覺得要這樣搞自就要把可取消的期限記號，弄到這樣只是徒
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增對方跟自己的困擾而已
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噓
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總是有人喜歡一次訂很多房 這樣想訂的訂不到
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自己又老是忘記在規定日期取消造成大家困擾
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噓
03/07 09:23, 5年前 , 17F
免費取消的確是賣點，同一時間訂很多很多間也是您的權
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力，但是問題是您超過時間取消，
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03/07 09:26, 5年前 , 19F
設立一個取消時間點就是避免您不要了，那其他人還有
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03/07 09:27, 5年前 , 20F
時間可以選擇，旅館也可以減少空房沒收入的風險
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推
03/07 09:37, 5年前 , 21F
所以大家覺得的是既然您要同時訂多間比較，但請嚴記
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03/07 09:38, 5年前 , 22F
取消時間，如果做不到就不要同時訂這麼多間，
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03/07 09:39, 5年前 , 23F
笑死～英文信裡面也說我能接受罰金，寫個信打電話犯法
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？而且又不是前幾天才取消，我願意提早準備行程所以旅
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館選擇才比較多，自己比較晚訂剩一點點選擇怪誰？
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03/07 09:40, 5年前 , 26F
來造成他人困擾，有時候他國對我國旅客的印象就是從
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而且我的職業比較特殊，較容易有突發狀況，又不是每個
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人都能朝九晚五見紅就放
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這種小事累積出來的。
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03/07 09:43, 5年前 , 30F
所以您的意思是您同時訂了兩間房，最後取消一間，
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多的是只訂一間旅館然後被放鳥的例子，我只是思考比較
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周全，這罰金我也不會出不起。只是看有沒有版友遇到類
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似的情況分享處理方法而已
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03/07 09:45, 5年前 , 34F
旅館少一天收入應該怪自己摟
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03/07 09:46, 5年前 , 35F
八仙塵爆當下沒值班的也都被call回去齁～想享受台灣醫
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03/07 09:46, 5年前 , 36F
療又要我們不能多訂，這邏輯?
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03/07 09:47, 5年前 , 37F
思考周全是好的，但既然思考週全是不是也應該多注意
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03/07 09:48, 5年前 , 38F
取消時間呢。
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我沒說我沒錯啊...英文信裡多次提到my fault不是嗎？
03/07 09:48, 39F
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03/07 09:49, 5年前 , 40F
6/14的房間3/3跟3/4差一天取消，飯店還賣不出去我覺得
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03/07 09:49, 5年前 , 41F
飯店問題比較大
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03/07 09:50, 5年前 , 42F
尊重每個人的職業，但是職業不能拿來當作
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遺忘的藉口
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03/07 09:52, 5年前 , 44F
那只是類比，如果今天不是我忘了，是再爆一次我被迫取
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消行程呢？還不是超過期限取消？
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噓
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柪一下又不犯法，我職業特殊你要體諒我，我才不用體諒旅
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館怎麼樣，也不用管其他人訂不到房。
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而且英文信裡沒提到我的職業吧?還是現在七月半我看到
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03/07 09:53, 5年前 , 49F
不該看的？
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推
03/07 09:54, 5年前 , 50F
那我想請教一個問題，請問從您線上訂房到取消日期
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大概有多少天呢?
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那你不會早點訂？自助旅行通常三個月前以上就會搞定住
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宿機票正常人都會這麼做吧
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噓
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首先您英文信中的確是沒有提到您職業，但是在文章以及
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噓
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對啦對啦 大家要體諒你職業特殊 其他人不早點訂怪自己
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更實在的，你旅館不爽平台的免費取消政策，那你不要上
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線啊～要加入就是接受這個平台的玩法，我今天所做也都
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合乎平台規定，沒有抬棺抗議撒冥紙XD
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03/07 10:01, 5年前 , 59F
飯店要設免費取消讓你last minute取消賣不出去也怪自己
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03/07 10:02, 5年前 , 60F
就你醫護就你最可憐 全世界都要體諒你
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03/07 10:02, 5年前 , 61F
不然咧？不就是加入平台能見度比較高?
03/07 10:02, 61F
噓
03/07 10:04, 5年前 , 62F
那請問線上平台給你多少時間考慮取消呢?
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03/07 10:04, 5年前 , 63F
職業跟要不要早點訂應該是兩回事？
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03/07 10:05, 5年前 , 64F
每間給的期限都不同耶～真是大哉問
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03/07 10:06, 5年前 , 65F
但是您一直提到您的職業，所以才會超過時間取消的 對吧
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03/07 10:07, 5年前 , 66F
平台給您一天、一個星期、一個月?
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03/07 10:08, 5年前 , 67F
讓您這段時間當中沒有稍微幾分鐘可以登入按下取消嗎?
03/07 10:08, 67F
噓
03/07 10:12, 5年前 , 68F
職業跟要不要早訂是兩回事，但是我要多訂房時就要嗆職業
03/07 10:12, 68F
噓
03/07 10:19, 5年前 , 69F
看原po的內文覺得還ok，不過在推文講到八仙塵爆，到底關
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03/07 10:19, 5年前 , 70F
塵爆啥事？每個職業都有辛苦的地方，其他行業也有可能在
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03/07 10:19, 5年前 , 71F
休假期間臨時被叫呀
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噓
03/07 10:22, 5年前 , 72F
只訂一間房怕被放鳥，訂很多間再取消到剩一間就不怕
03/07 10:22, 72F
噓
03/07 10:31, 5年前 , 73F
只要有在取消日期前做取消動作，那就算把訂房網站上
03/07 10:31, 73F
→
03/07 10:32, 5年前 , 74F
全部都預定也沒關係，但是如果沒辦法遵守取消規則
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03/07 10:33, 5年前 , 75F
那就不要同時訂多間，造成他人困擾。
03/07 10:33, 75F
噓
03/07 10:45, 5年前 , 76F
值班是你的事吧，職業是自己選的不要拿來當藉口，實
03/07 10:45, 76F
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03/07 10:45, 5年前 , 77F
際上就是造成別人困擾了，現在是護理師最偉大嘴不得就
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03/07 10:45, 5年前 , 78F
是了？
03/07 10:45, 78F
噓
03/07 11:58, 5年前 , 79F
一直提職業當理由我也是笑笑
03/07 11:58, 79F
噓
03/07 12:32, 5年前 , 80F
台灣大多不能免費取消就是被這種玩壞的 一直通融通融
03/07 12:32, 80F
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03/07 12:32, 5年前 , 81F
最後乾脆直接禁止免費取消
03/07 12:32, 81F
噓
03/07 12:50, 5年前 , 82F
明知道自己逾期還硬凹免費取消
03/07 12:50, 82F
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