[資訊] 捷星訂票特別注意事項

看板Japan_Travel作者 (丹丹)時間6年前 (2018/03/15 23:26), 編輯推噓14(14推 0噓 17→)
留言31則, 20人參與, 6年前最新討論串1/1
其實我不知道該發在航空版還是日本版， 但是因為太常在這裡出沒， 而且我懷疑是捷星日本的系統問題， 所以決定發在這裏，如果覺得不妥， 可以再通知我刪文，以下分隔線， —————————————- 話說因為去年碰到班機延誤， 拿到補償的代金券， 去年8月就訂了今年2月的機票去東京， 但因為時間考慮，只有定回程， 因此後來寄來的訂位紀錄都是日文版本， 前提是所有訂位紀錄英文姓名都正確， 不料卻在登機時，被擋在行李櫃檯， 經過溝通，空服員表示因為我錢付不夠， 要把餘款付清才能登機， 當下真的一頭霧水，明明就已經付完錢的機票， 為什麼還要補錢？再經溝通， 空服員表示是代金卷無法使用，所以要補代金券的費用， 因為成田機場空服員完全無法溝通， 當下為了登機，只好乖乖付款， 回來之後再跟捷星線上客服溝通後， 得到傻眼的答案， 他們表示因為我的代金券顯示名稱是： Xxx xxx-xxx, 但我的訂位名稱是： Xxx xxx xxx， 因為沒有中間的-，所以系統判定名稱不同， 代金卷自動失效， 我才要補錢才能登機， 但我傻眼的是， 1.我的護照名稱是有-的，所以我在訂位時， 非常小心，絕對是跟護照相同， 同時他們寄來的訂位紀錄也是有-的， 我完全不知道為什麼-會消失； 2.從去年8月到今年2月我搭機， 中間7個月，也沒有任何通知說要我補款， 我曾經默默想過，如果登機當天我錢不夠， 還真不知道該怎麼辦？ 於是我出示了相關文件， 包含我當時收到的訂位紀錄，證明我沒有打錯姓名， 但捷星也堅持他們看到的系統就是我少了- 所以才要補錢， 在沒有共識的情況下，我覺得我被當成奧客， 他們表示不可能這次退款， 只願意再給我一次代金券， 我也表示我不敢再相信他們的系統， 客服說這種只差-，可以免費更改， 請我下次訂完機票後，再請他們幫忙確定是否正確， 避免這種情況再發生。 所以想到這裡發文也算詢問，也算分享提醒大家， 1.不知道是不是有人也有碰過相同情況？ 到底是系統問題還是只定日本回程 他們的日文轉換問題？ 2.訂位紀錄跟信件僅供參考，只有客服講的最準， 擔心就去煩他們吧？ 3.捷星的線上客服很好用，搭配google翻譯， 能最有效率的解決問題喔。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.32.168 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1521127579.A.204.html
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03/15 23:30, 6年前 , 1F
護照上的符號和逗點都要很注意..
03/15 23:30, 1F
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03/15 23:30, 6年前 , 2F
我的舊護照還發生過現場報到無資料的 QQ
03/15 23:30, 2F
推
03/15 23:31, 6年前 , 3F
感謝分享，手上剛好有這次1月大雪取消的代金卷還沒用到
03/15 23:31, 3F
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03/15 23:31, 6年前 , 4F
…到時訂票會留意了！
03/15 23:31, 4F
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03/15 23:45, 6年前 , 5F
有些航空 - 根本key不進去
03/15 23:45, 5F
推
03/15 23:59, 6年前 , 6F
我的護照有- 但我買機票從來沒有打過-耶...
03/15 23:59, 6F
推
03/16 00:03, 6年前 , 7F
長榮好像也不用打中間的槓槓
03/16 00:03, 7F
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03/16 00:15, 6年前 , 8F
google上寫說航空公司的系統在印機票時會自動去除非英
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03/16 00:16, 6年前 , 9F
英文字母的符號,供參考
03/16 00:16, 9F
推
03/16 00:22, 6年前 , 10F
通常訂票名字中間是不用留空格的
03/16 00:22, 10F
推
03/16 00:45, 6年前 , 11F
我從來也沒打過標點符號啊
03/16 00:45, 11F
推
03/16 02:35, 6年前 , 12F
出國多了後~覺得甚麼標點符號都不要有才是最正確= =+
03/16 02:35, 12F
推
03/16 03:28, 6年前 , 13F
之前訂票用折價券時有發現，一定要跟券上的顯示一模一樣才
03/16 03:28, 13F
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03/16 03:28, 6年前 , 14F
能用，所以不能用預先輸入的帳號去訂
03/16 03:28, 14F
推
03/16 08:58, 6年前 , 15F
每家航空真的都不一樣 囧 感謝原po提醒
03/16 08:58, 15F
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03/16 09:10, 6年前 , 16F
- 讓民眾更多困擾 為啥不取消阿 去辦護照時櫃檯還
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03/16 09:12, 6年前 , 17F
建議使用- 但很多系統都不接受阿...
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推
03/16 09:29, 6年前 , 18F
旅行社在開票的實現輸入旅客名字也都是英文字而已
03/16 09:29, 18F
推
03/16 09:51, 6年前 , 19F
那英文大小寫會有差嗎？
03/16 09:51, 19F
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03/16 11:51, 6年前 , 20F
所以是護照可以取消-嗎？下次換新來問看看，至於英文大小
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03/16 11:51, 6年前 , 21F
寫，我就不知道了，去煩客服看看好了！
03/16 11:51, 21F
推
03/16 13:05, 6年前 , 22F
護照可以選擇要不要-
03/16 13:05, 22F
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03/16 14:23, 6年前 , 23F
護照名字也可以合在一起不用空
03/16 14:23, 23F
推
03/17 02:21, 6年前 , 24F
那請問捷星官網訂票時輸入的名字沒有-，但護照有-，可以嗎
03/17 02:21, 24F
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03/17 02:21, 6年前 , 25F
？
03/17 02:21, 25F
推
03/17 10:59, 6年前 , 26F
想問下 只有代金券有這問題嗎
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03/17 10:59, 6年前 , 27F
剛剛才發現我的姓後面有逗點沒加到
03/17 10:59, 27F
推
03/18 15:36, 6年前 , 28F
看到這篇很緊張，因為我訂票時沒有加一橫，但護照上有，
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03/18 15:36, 6年前 , 29F
剛剛打電話之外也問了線上客服，皆回覆拼寫一致即可，
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03/18 15:36, 6年前 , 30F
提供大家參考～
03/18 15:36, 30F
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03/18 15:37, 6年前 , 31F
但線上客服說代金券就有使用規則喔應該就必須一致了
03/18 15:37, 31F
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