[心得] 9/7長榮飛關西取消電聯客服更改

看板Japan_Travel作者 (山上的霧氣.永遠的藍)時間5年前 (2018/09/06 00:25), 編輯推噓6(6推 0噓 16→)
留言22則, 8人參與, 5年前最新討論串1/1
不知道能不能用這個分類 我本來是9/7上午6:30的飛機飛往關空 今天(9/5)晚上5點50分 才接到長榮寄來的簡訊說要取消航班... 該說還好我有在早上的時候投保富邦的不便險嗎= = (我是9/5當天上午7點多投保，當時還沒有航班取消的消息) 因為我今天一早8點半就斷斷續續的打客服 但一直打不進去 接近中午終於打進去了 但是等了15分鐘都還在排隊，所以我就放棄了 等到晚上接到通知，想說客服都打不進去就想說直接去松山機場長榮櫃台問看看 (我下班大約6點，到機場還不到下午6點半) 票務人全都下班了....只說明天請早(櫃台營業時間早上5點半開始，第一航廈) 有問他們服務人員說要是改票可以在松山改嗎? 他們說，要是它們票務人員在 也只是幫你打電話聯絡看看訂票中心而已.... 另外不便險部分有電聯富邦產險的客服 詢問我從其他機場進入，因為我不想放棄我的旅程 所生的多出來的交通費是否可以申請理賠? (因為我所訂的球票、餐廳、住宿都已經超過免費退訂時間，加上這旅程籌畫了 半年多，所以不想放棄) 客服給我的回答是說 因為關空關閉了 如果你9/7還是照原定計畫要去神戶 可以陪償的有：機票差額、從其他地方前往神戶的衍生交通費 我個人比較注重交通費的部分，所以我只有注重在交通費上面 (因為我本來神戶高速船的票都已經預約好了...這個到時候申請理賠我也會一併提出) 但因為我購買的是長榮航空來回票 機票差額要如何計算，我明天早上營業時間會再打去理賠部門問清楚 (順便會再次確認自己的保單) 長榮客服電話部分 我是用SKYPE打美國的客服 等了快半小時吧... 其實它們也辛苦了 全程都是用英文溝通 (我聽到那個外國客服的旁邊有不少說國語的人XD) 因為我不想改出去和回來的時間 (我9/7出國，9/10回國) 所得知的是，目前如果要更換航班 (以下皆翻譯成中文) "全部都已經沒有直飛福岡、成田的航班了" "9/7要去成田，只能先飛去沖繩再轉機" 另外我有提到能不能更換成松山機場飛羽田 "松山飛羽田要9/11才有班機，回程要9/14才有班機" 結論：如果不想更改計畫想要原定時間出國，又有購買旅遊不便險 長榮部分在這段時間的，可以退票去另外買機票了XD 最後我去程改買了貴松松的小花(改飛福岡，9/7 6:50起飛，09:55到福岡) 回程則改買阿虎飛回高雄(9/11福岡 18:00飛，19:50到) 還可以當天回到台北準備隔天工作這樣XD 小心得供大家參考 長榮航空客服打不進去，打進去又要等待很久 要打的人請空出很多時間XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.209.247 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1536164743.A.71B.html
推
09/06 00:34, 5年前 , 1F
小花沒有晚6小時飛會理賠嗎？
09/06 00:34, 1F
→
09/06 00:35, 5年前 , 2F
會喔 我有問要是沒有晚六小時這樣可以嗎?客服說要是
09/06 00:35, 2F
→
09/06 00:35, 5年前 , 3F
為了延續本來的行程，但因為天災機場沒有辦法進去，改飛
09/06 00:35, 3F
→
09/06 00:38, 5年前 , 4F
其他機場 就看你花的不足5000以5000計算，或是實支實付
09/06 00:38, 4F
推
09/06 00:40, 5年前 , 5F
拜託大家儘量別跟目前在大阪的搶美國客服專線位置…臺灣
09/06 00:40, 5F
→
09/06 00:40, 5年前 , 6F
可以去現場 但這邊無法 還有很多人在等打進客服 剛剛幫版
09/06 00:40, 6F
→
09/06 00:40, 5年前 , 7F
友打 就要等半小時…差這個半小時 差了2天 12變14號回
09/06 00:40, 7F
→
09/06 00:41, 5年前 , 8F
其實有很多人都叫我早上打 我是覺得不需要 但離出發時間
09/06 00:41, 8F
→
09/06 00:41, 5年前 , 9F
太近 一直卡在這邊又不知道要不要改訂其他航空 所以才會
09/06 00:41, 9F
→
09/06 00:42, 5年前 , 10F
打到美國客服
09/06 00:42, 10F
→
09/06 00:48, 5年前 , 11F
這一局富邦真的是賠很大。機場已經關閉了之後才加買保險居
09/06 00:48, 11F
→
09/06 00:48, 5年前 , 12F
然還可以用，不知道之後條款會不會因此而更改。
09/06 00:48, 12F
→
09/06 00:49, 5年前 , 13F
不過要是這一次條款更改應該也"不溯及既往"吧
09/06 00:49, 13F
→
09/06 00:50, 5年前 , 14F
因為他條款上面說的是"取消" 機場關閉之後
09/06 00:50, 14F
→
09/06 00:50, 5年前 , 15F
其實後面有好幾天的班機都還沒有取消，但我覺得跟關空的
09/06 00:50, 15F
→
09/06 00:50, 5年前 , 16F
回應也有很大的關係...
09/06 00:50, 16F
推
09/06 01:22, 5年前 , 17F
其實邦邦表面上賠很大，但相對的以後不便險就邦邦的天下了
09/06 01:22, 17F
→
09/06 01:23, 5年前 , 18F
對阿 說真的 以後不便險我應該都會保邦邦了
09/06 01:23, 18F
→
09/06 01:24, 5年前 , 19F
如果這次更成功理賠單趟的話 真的以後出國直接選擇邦邦XD
09/06 01:24, 19F
推
09/06 01:28, 5年前 , 20F
現在還沒更改行程的 加買不便險對賭超划算
09/06 01:28, 20F
推
09/06 06:21, 5年前 , 21F
客服說的跟理賠員永遠有差異
09/06 06:21, 21F
推
09/06 07:18, 5年前 , 22F
航空公司沒取消，他在出發前買好，富邦本來就要賠，保險公
09/06 07:18, 22F
‣ 更多 tingabc 的文章
文章代碼(AID): #1Ra0E7SR (Japan_Travel)