[住宿] 第一次住Airbnb就踩雷 (申請部分退款)

看板Japan_Travel作者 (阿轉)時間5年前 (2018/07/25 11:51), 5年前編輯推噓48(48推 0噓 41→)
留言89則, 51人參與, 5年前最新討論串1/1
完整圖文好讀版：https://goo.gl/QDDuAG 簡易文字版： 今年六月日本Airbnb來了一個大掃除，將所有未正式註冊的違法民宿全數下架（將近8成 ），差不多是我玩回來的時間，我分享的這間房源目前已經下架了哦！但該房東依然有在 出租其他房源，所以我還是分享一下。 ▼這次訂的是在黑門市場附近的公寓（房源已下架，照片轉自Airbnb） https://goo.gl/Ae4VWV 入住指南上有寫16:00可正式Check-in，在這之前也可以提早寄放行李，於是我們當天大 約在15:00來到公寓寄放行李。 按入住指南從信箱取得鑰匙，進房後發現房間裡面一團亂，完全沒有整理過，傳訊息詢問 房東，房東請我們把行李放進房間後把鑰匙放回信箱，她的housekeeper會去整理。雖然 是寫說16:00才能Check-in，但我是真的很好奇為什麼三點多還沒整理？ 雖然有點疑惑，還是放下行李就先去逛街了，相信回來就會有個乾乾淨淨的房間。 大約21:00再度回到公寓，看起來確實是有進來整理。但發現其實設備都滿老舊的，洗手 台還有裂痕。 我一直以為是整間公寓，有小廚房、小客廳的那種，結果根本超級小，兩個人都有點擠。 當然這也只能怪我自己要看著網路上的照片幻想，但以下是我完全不能接受的～～～～～ 我很快地發現床單根本沒有換過，上面有很多的毛髮（還有卷卷的毛），我馬上拍照並詢 問房東床單是否沒有更換，房東的回覆是她會詢問看看她的housekeeper，一副沒有要過 來處理的意思。 ▼充滿毛髮的床單 https://goo.gl/uwtiH7 因為我要連住三晚，所以我詢問房東隔天是否會再派housekeeper過來整理，結果就再也 沒收到任何回覆了WTF？？？！！ 除了床單外，地板一堆灰塵、鍋具都是油漬、杯子有唇印......，Wi-Fi也不能連。 我隔天出門時把鑰匙放回信箱裡，期望房東會過去整理。但一直都沒有收到訊息，晚上回 到公寓也依然沒有整理過的痕跡，居然就這樣裝死裝到底，真的是很傻眼！ 事先查過評價滿高分的才敢下訂，後來再仔細看評價才發現有好幾個衰衰的房客跟我遇到 一樣的狀況，勸大家出去玩不要賭運氣了，拜託不要住這個房東的公寓～～ ________________________________________ 回台灣後，我到Airbnb網站向房東申請部分退款，但房東依然都不回應。 等了幾天之後我就去按Airbnb介入調解，結果當天就接到了Airbnb的客服電話來了解狀況 。 不過客服人員告知，他們已經撥款給房東了，如果遇到這種狀況應該要立即聯絡Airbnb， 他們才有辦法先凍結款項。 再加上我提供的照片只有床單的部分，其他我沒有多拍（廚具髒污、杯子的唇印之類的） ，因此他們也無法保證還能幫我要到退款，但會盡量幫忙溝通，整體態度是很積極的。 幾天後又再度接到Airbnb的來電，告知房東妥協將退還清潔費的部分，以及原本的房價打 八折（約退回台幣NT$1700）。 雖然是一次非常糟糕的住房經驗，但老實說Airbnb的處理態度我覺得還不錯！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.99.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1532490704.A.EBA.html
推
07/25 11:52, 5年前 , 1F
所以下次還要嗎
07/25 11:52, 1F
推
07/25 11:54, 5年前 , 2F
Airbnb客服的確不錯，但就是Airbnb客服不錯而已XD
07/25 11:54, 2F
推
07/25 12:02, 5年前 , 3F
房東是日本人嗎？
07/25 12:02, 3F
對喔!看照片是個很正的女生XD
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07/25 12:03, 5年前 , 4F
你沒留host是誰 至少給個airbnb id吧...
