[心得] 富邦颱風不便險理賠心得消失

看板Japan_Travel作者MJJ時間6年前 (2017/11/22 11:13)推噓2(14推 12噓 54→)

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也來分享一下這次日本行班機取消及理賠的經過：原本安排的是捷星10/21凌晨去、10/22半夜回的快閃行程，出發前就知道有颱風要來，因此在10/20下午去富邦新店分公司保了不便險， (親自去是因為有小朋友所以無法線上保) 有人說這業務很扯，都知道有颱風了竟然還讓我保？不過客人要保，業務有拒絕的權利嗎？這我就不知道了。總之我就保了10/20 PM8:00至10/23 PM8:00共三天的不便險＋旅平險500w/200w (其實旅平險本來沒有打算要保，刷機票就有了，但業務說一點點錢而已就算了) 母女兩人的保費近600元。 10/21一整天Disney Sea都在下雨，玩得很痛苦就提早在下午五點多回飯店了； 10/22雨更大了，不過我們還是冒著風雨跑了預定的三個行程，而在下午一點多看到捷星(12：16寄出的)email通知回程班機真的取消了，但當時還在活動中所以也沒仔細讀信，活動結束後才發現信裡有個供更改航班的連結，結果點進去只剩下10/25也就是三天後的機票了，想當然不可能這麼晚才回台灣，一時也不知道該怎麼辦，想說至少先去上野車站問問看能不能退skyliner的車票吧，於是就到了上野站，但其實買票時小姐就已經提醒過事先劃位就不能再更改了，所以當然沒辦法退，四千多的車票就報銷了。車票報廢心情很差，於是就和女兒到旁邊的Hard Rock吃大餐，其實吃的當下也不確定這一餐會不會理賠(因為在班機起飛時間之前)，不過管他的這時候就需要吃東西發洩啊。然後一邊吃晚餐一邊繼續焦頭爛額的查回程機票和住宿，最後決定豁出去*買了10/24的香草機票，而飯店因為已經六七點了都沒辦法線上訂，加上風雨超大，於是決定就近在上野站找住宿。 *豁出去是因為我不便險保到10/23晚上而已，不確定超過的時間會不會理賠，於是傳Line請我媽問業務，業務說要幫我續保，她可以先幫我墊錢。但回來後我仔細看保單，保單的理賠範圍就是到我*[1m結束旅客身分*[m為止，所以根本就不用續保，雖然才多付兩三百元還是覺得這業務很不老實。這件事我後來去富邦交件時有再詢問過一次，業務還是堅持她是對的，她旁邊的同事也附和說即使沒有當場加保，回來也要補續保。我是沒有繼續和業務爭論下去，不過板上及google其他人分享的理賠過程，也是不需要續保就可以理賠到回台之前的費用，所以...下次不會找這位業務了。吃完飯已經快九點了，一出上野站發現對面就是三井花園酒店，當然就趕快進去問有沒有空房，結果沒有QQ 接下來越走越遠越偏僻，飯店也越來越不怎麼樣，還好最後很幸運地在Super Hotel找到空房，便趕快入住了，兩晚20000日幣。沒有住到高檔一點的飯店真是可惜XD 回來後整理了單據(往機場的交通忘了列印Suica明細所以這部分就沒了) 包括 1.機票：捷星航空購票證明、班機取消證明、捷星航空去程登機證香草航空購票證明、香草航空回程登機證 2.交通： Skyliner 10/22上野→成田車票(標註因為班機取消因此車票無法使用) 10/23買的Tokyo Subway 1day ticket(往機場的部分路段車資) 3.住宿： 10/22入住兩晚Super Hotel簽單、收據 4.三餐： 10/22晚上八點多的簽單、收據 10/23~24三餐的簽單、收據 5.衣物： 10/22購買的上衣(標註因為原本只帶一天換洗衣物，故須購買替換的衣服) 10/23購買的球鞋(附上原本穿的鞋子壞掉的照片) 送件後兩天就接到理賠部門打來的電話，他先說明只理賠班機起飛時間六小時後的單據，所以10/22 Skyliner的車票是不賠的，我心想挖咧六小時後才受理，那不就連住宿費都不賠？接著又說他們不賠衣物的部分，這我倒是有料想到，當初送件也只是想碰碰運氣，畢竟那也真的是非花不可的費用。然後他報了理賠的金額，掛完電話後我算了一下，結果食宿我有報的全都賠了，真是虛驚一場，所以結果還算不錯啦！基本上單據整理好，他審件就很快，理賠也很快，接到電話兩三天後理賠金就入帳了。總結來說，因為颱風多請了兩天假，但也因此多玩了兩天，理賠金額也差不多剛好cover這兩天的支出，不過鐵齒的我以後沒事應該還是不會特地去保這個險:P -- always help the children, love them. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.51.114 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1511320385.A.DC3.html ※ 編輯: MJJ (140.112.51.114), 11/22/2017 11:13:48

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blackway0226

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s861261

11/22 11:19, , 2^F

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