[問題] 網路購物遇到的問題

看板Japan_Travel作者 ( )時間7年前 (2017/06/23 16:11), 編輯推噓19(21推 2噓 47→)
留言70則, 29人參與, 最新討論串1/1
4月初時在樂天網購下單， 並選取指定4月22日到貨， 收件當日品並沒有送達 查詢樂天購物也沒有出貨紀錄 馬上以電子郵件告知商家 即將於4月23日返回台灣，並請商家取消訂單 4月24日商店回復將立即寄出商品 當下立即回復商家，告知我已經不在日本 請商家不要出貨 但無奈的是，商家還是出貨了 並告知我，他將商品送達宅配營運所保留十天 並請我自己到營運所取貨 十天之後我沒有回去日本取貨 商家因此在5月4日請款33350日元 因此告知商家，我並無取得商品 請求商家退款 商家告知必須要由我負擔十天保管運費1200日元後，才願意退款 礙於分隔台日兩地， 也不想跟對方爭執寄件疏失的責任 於是支付運費1200日幣 但是商家仍然表示不願意退款 僅要求我再去日本取貨 請問遇到這種消費糾紛，只能吞下去嗎？ ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-N9208. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.12.194 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1498205471.A.C41.html
推
06/23 16:14, , 1F
寄轉運
06/23 16:14, 1F
推
06/23 16:33, , 2F
被坑了 算你衰
06/23 16:33, 2F
推
06/23 16:38, , 3F
跟信用卡銀行說爭議款呢 聽起來是這樣S
06/23 16:38, 3F
推
06/23 17:04, , 4F
有跟樂天客服反應嗎？
06/23 17:04, 4F
推
06/23 17:13, , 5F
真的衰~沒把握能處理這種事情還是避免網購吧
06/23 17:13, 5F
→
06/23 17:13, , 6F
部落客都只會分享好的~遇到困難的狀況根本很難處理
06/23 17:13, 6F
→
06/23 17:14, , 7F
亞馬遜比較適合沒能力處理的人~
06/23 17:14, 7F
→
06/23 17:21, , 8F
到日本吉他 到日本領貨 轉運回來 選一個吧
06/23 17:21, 8F
推
06/23 17:22, , 9F
試試詢問樂天客服
06/23 17:22, 9F
推
06/23 17:24, , 10F
關部落客什麼事情
06/23 17:24, 10F
推
06/23 17:25, , 11F
06/23 17:25, 11F
推
06/23 17:25, , 12F
日期不要壓那麼緊才是重點
06/23 17:25, 12F
→
06/23 17:34, , 13F
這篇跟日本旅遊的關聯是............？？？？
06/23 17:34, 13F
推
06/23 17:44, , 14F
4/23要回來指定4/22才到心也蠻大的
06/23 17:44, 14F
噓
06/23 18:12, , 15F
都6月了，你現在發這篇的意義是？
06/23 18:12, 15F
→
06/23 18:14, , 16F
拖到現在是因為商家一直敷衍我，說會退費，結果一直等不
06/23 18:14, 16F
→
06/23 18:14, , 17F
到，現在商家直接不回信
06/23 18:14, 17F
推
06/23 18:18, , 18F
不能貨到付款嗎
06/23 18:18, 18F
→
06/23 18:42, , 19F
你的問題在於把時間抓太緊
06/23 18:42, 19F
噓
06/23 18:47, , 20F
是說4/23回國卻指定4/22到貨這一點先跳過，為何到日本後
06/23 18:47, 20F
→
06/23 18:47, , 21F
都不查詢出貨進度呢??
06/23 18:47, 21F
→
06/23 18:48, , 22F
完全都不擔心有任何意外嗎@@?