07/25 12:03, 4F
抱歉不知道可不可以直接留 https://goo.gl/B67fs4
推
07/25 12:04, 5年前 , 5F
現在要訂都要先看有沒有執照號碼
07/25 12:04, 5F
推
07/25 12:05, 5年前 , 6F
三個晚上8500哦！！也不便宜耶
07/25 12:05, 6F
沒有喔是退了清潔費約900，原本的房價打八折，原本總價是五千多台幣
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07/25 12:07, 5年前 , 7F
批評房間小跟沙發都很奇怪 日本就是這樣的規格
07/25 12:07, 7F
因為標榜"整間公寓"以為是一般家庭式那種，之前在AGODA有訂過，但價錢差滿多就是了
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07/25 12:07, 5年前 , 8F
但是那個床單真的超噁心
07/25 12:07, 8F
推
07/25 12:10, 5年前 , 9F
明顯沒換過
07/25 12:10, 9F
推
07/25 12:14, 5年前 , 10F
曾經住過幾次Bnb，好的 很爽，差的 真的很噁心
07/25 12:14, 10F
推
07/25 12:17, 5年前 , 11F
Airbnb就是踩地雷啊 沒踩到會很爽分享心得
07/25 12:17, 11F
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07/25 12:17, 5年前 , 12F
有的還會說「啊我住3次怎麼沒遇到問題」
07/25 12:17, 12F
推
07/25 12:19, 5年前 , 13F
評價數量不夠多就沒有參考性 平均高評價誰知道是不是洗的？
07/25 12:19, 13F
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07/25 12:20, 5年前 , 14F
實際上除了上萬的大飯店之外根本很難住到零缺點的地方
07/25 12:20, 14F
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07/25 12:20, 5年前 , 15F
因此一般來說沒有負評的地方反而最好別碰
07/25 12:20, 15F
推
07/25 12:26, 5年前 , 16F
別擔心 依舊還是會有一票跑去訂bnb或是推薦bnb的 就算慘案
07/25 12:26, 16F
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07/25 12:26, 5年前 , 17F
再多
07/25 12:26, 17F
推
07/25 12:29, 5年前 , 18F
airbnb怕踩雷可以找superhost標章的
07/25 12:29, 18F
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07/25 12:29, 5年前 , 19F
評價真的很重要，而且大家都寫得很委婉，要多看幾次
07/25 12:29, 19F
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07/25 12:30, 5年前 , 20F
只要有一點點疑慮就不租，照片只能當參考
07/25 12:30, 20F
推
07/25 12:31, 5年前 , 21F
Airbnb只能住歐美的啊XD日本的很多都是中國人投資
07/25 12:31, 21F
推
07/25 12:33, 5年前 , 22F
慘痛經驗+1。碰過馬桶無法沖水，聯繫房東還裝死不處理
07/25 12:33, 22F
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07/25 12:35, 5年前 , 23F
慘的是,我們一行6人要住5天...都不敢在房子拉屎了....
07/25 12:35, 23F
我住的這間浴缸一直堵住!　洗一洗就淹水了
推
07/25 12:39, 5年前 , 24F
不能沖水是什麼情況? 馬桶堵住?
07/25 12:39, 24F
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07/25 12:39, 5年前 , 25F
還是沖水紐壞了?
07/25 12:39, 25F
推
07/25 12:43, 5年前 , 26F
個案 不怕
07/25 12:43, 26F
※ 編輯: pmls2433 (61.216.99.38), 07/25/2018 12:45:46
推
07/25 12:45, 5年前 , 27F
個案不怕不怕
07/25 12:45, 27F
推
07/25 12:52, 5年前 , 28F
看了一下沒房源了
07/25 12:52, 28F
※ 編輯: pmls2433 (61.216.99.38), 07/25/2018 12:55:43 ※ 編輯: pmls2433 (61.216.99.38), 07/25/2018 12:56:58
推
07/25 12:57, 5年前 , 29F
很多評論者照片拍攝角度都一樣，感覺應該是遇到假帳號洗評
07/25 12:57, 29F
→
07/25 12:57, 5年前 , 30F
論的了，而且評論太多不同語言看起來很假
07/25 12:57, 30F
推
07/25 13:01, 5年前 , 31F
樓上是柯南? 這host離假帳號遠的很
07/25 13:01, 31F
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07/25 13:18, 5年前 , 32F
可以念頭轉個彎：出來玩還能主動打掃日式公寓的機會不是
07/25 13:18, 32F
還有 21 則推文
還有 2 段內文
推
07/25 14:53, 5年前 , 54F
不知道 個人喜好吧 住飯店有什麼問題馬上叫人處理換房
07/25 14:53, 54F
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07/25 14:54, 5年前 , 55F
airbnb就自求多福 馬桶沖不下去真的很扯
07/25 14:54, 55F
推
07/25 15:08, 5年前 , 56F
其實連東橫也有人有不好的經驗，所以Airbnb真的是碰運氣
07/25 15:08, 56F
推
07/25 15:15, 5年前 , 57F
airbnb很吃運氣，大阪7月住過，其中一晚，晚上冷氣異常
07/25 15:15, 57F
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07/25 15:20, 5年前 , 58F
聯絡房東，也是不積極，心想完了，還好冷氣一下又正常
07/25 15:20, 58F
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07/25 15:20, 5年前 , 59F
了，之後，台灣之外就不太敢再訂airbnb了
07/25 15:20, 59F
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07/25 15:21, 5年前 , 60F
人生地不熟，有問題很難解決
07/25 15:21, 60F
推
07/25 15:28, 5年前 , 61F
原Po也4正妹(誤
07/25 15:28, 61F
推
07/25 15:32, 5年前 , 62F
在日本的京町家做過房務 光清潔時薪就1000羊 至少2小時以
07/25 15:32, 62F
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07/25 15:33, 5年前 , 63F
還不算哩哩摳摳的東西 住這種房價低都不怕的人 還滿佩服
07/25 15:33, 63F
房東好歹也收了三千多日幣的清潔費...雖然她後來退給我了
→
07/25 15:39, 5年前 , 64F
住大阪谷町四丁目站,5晚12500而已...
