[遊記] 台灣虎航－消失的機位

看板Japan_Travel作者 (huang19898)時間6年前 (2017/09/22 21:33), 6年前編輯推噓39(43推 4噓 59→)
留言106則, 63人參與, 最新討論串1/1
上周日因為泰利颱風(18號颱風)的影響，日本從九州到關西的下午航班大都取消 我和朋友當初搶到的9/17虎航岡山航班中午也取消了， 假期難得所以立即忍痛刷了張當天清晨飛關西的香草機票 因為我有收到虎航退款的信，所以就在線上辦理了單程退票， 我朋友則是在桃園機場虎航櫃台辦理退票手續 到了日本又遇到了17日傍晚後JR山陽全面停駛和18日山陰山陽JR班次大亂 還好19號以後旅程都非常順利，就一路開心的玩到要回國的時刻 (山陰是個好地方排5天行程實在太短) 沒想到昨天(9/21)到了岡山機場又遇到了新的麻煩 航班是17:30起飛，我們15:40抵達機場立刻辦理登機 櫃台卻告知我朋友沒有他的訂位資訊!! 我們看地勤查了十多分沒有頭緒，就想說會不會再退票時出了意外 主動跟他們出示退票證明(退票證明很清楚寫著是退IT214桃園往岡山單程機票) 岡山地勤聯絡的結果是台灣虎航竟然失誤把回程的票一起取消了!! 要我同學先重新買一張票...... 只好當場刷了14400日元買當天機票 岡山地勤(是正妹)也很熱心的提醒要拿好收據跟台灣虎航要求賠償 原本有時分充裕時間可以悠哉逛機場的，到後來買好票要入關離起飛時間只剩25分鐘 (不知為何買票拖很久，還好是在小機場) 到機場才發現位置莫名其妙沒了 如果今天甚至幾天內都沒空位要怎麼辦? 如果我們兩個人都沒信用卡或足夠現金不就回不了國? 回國後到虎航的櫃台，櫃台表示： "有收到日本的通知，初步調查不是桃園櫃檯的疏失，是內部不知哪個環節出錯" (我們才管你們內部是哪個環節出問題，重點是你們打算怎麼處理阿?!) "今天我們還要再調查討論，明天會電話通知" (所以虎航是都沒SOP?問題很明顯是在你們這邊，內部調查可以自己花時間搞定吧!) 今天(9/22)等了一天我朋友終於在晚上8點等到虎航的來電，說會賠償"差價用抵用券"!! 雖然我朋友據理力爭後虎航說可以直接退價差(匯率信用卡手續費等損失還沒提到) 但這種對自身錯誤的處理態度實在很差勁 我朋友這次是第二次去日本、第一次搭虎航，沒想到就踩到了個大雷.... -- 你在幹麻? 我在擺爛阿 ○ 　 火 /■\ ○/ /\ ╴/▔\ □□□□火闌火闌火闌火闌火闌 □□□□ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.114.18 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1506087218.A.F51.html
推
09/22 21:36, , 1F
平價✈ ～
09/22 21:36, 1F
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09/22 21:42, , 2F
下次記得搭華航
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09/22 21:44, , 3F
華航沒飛岡山.....囧
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有廣島阿
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噓
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誰叫你要去日本
09/22 21:53, 5F
推
09/22 21:57, , 6F
樓上來日旅板不是去日本是去哪裡?說不定你下次就遇到機位超
09/22 21:57, 6F
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09/22 21:57, , 7F
賣
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09/22 22:00, , 8F
拒搭虎航吧
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09/22 22:02, , 9F
看推文我還以為我來錯版？
09/22 22:02, 9F
推
09/22 22:07, , 10F
虎航處理的還行吧 1天內就答案了不是?? 是想要鬧的意思?
09/22 22:07, 10F
推
09/22 22:13, , 11F
條件不滿意、直接檢舉民航局！只要合理就好了
09/22 22:13, 11F
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文內說接受退費，但原本打算用抵用劵的方法不ok吧？
09/22 22:13, 12F
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09/22 22:16, , 13F
只是經驗分享 下次也可能有別人中獎 也有可能沒那麼好
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運剛好還有機位
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推
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虎航是不會承認自己有疏失的
09/22 22:17, 15F
推
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原本要賠抵用券超瞎，他們哪來的自信乘客下次還願意搭
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？
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推
09/22 22:22, , 18F
虎航不意外 一輩子都不會再搭 b1改成b1r都不通知的 跟虎
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航抱怨也只回覆”是喔”...
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推
09/22 22:25, , 20F
真扯
09/22 22:25, 20F
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09/22 22:27, , 21F
賠抵用券也太鳥
09/22 22:27, 21F
推
09/22 22:30, , 22F
還是搭日籍lcc吧 虎航現在是旅行社cost down專機了……
09/22 22:30, 22F
推
09/22 22:31, , 23F
現場買14400円還蠻便宜的(X
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09/22 22:34, , 24F
是真的很便宜 可能剛好很多人來回取消吧
09/22 22:34, 24F
推
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建議原PO友人直接打電話或是寫信向民航局客訴
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09/22 22:35, , 27F
或是考慮直接PASS給蘋果記者 讓他們幫你申訴
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09/22 22:35, , 28F
09/22 22:35, 28F
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09/22 22:35, , 29F
我也覺得虎航危機處理得不及格 直接把過錯轉嫁給消費者本身
09/22 22:35, 29F
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09/22 22:36, , 30F
直接先用差價抵用券堵住旅客的嘴 虎航自以為是的聰明處理
09/22 22:36, 30F
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09/22 22:36, , 31F
重點是虎航不敢當下承認錯誤 還要推拖給內部環節出錯~
09/22 22:36, 31F
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09/22 22:37, , 32F
請問~內部不還都是虎航的人員嗎? 這樣推託是在演哪齣戲?
