[問題] Agoda已取消但仍被扣款

看板Japan_Travel作者 (Aubameyang17)時間5年前 (2018/09/06 15:15), 5年前編輯推噓19(21推 2噓 20→)
留言43則, 28人參與, 5年前最新討論串1/1
幫朋友代PO 日旅版的大家好 原定是9/5要前往京都大阪 後來颱風因素所以上agoda把9/9入住大阪的民宿給退掉 當時預定時民宿的政策是9/5前可以免費取消 我在9/4下午收到航班取消後，立刻上去網站取消這筆住宿 網頁上是確認已取消了 https://i.imgur.com/vzbTCMI.jpg
後來也收到agoda的mail https://i.imgur.com/ee0D83K.jpg
mail寫說本次取消不收任何費用，也不會向我的帳戶請款 結果在今天早上起床 我的台新信用卡 還是有出現這筆資料 https://i.imgur.com/fSlYukC.jpg
有版友遇過同樣的狀況嗎... 明明已經取消了，卻還是跳出這筆資料 而且我用客服電話打過去 按照他的指示，輸入訂單編號跟信用卡末4碼 語音也是說這筆訂單已取消... 這樣還能聯絡的上客服人員嗎QQ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.224.69.142 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1536218136.A.94C.html
推
09/06 15:15, 5年前 , 1F
我長得像客服嗎？
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※ 編輯: Aubameyang17 (61.224.69.142), 09/06/2018 15:16:35
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09/06 15:16, 5年前 , 2F
要不要問信用卡公司 可能後面會補刷退
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推
09/06 15:16, 5年前 , 3F
問客服阿...
09/06 15:16, 3F
朋友表示從早上打到現在，都還是忙線中，所以上來問有無版友遇到同樣問題 會再繼續打客服的 謝謝大家
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09/06 15:16, 5年前 , 4F
就是先請款再刷退
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※ 編輯: Aubameyang17 (61.224.69.142), 09/06/2018 15:18:23
推
09/06 15:17, 5年前 , 5F
問信用卡客服啊XD
09/06 15:17, 5F
也有打給信用卡客服，但信用卡客服好像說要自己跟agoda喬.. ※ 編輯: Aubameyang17 (61.224.69.142), 09/06/2018 15:19:29
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09/06 15:18, 5年前 , 6F
已取消的訂單，我是隨便再訂同一家「幾個月後並且可取
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09/06 15:18, 5年前 , 7F
消」，用新的這個訂單號去進客服中心，跟客服報已取消
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的這筆訂單號
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09/06 15:19, 5年前 , 9F
客服幫我處理完畢也陸續收到退款通知之後，再去把新的
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那筆取消
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09/06 15:24, 5年前 , 11F
問agoda客服 信用卡客服也沒用 誰請款就付錢
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09/06 15:24, 5年前 , 12F
用gogo刷過 記得是之後才退
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推
09/06 15:27, 5年前 , 13F
取消會再刷退
09/06 15:27, 13F
推
09/06 15:37, 5年前 , 14F
你484剛開始使用信用卡而已XD
09/06 15:37, 14F
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09/06 15:44, 5年前 , 15F
現在各種只要跟日本沾上邊的都來這版問就是惹XD
09/06 15:44, 15F
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09/06 15:49, 5年前 , 16F
Wechat有線上客服可以問
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推
09/06 15:56, 5年前 , 17F
應該是問信用卡客服
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推
09/06 15:56, 5年前 , 18F
金額一樣嗎 刷卡消費國別是HU欸
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推
09/06 15:57, 5年前 , 19F
這種要問AGODA，信用卡公司只是授權，對方沒有請款的話，
09/06 15:57, 19F
推
09/06 15:57, 5年前 , 20F
幫補血 本版問這種問題都會被凶宅噓
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09/06 15:57, 5年前 , 21F
信用卡公司不可能授權。所以最好跟AGODA申訴。
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09/06 15:58, 5年前 , 22F
這種都可以成功的，因為條款寫得很清楚。
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推
09/06 16:03, 5年前 , 23F
之前遇過 通常是出帳日已作業下個月帳單會退回 不過我是有
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09/06 16:03, 5年前 , 24F
打給agoda跟銀行客服確認
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09/06 16:03, 5年前 , 25F
您好 我是客服
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09/06 16:03, 5年前 , 26F
我看可以來是客服
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推
09/06 16:08, 5年前 , 27F
Agoda有線上客服
09/06 16:08, 27F
推
09/06 16:40, 5年前 , 28F
你要看你當初訂有沒有寫到預計何時扣款，扣款日都是取消期
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09/06 16:40, 5年前 , 29F
限之前兩三天，若是扣款日前取消就不會扣款，若是扣款後取
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09/06 16:40, 5年前 , 30F
消，則下一期帳單會正負相抵
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09/06 16:41, 5年前 , 31F
我之前也是這樣，先請再退，有無手續費看規定
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推
09/06 16:42, 5年前 , 32F
另外，扣款日和取消日是依照日本當地時間，所以你要在網頁上
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09/06 16:42, 5年前 , 33F
寫的時間提前一小時取消
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推
09/06 16:42, 5年前 , 34F
遇過同樣問題 取消成功卻被扣款 之後才收到刷退的款項
09/06 16:42, 34F
推
09/06 16:47, 5年前 , 35F
比較像是KERY說的狀況
09/06 16:47, 35F
噓
09/06 16:50, 5年前 , 36F
退刷不用作業時間？
09/06 16:50, 36F
噓
09/06 18:36, 5年前 , 37F
紅明顯，我跟你遇過一樣問題，直接找信用卡公司處理，
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09/06 18:36, 5年前 , 38F
他會讓你帳單直接扣掉這筆金額再轉帳，不用指望agoda
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推
09/06 19:39, 5年前 , 39F
我有遇過，後來有退給我
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推
09/06 20:58, 5年前 , 40F
推一樓
09/06 20:58, 40F
推
09/06 21:15, 5年前 , 41F
不能問信用卡客服嗎............
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09/06 21:16, 5年前 , 42F
刷退也要時間啊
09/06 21:16, 42F
推
09/07 11:16, 5年前 , 43F
刷退有作業時間。我上個月飛沖繩就是這樣
09/07 11:16, 43F
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