07/25 15:39, 64F
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07/25 15:40, 5年前 , 65F
飯店還是比較有保障,至少有事櫃台都有人
07/25 15:40, 65F
※ 編輯: pmls2433 (61.216.99.38), 07/25/2018 15:59:52
推
07/25 16:09, 5年前 , 66F
airbnb評價不能附照片，真的是踩地雷
07/25 16:09, 66F
推
07/25 16:23, 5年前 , 67F
住A踩地雷剛好而已
07/25 16:23, 67F
推
07/25 16:43, 5年前 , 68F
airbnb客服真的不錯 但是訂房就很運氣
07/25 16:43, 68F
推
07/25 17:43, 5年前 , 69F
竟然是你!!!
07/25 17:43, 69F
安安! 第一次發文就被抓到XD
推
07/25 17:47, 5年前 , 70F
住過評價超多結果踩雷
07/25 17:47, 70F
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07/25 17:47, 5年前 , 71F
（衛生問題，沒打掃乾淨還出現強哥）
07/25 17:47, 71F
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07/25 17:48, 5年前 , 72F
我很認真一條條看評價的說
07/25 17:48, 72F
推
07/25 18:32, 5年前 , 73F
好可怕
07/25 18:32, 73F
推
07/25 18:34, 5年前 , 74F
就風險高沒遇到運氣好，遇到算正常^^"
07/25 18:34, 74F
感謝大家的回覆，原來連評價都不完全可信O_Q 除了便宜以外也是想說公寓式可能比較大而且感覺很溫馨(結果都錯 真的是不經一事不長一智啊哈哈 其實我這次也有住到比Airbnb還便宜但是超優的飯店 (推京都MyStays 沒意外之後應該都還是會以飯店為主囉~~~ ※ 編輯: pmls2433 (1.34.12.128), 07/25/2018 18:50:00
推
07/25 20:03, 5年前 , 75F
實在不敢住Airbnb
07/25 20:03, 75F
推
07/25 21:03, 5年前 , 76F
床單沒換耶 好噁...
07/25 21:03, 76F
→
07/25 22:08, 5年前 , 77F
住這個還不如住東橫.價錢根本沒差多少.
07/25 22:08, 77F
→
07/25 22:09, 5年前 , 78F
AIRBNB客服處理得好又怎樣.出遊當下已經掃興又浪費時間
07/25 22:09, 78F
推
07/25 22:15, 5年前 , 79F
Airbnb 就是賭人品，有好有壞我都住過
07/25 22:15, 79F
→
07/25 22:22, 5年前 , 80F
其實我一直很好奇 好好的飯店不住 為什麼要去airbnb 撇
07/25 22:22, 80F
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07/25 22:22, 5年前 , 81F
開雷不雷 房間有沒有被裝偷拍監視器都不知道 半夜會不會
07/25 22:22, 81F
→
07/25 22:22, 5年前 , 82F
被人闖進來也是風險 想到就睡不著
07/25 22:22, 82F
推
07/26 00:06, 5年前 , 83F
太可怕了，再怒訂個Airbnb壓壓驚
07/26 00:06, 83F
推
07/26 00:56, 5年前 , 84F
傻眼 床單都是毛 怎麼睡啊？
07/26 00:56, 84F
推
07/26 00:58, 5年前 , 85F
還好我住的還不錯很乾淨
07/26 00:58, 85F
推
07/26 12:36, 5年前 , 86F
房東裝死真的很討厭！我最近也常遇到bnb的房東都不回訊
07/26 12:36, 86F
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07/26 12:36, 5年前 , 87F
息（在台灣都還能打電話...）
07/26 12:36, 87F
推
07/28 02:12, 5年前 , 88F
我去年去京阪四晚都租Airbnb（喜歡不同的民宿），都還不
07/28 02:12, 88F
→
07/28 02:12, 5年前 , 89F
錯！但真的要看運氣：（
07/28 02:12, 89F
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