[資訊] 為了班機取消證明聯絡捷星多次仍失敗

看板Japan_Travel作者rhianne (歸去意遲遲)時間5年前 (2018/10/01 12:24)推噓12(12推 0噓 10→)

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這篇說明我和捷星聯繫因為關空關閉後續的處理也有問題請教版上大大我該如何要到一份正常的班機取消證明我是預定9/6從關西空港搭捷星回台， 9/5網路上一直沒有公布也沒收到取消通知，只好聯絡客服客服告知已取消會退代金券，不贅述。總之9/8搭了其他航空公司的班機從名古屋回台，便開始著手處理申請保險等事宜捷星部分來來回回聯絡了三次，都過了快一個月我才拿到代金券 (而且前一次還說因為你有申請保險理賠資料，所以我沒有寄代金券給你，我說我是否申請保險都與你們無關，我應該要拿到代金券啊客服馬上回說OK 3-5天後會寄給你 WTF 所以我如果不來催你們就裝死???) 然後班機取消證明不知道為什麼就是不爽快的開出來，上次聯繫時客服說信上會說明有申請代金券的情況我跟線上客服爭論別家不會有這個情形，他們只說他們政策如此，我只好摸摸鼻子接受昨天拿到的信看到快要吐血，他不像其他航空公司是一個正式的PDF file 上面寫的是 Thank you for contacting us about your recent Jetstar booking. To assist with your insurance claim, I can confirm that you were booked to travel on: Booking reference: xxxxxx Flight number: 3K 724 Origin and Destination: Osaka-Taipei Date and Time: 06/09/2018 12:15-14:25 (最吐血的來了!!!) However, you decided to cancel this booking on 11 September 2018 due to airport closure and requested refund through Jetstar's Extenuating Circumstances Policy. A voucher for use for future travel on Jetstar has been issued, for the full amount of the unused fare. 完全沒有說明飛機"被取消" 還說是我自己在9/11取消班機並要求代金券我如何在事後取消飛機呢?? 明明就是捷星自己取消班機的啊!!!!!! 這種鬼東西我無法當作取消證明去申請保險吧? 我真的不了解開張取消證明難在哪裡。我先生申請長榮的取消證明上面完全沒有這些註記，而且是聯絡後立刻拿到! 我為了這取消證明聯絡了三次，說10天會連絡，我等了十五天什麼鬼都沒有。我再度聯絡，他還是無法給我明確的時間好不容易等到了，還是這種無法拿去申請保險的東西真的超怒!! 請教版友，有沒有人拿到比較正常的取消證明或是有沒有人用這種奇怪的東西申請到保險的呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.224.102.198 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1538367848.A.1DA.html

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peggylu

10/01 12:30, 5年前 , 1^F

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sumbug

10/01 12:31, 5年前 , 2^F

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ting0118

10/01 12:36, 5年前 , 3^F

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