06/23 18:48, 22F
→
06/23 19:14, , 23F
月初訂貨 指定4/22到貨 時間還滿充裕的吧
06/23 19:14, 23F
→
06/23 19:15, , 24F
店家應該是拖到樂天的款項入帳 就不想理你了
06/23 19:15, 24F
→
06/23 19:15, , 25F
賭你是外國人沒辦法到日本跟他抗議
06/23 19:15, 25F
推
06/23 19:17, , 26F
信用卡拿起來跑Item non delivery的爭議款，你有120
06/23 19:17, 26F
→
06/23 19:17, , 27F
天(拍
06/23 19:17, 27F
推
06/23 19:39, , 28F
樓上是個好建議！把雙方的信件以及訂單都截圖給信用
06/23 19:39, 28F
→
06/23 19:39, , 29F
卡客服、要求爭議款
06/23 19:39, 29F
→
06/23 19:59, , 30F
還是amazon好
06/23 19:59, 30F
推
06/23 20:01, , 31F
日旅購物客服版歡迎您。
06/23 20:01, 31F
→
06/23 20:04, , 32F
建議您下次購物時，指定送達日為您進入日本國的第一天。
06/23 20:04, 32F
→
06/23 20:04, , 33F
（一日特攻的貴賓，請您儘可能到實體商店購買。）
06/23 20:04, 33F
→
06/23 20:39, , 34F
==這篇不是PO在這裡吧?日旅有包含網購的項目嗎？？？
06/23 20:39, 34F
→
06/23 20:55, , 35F
以為走錯板
06/23 20:55, 35F
推
06/23 21:53, , 36F
如果是樂天店家就找樂天申訴，有客人申訴店家要寫報告給
06/23 21:53, 36F
→
06/23 21:53, , 37F
樂天交代。
06/23 21:53, 37F
推
06/23 22:06, , 38F
宜po網購版
06/23 22:06, 38F
→
06/23 22:39, , 39F
公佈店家啊
06/23 22:39, 39F
推
06/23 23:03, , 40F
部落客就只會教人家買~說很簡單阿~照著步驟下單
06/23 23:03, 40F
→
06/23 23:03, , 41F
直送旅館~輕鬆取貨
06/23 23:03, 41F
→
06/23 23:04, , 42F
阿結果貨沒來~~抱歉~自己想辦法~我只教你買~沒教你處理
06/23 23:04, 42F
推
06/23 23:06, , 43F
台灣都已經很多網購糾紛了~處理起來也很讓人心煩
06/23 23:06, 43F
→
06/23 23:07, , 44F
日本真的遇到~真的會後悔萬分
06/23 23:07, 44F
推
06/23 23:08, , 45F
上次帶朋友去~他也是亞馬遜買一買要寄旅館
06/23 23:08, 45F
→
06/23 23:09, , 46F
結果選到附近的全家~還好我看得懂mail~帶他去取
06/23 23:09, 46F
→
06/23 23:10, , 47F
不然他就打算放著等時間到給他自動退回
06/23 23:10, 47F
→
06/23 23:11, , 48F
還說甚麼~我有在備註說要寄到東橫阿~問題你選超商取貨
06/23 23:11, 48F
→
06/23 23:12, , 49F
怎麼會天真的認為系統會幫你把超取改成寄到旅館XD
06/23 23:12, 49F
→
06/23 23:13, , 50F
這是消費糾紛~即使銀行幫你調查~查完你還是得付款
06/23 23:13, 50F
→
06/23 23:13, , 51F
然後連利息也會被追討
06/23 23:13, 51F
→
06/23 23:14, , 52F
只能找日本樂天客服幫忙了~
06/23 23:14, 52F
→
06/23 23:14, , 53F
或是去代購板找人幫忙取貨
06/23 23:14, 53F
→
06/23 23:14, , 54F
以上是店家裝死的情況
06/23 23:14, 54F
→
06/23 23:15, , 55F
因為這不是盜刷~這是你自己授權的網路交易
06/23 23:15, 55F
→
06/23 23:17, , 56F
樂天不管台灣還是日本一直以來都是退貨要自行跟商家連繫
06/23 23:17, 56F
推
06/24 12:24, , 57F
不想給轉運賺一手 你就要有自己能處裡收貨問題的能力
06/24 12:24, 57F
→
06/24 12:50, , 58F
w大那根本是你朋友問題，關部落客屁事
06/24 12:50, 58F
→
06/24 17:51, , 59F
部落客有教寄送飯店然後選全家取貨的嗎？求連結
06/24 17:51, 59F
推
06/25 00:06, , 60F
確實有些人很容易被一些文章打動又不認真搞清楚流程啊，
06/25 00:06, 60F
→
06/25 00:06, , 61F
我就碰過朋友想要寄便利商店結果部分商品不收就打算硬寄
06/25 00:06, 61F
→
06/25 00:06, , 62F
到便利商店的地址去看看
06/25 00:06, 62F
→
07/03 09:00, , 63F
後續更新，利用週末一日特攻，再次請店家寄出商品，店家
07/03 09:00, 63F
→
07/03 09:00, , 64F
願意配合寄送，也只能說是僥倖
07/03 09:00, 64F
→
07/03 09:00, , 65F
提早收貨日兩週之前下單，通常商店還是會在三天內配送，
07/03 09:00, 65F
→
07/03 09:00, , 66F
然後將貨品卡在配送所，到指定日當天再送出
07/03 09:00, 66F
→
07/03 09:00, , 67F
其實國外網購經驗超過百次以上，這次真的是沒有注意的商
07/03 09:00, 67F
→
07/03 09:00, , 68F
店未配送，
07/03 09:00, 68F
→
07/03 09:00, , 69F
先前還有一次特別的經驗是，商品在營業所待了兩週以上，
07/03 09:00, 69F
→
07/03 09:00, , 70F
結果在配送日未出貨，我就自行到營業所取貨
07/03 09:00, 70F
‣ 更多 Hermerod 的文章
文章代碼(AID): #1PJCqVn1 (Japan_Travel)