[住宿] Airbnb違反地區規定處理方式

看板Japan_Travel作者 (睡不醒)時間6年前 (2018/06/13 08:15), 6年前編輯推噓13(13推 0噓 41→)
留言54則, 14人參與, 6年前最新討論串1/1
避免有人可能還不知道先說明 民泊若要完全合法，必須遵守 1.住宅宿泊事業法 https://bit.ly/2JKSqbp https://bit.ly/2JxJ9UU 2.各地區的住宅宿泊事業營運條例 https://bit.ly/2sUMS3M Airbnb目前只配合1裡面 協助取得營業許可的房源登記出租編號的部份 普遍能獲得補償方案的 也都是因為房源沒有取得營業許可 而我的情況是出租日期不符合2 我與客服和房東溝通數次 他們只會一直跳針跟我談營業許可 直到最後我迫不得已說要採取法律行動 Airbnb才妥協，讓我取消訂單 結論： 如果您發現自己的訂單違反2的規定 請直接打給客服說希望取消訂單並全額退款 否則將採取法律行動(或向地方單位檢舉) 這樣處理應該會比較快得到結果 --以下是處理經過與個人碎念不太重要-- 發現有違法疑慮後 我找Airbnb客服以違反該地區規定為由 希望能取消訂單並退費 ※對談內容很長，以下只重點摘要 客服：房東正取得營業許可且願意接待 如果房東沒能在您入住時間前10天 上傳短期出租許可證我們系統會自動取消 同時，我們會給您優惠卷重新預訂。 由於我不接受，再次致電客服 客服：我們無法因您的要求取消 若您仍有違法疑慮請直接與房東溝通。 Airbnb擺爛 只好把「住宅宿泊事業法 第十八條」 與地區的「住宅宿泊事業營運條例」 都貼給房東並請求取消退款 房東：我已即將取得出租許可證 如果您想取消請與Airbnb聯繫。 一個互踢皮球的節奏 因為怕客服再度跳針不解決問題 最後一次致電時我直接說 個人不接受房東違法接待 如果Airbnb不處理我將採取法律行動 相關法律如有需要我可以附上 4個小時後... 客服：我們了解到房東的房源 並沒有完成在日本旅遊局的註冊 您現在取消預訂的話 是可以得到全額退款的。 然後我點擊取消預訂 原本因為退訂政策是嚴格而只能退50% 很神奇地變成了100%全額退款 而且退訂後立刻收到 等值優惠券和100鎂體驗優惠券 雖然事情得到解決 不過心裡還是有些芥蒂 整個處理過程Airbnb和房東 幾乎完全不提地區法規這幾個字 甚至到最後 也是以尚未註冊為由讓我取消 可以感受到明顯在迴避... 根據我能查到的資料 仲介業在新法中雖有規定 不得提供房客違法的服務 但是否包含違反地方條例很難確定 另外在罰則中 找不到違反這條法律和地區條例的處罰 部份地區的管理條例中雖然明列限制 但也就只有限制沒有罰則 可能因為這樣Airbnb和房東才沒在怕嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.85.241 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1528848946.A.E57.html ※ 編輯: crushcrush (36.225.85.241), 06/13/2018 08:16:30
推
06/13 08:23, 6年前 , 1F
感謝分享
06/13 08:23, 1F
推
06/13 08:28, 6年前 , 2F
謝謝分享
06/13 08:28, 2F
推
06/13 08:46, 6年前 , 3F
我倒想知道你能採取什麼法律行動?
06/13 08:46, 3F
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06/13 08:49, 6年前 , 4F
其實也就是檢舉而已啦...
