[問題] klook迪士尼票無法用，另買票退費問題

看板Japan_Travel作者 (CCC)時間6年前 (2018/04/06 17:18), 6年前編輯推噓5(5推 0噓 14→)
留言19則, 10人參與, 6年前最新討論串1/1
已爬文 沒有看到買到不能用的票，聽客服自己掏錢現場再買，事後退費的狀況 3/24在klook購買東京迪士尼票*2 預計使用時間選4/3使用 4/3當天要入場 被迪士尼工作人員告知兩張票都被使用過無法入場 已確認票的效期沒有過期 因在國外沒辦法打客服請國內朋友幫忙打 客服人員請我們現場購票並將收據及票券留著 會全額退費 這幾天一直都用信件溝通請他們儘快處理退費 他們需要的資料我都有拍照傳給他們看 可是卻只回覆我正在處理中 現在回國打他們的客服 一接通後只有一段語音 ‘尊敬的客戶 您的餘額不足 請充值後使用’ 就斷了 想請教板上有沒有人曾經在klook有退費的經驗？ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.15.2.214 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1523006293.A.AF2.html
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04/06 18:02, 6年前 , 1F
退過..沒那麼快..客服說已處理到入信用卡共15天...
04/06 18:02, 1F
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04/06 18:07, 6年前 , 2F
截email的...
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04/06 18:08, 6年前 , 3F
11月29進線上客服處理..12/3告知已處理..再過15天入帳
04/06 18:08, 3F
推
04/06 18:09, 6年前 , 4F
我會選擇自己上官網買，畢竟這樣會壞了一整天的心情
04/06 18:09, 4F
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04/06 18:24, 6年前 , 5F
謝謝分享 目前發信告知客服已第四天 會在觀望一陣子
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04/06 18:24, 6年前 , 6F
但不解的是24小時客服卻打不通 https://i.imgur.com/
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04/06 18:24, 6年前 , 7F
ZIl0xie.jpg
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04/06 19:52, 6年前 , 8F
之前去新加坡摩天輪有退過票 寫信給他們後一兩天會回
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04/06 19:53, 6年前 , 9F
之後下個月錢就會退回到你之前購買的信用卡帳戶內
04/06 19:53, 9F
推
04/06 21:39, 6年前 , 10F
白天持續打就會通了
04/06 21:39, 10F
感謝大家， 剛客服回信說已申請退款了 不過客服電話真的很難打， 之前請朋友白天播的時候 也是打了10通以上才接通 Klook APP裡的行程評價回覆 也有看到其他人碰到一樣的事情 希望大家不要碰到，旅途愉快 ※ 編輯: k400381230 (103.224.202.109), 04/06/2018 22:34:48
推
04/07 00:09, 6年前 , 11F
可能最近是連續假期的關係吧
04/07 00:09, 11F
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04/07 00:55, 6年前 , 12F
之前去也發生過一樣klook票券無法使用的狀況、重花
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04/07 00:55, 6年前 , 13F
時間排隊買票超不開心……以後決定都直接迪士尼官網
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04/07 00:55, 6年前 , 14F
買了QQ
04/07 00:55, 14F
之前去香港迪士尼的時候也是用klook買 也有買其他票券都沒問題 這次出問題還碰到語言溝通不良... 客服雖說會補償1000積分 但掃興補償不了啊QQ ※ 編輯: k400381230 (103.224.202.109), 04/07/2018 01:03:24
推
04/07 10:02, 6年前 , 15F
這真的好掃興，420要去看這情況覺得抖
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04/07 20:59, 6年前 , 16F
我的退費從一月拖到現在都羅還沒退咧，每次寄信去問，
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04/07 20:59, 6年前 , 17F
都回我還在跟進中，有進度會再通知我，我都不知該怎麼
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04/07 20:59, 6年前 , 18F
催他們了。
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推
04/18 20:22, 6年前 , 19F
已經刷了才發現有這種事！
04/18 20:22, 19F
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