[問題] 3/30虎航搶票重複訂票後續

看板Japan_Travel作者 (小小君)時間6年前 (2018/04/02 13:05), 6年前編輯推噓12(12推 0噓 17→)
留言29則, 13人參與, 6年前最新討論串1/1
初次發文，若違反版規請告知，謝謝 我是3/30虎航搶票後重複訂票的受害者， 那天在資訊上也有看到幾位苦主， 因為找不到那篇資訊文了，想發文問問不曉得大家後續如何了？ 那天請家人幫忙購票後最後顯示失敗（有截圖），我就自己上網再訂了一次票，發現公司 有提供優惠碼因此價格比第一次訂單少一點（最後還是失敗，但沒有截圖），想說放棄了 。結果卻在一個多小時後收到刷卡成功簡訊與行程通知單... 趕快請家人也確認一下，果然他也收到了，我們都訂同一個往返日程，地點都是高雄-成 田、同一位乘客，電洽客服他只是一直重複「虎航採不退費政策」。 跟客服訴求的理論是；我當然知道他們採不退費政策，但這不是客戶因素退票而是他們公 司系統的問題啊！客服回應會幫我上呈報，但無法保證結果，到現在兩天了都還沒消息.. .（很怕會因為兩筆交易金額不同不能退票） 因為有點擔心，想詢問有人這次退票成功了嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.223.7 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1522645528.A.03A.html
推
04/02 13:28, 6年前 , 1F
超鳥航空，搶票都是造成一堆問題，完全不想搶！
04/02 13:28, 1F
推
04/02 13:35, 6年前 , 2F
看來買他們的真的要很小心，要刷有刷卡通知的卡
04/02 13:35, 2F
推
04/02 13:52, 6年前 , 3F
我同事刷卡的時候有告知請與發卡公司確認是否有刷成功耶
04/02 13:52, 3F
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04/02 13:52, 6年前 , 4F
結果後來確認請款失敗，所以他也沒搶到，倒是我搶到了
04/02 13:52, 4F
打去申訴時客服也有唸我應該打電話去刷卡公司確認沒有交易成功再訂第二次，有點錯愕 ，常理來說誰會想到要打呀？難道我每筆交易都要打去問信用卡公司確認嗎？螢幕顯示失 敗就跳掉了，當然就以為失敗了，之前購票成功都會直接顯示購票成功啊... （但經過這次教訓知道虎航系統是真的需要再三確認了...）
推
04/02 14:05, 6年前 , 5F
我個人曾經有買虎航重複訂位刷卡的經驗，是有給退
04/02 14:05, 5F
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04/02 14:06, 6年前 , 6F
但客服人員給我的解釋是因為我同天來回，價格一樣，刷同張卡
04/02 14:06, 6F
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04/02 14:07, 6年前 , 7F
因為上述三點都一樣才願意讓我退其中一筆訂單
04/02 14:07, 7F
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04/02 14:08, 6年前 , 8F
雖然不是搶這次優惠的經驗，希望你能退到票阿
04/02 14:08, 8F
謝謝你，我也好煩惱會不會不能退...
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04/02 14:42, 6年前 , 9F
虎航如果同一班重複訂位會退錢啊 我退過
04/02 14:42, 9F
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04/02 14:43, 6年前 , 10F
但我金額好像一樣
04/02 14:43, 10F
推
04/02 14:45, 6年前 , 11F
刷卡成功沒有訂位代號不會請款
04/02 14:45, 11F
我的顯示失敗後，過了一個多小時寄來了訂位代號說已確認訂位了....
推
04/02 15:00, 6年前 , 12F
好像要同一個名字同一個時間班機同一張卡才能退哦，雖然
04/02 15:00, 12F
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04/02 15:00, 6年前 , 13F
不是虎航但是樂桃這樣說明然後退給我
04/02 15:00, 13F
我是同時間同班機同一個乘客，不同張卡耶嗚嗚
推
04/02 15:36, 6年前 , 14F
來搶票好好了^^"
04/02 15:36, 14F
推
04/02 20:22, 6年前 , 15F
之前有退 保留第一筆... 現在不知道
04/02 20:22, 15F
可以詢問申訴過後大約幾個作業日退票完成嗎？謝謝你～ ※ 編輯: mon17 (180.217.231.158), 04/03/2018 00:08:55
推
04/03 06:33, 6年前 , 16F
可以提收到信的時間和卡授權成功的時間相差超1小時來試
04/03 06:33, 16F
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04/03 06:33, 6年前 , 17F
不然沒當場截圖或錄影螢幕顯示購票失敗 老虎應該是不認
04/03 06:33, 17F
推
04/03 20:18, 6年前 , 18F
以前有同天不同班來回退過，不過是弄到消保官那申請調解
04/03 20:18, 18F
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04/03 20:18, 6年前 , 19F
後，唬航基於服務客人退費，現在不知道，你可以試試，網
04/03 20:18, 19F
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04/03 20:18, 6年前 , 20F
路申請就可以了，祝好運…（有些系統還是全程錄影的好，
04/03 20:18, 20F
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04/03 20:18, 6年前 , 21F
網路上有教學）
04/03 20:18, 21F
推
04/07 16:25, 6年前 , 22F
請問版主有退成功嗎？我也面臨同樣的問題中
04/07 16:25, 22F
推
04/09 17:00, 6年前 , 23F
後續要自己打客服詢問.我今天打了是退授信帳戶
04/09 17:00, 23F
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04/09 17:01, 6年前 , 24F
我是同張卡差一天二張訂單有截圖.只能退授信帳戶後使用
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04/09 17:01, 6年前 , 25F
會填相關資料再上傳文字客服後給一組序號.不限本人使用
04/09 17:01, 25F
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04/09 17:02, 6年前 , 26F
不限訂票或加購其他費用皆可使用.但需要打客服人工作業
04/09 17:02, 26F
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04/09 17:02, 6年前 , 27F
所以會比線上訂貴一些.
04/09 17:02, 27F
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04/09 17:07, 6年前 , 28F
因為我今年還有幾趟要飛行李都還沒買所以我答應他退授信了
04/09 17:07, 28F
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04/09 17:07, 6年前 , 29F
有退總比不退好.就退一步海闊天空然後祝虎航幸福XD
04/09 17:07, 29F
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