06/13 08:49, 4F
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06/13 08:50, 6年前 , 5F
電話裡講法律行動感覺比較激烈
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06/13 08:50, 6年前 , 6F
希望讓他們知道我很不滿他們處理方式
06/13 08:50, 6F
推
06/13 09:22, 6年前 , 7F
昨天也在airbnb上取消預訂，也是全額退
06/13 09:22, 7F
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06/13 09:28, 6年前 , 8F
如果你遇到強硬的客服，他會跟你說快去採取你的法律行
06/13 09:28, 8F
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06/13 09:28, 6年前 , 9F
動
06/13 09:28, 9F
推
06/13 09:33, 6年前 , 10F
強硬的客服www
06/13 09:33, 10F
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06/13 10:22, 6年前 , 11F
我覺得Airbnb不會拿明顯違法的事情跟消費者對賭啦
06/13 10:22, 11F
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06/13 10:26, 6年前 , 12F
法律在制定時若沒有制止辦法或罰則，算是默許，因為立法
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06/13 10:26, 6年前 , 13F
過程不可能沒想到，是故意開後門，直到問題嚴重才會修訂
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06/13 10:26, 6年前 , 14F
罰則，有點試行的味道…
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推
06/13 10:38, 6年前 , 15F
剛剛看了一下，住宅宿泊營業營運條例發現「墨田區」無連
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06/13 10:38, 6年前 , 16F
結可看，看來要等地方政府上傳了。
06/13 10:38, 16F
推
06/13 11:10, 6年前 , 17F
想問現在Airbnb上面沒有被撤除的房源 依舊不一定合法囉
06/13 11:10, 17F
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06/13 11:10, 6年前 , 18F
？
06/13 11:10, 18F
推
06/13 11:24, 6年前 , 19F
想請問你怎麼知道房東沒有符合2的出租條例？
06/13 11:24, 19F
推
06/13 11:44, 6年前 , 20F
現在BNB上依舊刊載的應該是符合第一項規定
06/13 11:44, 20F
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06/13 12:19, 6年前 , 21F
感謝k大，原來如此受教了
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06/13 12:23, 6年前 , 22F
更精確的說，現在刊載的房源不一定遵守地區管理條例。
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06/13 12:24, 6年前 , 23F
我知道違法是因為自己去查房源所屬行政區的規定。
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06/13 17:49, 6年前 , 24F
沒特別制定條例的地方，適用民泊新法原則規定(每年180日)
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06/13 17:49, 6年前 , 25F
。這類民泊違法營業超過180日，因虛報宿泊日數，依76條罰
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06/13 17:49, 6年前 , 26F
30萬以下；未取得旅館業法簡易宿所營業許可，違反旅館業
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06/13 17:49, 6年前 , 27F
法第3條，依同法第10條處六個月以下一個月以上懲役，或
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06/13 17:49, 6年前 , 28F
科或併科100萬以下罰金
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至於違反地方營業期間限制，還是有少數地方條例有明確罰
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06/13 17:49, 6年前 , 30F
則，如渋谷區、奈良縣/市
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06/13 19:54, 6年前 , 31F
另外新宿區役所6月發行的「新宿区住宅宿泊事業ルールブ
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ック 」第7頁，認為這種情形業者也可成立旅館業法第10條
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06/13 19:54, 6年前 , 33F
之罪
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推
06/13 22:34, 6年前 , 34F
所以主動要求取消的原因是因民宿不符合規定
06/13 22:34, 34F
推
06/13 22:37, 6年前 , 35F
照原po看法，目前Airbnb是否大多都違反2
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06/14 00:31, 6年前 , 36F
目前Airbnb確實很多房源可以租到違反地區規定的時間
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06/14 00:31, 6年前 , 37F
但是不是大多數要去比對統計才知道了XD
06/14 00:31, 37F
推
06/14 06:46, 6年前 , 38F
180天營業的計算不是從4/1開始計算，就算到今天也不滿6
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06/14 06:46, 6年前 , 39F
個月，很難判定民宿違反
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06/14 11:16, 6年前 , 40F
我前面只是在講超過180日有什麼處罰，當然新法施行前的
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06/14 11:17, 6年前 , 41F
營業日期不能算入180日。故第一次計算有無超過180日，例
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06/14 11:17, 6年前 , 42F
外是從6/15施行日正午至明年4/1正午為準
06/14 11:17, 42F
推
06/14 18:23, 6年前 , 43F
請問原po 你的房東是違反2 裡面的那一條？
06/14 18:23, 43F
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06/14 21:19, 6年前 , 44F
違反週一至週五不得出租的規定
06/14 21:19, 44F
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06/15 10:24, 6年前 , 45F
好奇原po取消的民泊是在哪一地方？若以東京都為例，多數
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06/15 10:24, 6年前 , 46F
禁止平日營業的地方，都只針對家主不在型或住居専用地域(
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06/15 10:24, 6年前 , 47F
或+文教地區，或+家主不在型)；好像也只有目黒、中央、
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06/15 10:24, 6年前 , 48F
荒川區內全域才是不區分而全部民泊禁止平日營業。
06/15 10:24, 48F
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06/15 10:25, 6年前 , 49F
如果是前者，原po如何得知民泊屬家主不在型或是在住居専
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06/15 10:25, 6年前 , 50F
用地域？
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06/15 11:52, 6年前 , 51F
另外2其實不完全，有些地方有漏掉連結
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06/15 11:52, 6年前 , 52F
如東京千代田区https://bit.ly/2HrbuWU
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06/15 11:52, 6年前 , 53F
如東京文京区https://bit.ly/2t8W2K0
06/15 11:52, 53F
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06/15 12:19, 6年前 , 54F
沒錯就是在荒川區 XD
06/15 12:19, 54F
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