09/22 22:37, 32F
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09/22 22:37, , 33F
支持原PO友人再次向上申訴 畢竟在旅行中出現
09/22 22:37, 33F
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09/22 22:38, , 34F
不屬於自己的意外差錯 當下真的會讓人OOXX 幹意滿點
09/22 22:38, 34F
推
09/22 22:41, , 35F
虎航系統真的有問題，上次還遇到重覆劃位的。
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09/22 22:41, , 36F
十分謝謝樓上 我會跟我朋友轉達的
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謝謝edwin大
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09/22 22:49, , 38F
我朋友說 今天問到底是哪個環節出錯虎航也沒有正面回
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09/22 22:49, , 39F
應
09/22 22:49, 39F
還有 27 則推文
還有 1 段內文
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09/23 09:06, , 67F
是為了虎航好，他們也許會藉此檢討，比輕輕鬆鬆應付客戶
09/23 09:06, 67F
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09/23 09:06, , 68F
好
09/23 09:06, 68F
推
09/23 09:08, , 69F
上次從羽田回來才扯算蠻早去C/I 結果結束直接要出境
09/23 09:08, 69F
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檢驗人員居然說我已經出去過了?! 我傻眼...我就說我沒有
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09/23 09:09, , 71F
後來放我走之後，都一直沒事到要上機前 上機習慣早早排
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隊坐著，結果沒多久居然有個小姐說我的位子是他的?! 到底
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我說我就是XX這個位子 我習慣登機證都會看一遍 拿到的時
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09/23 09:11, , 74F
候 都無誤，結果...是那個小姐登機證又印了我的姓名一份
09/23 09:11, 74F
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09/23 09:12, , 75F
不知道兩、三道關卡都怎麼驗證身分的...護照跟機票不同也
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09/23 09:13, , 76F
可以上飛機...還好行李重量有差...小姐夠天 虎航、羽田的
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09/23 09:13, , 77F
人也是...令人傻眼
09/23 09:13, 77F
推
09/23 09:19, , 78F
突然覺得12月搭虎航好怕，但又覺得好險只買單程..
09/23 09:19, 78F
推
09/23 09:39, , 79F
說這麼多 下次你還是會搶便宜票
09/23 09:39, 79F
推
09/23 09:51, , 80F
退抵用券我也會不爽
09/23 09:51, 80F
推
09/23 11:33, , 81F
想用抵用券打發很扯 這樣叫處理的還行??
09/23 11:33, 81F
推
09/23 12:22, , 82F
幫高調！欺負人
09/23 12:22, 82F
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09/23 12:23, , 83F
還抵用卷，瞎
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推
09/23 12:35, , 84F
突然覺得12月搭虎航怕怕的＋1,我還帶著小孩一打一呀==
09/23 12:35, 84F
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09/23 12:49, , 85F
去程沒搭回程常常聽到被拉掉，這點好像各家廉航都常常
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09/23 12:49, , 86F
發生，只能乘客多跟航空公司聯絡回程的機票了
09/23 12:49, 86F
推
09/23 13:44, , 87F
差價用抵用券太誇張...一定申訴到底
09/23 13:44, 87F
推
09/23 13:50, , 88F
突然很擔心11月要坐虎航..沒想到他們是這種態度阿
09/23 13:50, 88F
推
09/23 14:04, , 89F
華航子公司XDDDDD
09/23 14:04, 89F
推
09/23 14:22, , 90F
感謝分享，一開始虎航處理態度好差
09/23 14:22, 90F
推
09/23 14:44, , 91F
謝謝分享。這種互踢皮球的處理態度真差！
09/23 14:44, 91F
推
09/23 14:48, , 92F
陪抵用券超瞎,自己出包還擺出打發乞丐的姿態
09/23 14:48, 92F
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09/23 14:48, , 93F
果然收歸台灣經營後就開始爛了
09/23 14:48, 93F
→
09/23 15:54, , 94F
居然會有這種鳥事
09/23 15:54, 94F
推
09/23 16:32, , 95F
如果不賠現金真的建議去投訴消保官
09/23 16:32, 95F
噓
09/23 19:22, , 96F
虎航就靠這個賺錢阿
09/23 19:22, 96F
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09/23 19:24, , 97F
買這家的不是都有心理準備了
09/23 19:24, 97F
推
09/23 19:28, , 98F
處理得很瞎 原po朋友受氣了
09/23 19:28, 98F
推
09/23 21:16, , 99F
一開始抵用券的處理本來就大有問題，怎麼還看有網友在
09/23 21:16, 99F
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09/23 21:16, , 100F
冷言冷語
09/23 21:16, 100F
推
09/23 21:49, , 101F
一開始價差只打算賠抵用券真的很糟糕阿~
09/23 21:49, 101F
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09/23 21:50, , 102F
又不是板友的疏失~且手上還有證據證明只退單程
09/23 21:50, 102F
噓
09/23 22:20, , 103F
傻傻的 虎航開始賺錢用屁股想也知道是怎麼回事
09/23 22:20, 103F
噓
09/24 12:48, , 104F
唬航
09/24 12:48, 104F
推
10/11 22:52, , 105F
給價差抵用券幹嘛，下次又沒有要搭虎航了，爛死了，想
10/11 22:52, 105F
→
10/11 22:52, , 106F
害死自己又陷入沒完沒了中嗎？
10/11 22:52, 106F
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