[抱怨] 日本飯店工讀有感消失

看板Japan_Travel作者時間7年前 (2017/06/12 20:49), 7年前編輯推噓278(298推 20噓 379→)
留言697則, 291人參與, 最新討論串1/1
［長文注意］ _前情提要_ 抱著會被噓爆的心理建設，來這裡分享一下我在飯店工作體會到的台灣人的「人情味」。 目前留學日本中，來半年就幸運找到一家大飯店裡早餐時段案內人員的工讀，要求是會說 中英日，主要就是在餐廳樓層固定處待機，處理客人的諮詢、介紹餐廳（因為本飯店共有 三間早餐可選）、幫餐廳翻譯等，今年已經是我在這打工的第三年了。 因為位屬精華地帶，我們飯店有非常多外國住宿客（團客、散客皆有），其中也有不少台 灣旅行社。 我公司不是請我來當花瓶站著讓大家看的，所以我工作一直都是非常"主動"的，當然客人 沒問題時我不會去打擾，但是客人看起來需要協助時，我都會主動詢問是否需要幫忙，不 分外國日本人，我要求自己要對人不對國籍，不能有差別待遇的服務。或許因為我們飯店 價位稍高，客人素質都還不錯，奧客的比例算是相當低了。 但或許是我對自己人比較敏感，這麼多國家的客人中，我現在最討厭服務「台灣人」，耐 心完全被消磨殆盡。 _觀察心得_ 1.不對等的禮貌、態度 常常我聽到中文對談的客人，在討論餐廳或者是一些飯店相關問題（比如：櫃檯在幾樓） 之類的，我都會主動用中文解答、提供資訊。結果，不但不會被感謝，有次還被語氣極差 的回答「我們又沒問題」。沒關係，這我還可以說是我自己雞婆。 2.對在國外「講中文」這件事特別敏感 因為以上事件，所以我反省了一下是否我的台灣腔聽起來太沒禮貌，所以開始用官方正式 語氣對客人，結果又會被問是不是中國人，或直接被說「阿講話怎麼那麼像中國人」。或 是當我直接用（切換）中文詢問時，台灣客人容易面露不開心的神情，似乎是一種認為自 己被當中國人對待並且不開心的感覺，但就算我表明我是台灣人通常也不會有差別。 這與中國人不同，他們見我會說中文，即使我說我是「台灣人」他們還是很熱情的與我交 談，並感謝我的協助（沒有要故意吹捧中國，我台獨人士謝謝）。我想說，今天不管我是 不是中國人，對人基本的禮貌不應該因此改變，且台灣人訊問完問題，連最基本的"謝謝" 都很少說出口。 諷刺的是當我不主動說中文時（用英文或日文詢問），台灣人以為我是日本員工，都特別 有禮，變得會說"Thank you"."ありがとう"，台灣人就只敢欺負自己人啊。 -- 而今天，我又被一組台灣客人氣死，一家五口（父、母、孩子*2、阿嬤）因為阿嬤餐 券似乎在早已入餐廳用餐的家人身上，我於是先帶他們到餐廳跟領班解釋，要問他們有幾 位時，一下子4位一下子又變5位，然後裡面先入座的家屬出來拉人，也不跟我們解釋到底 是否有足夠座位（我們不是隨意坐的，且據領班說他們家屬位置不夠），自顧自的往裡面 衝，後來我還被出來拉人的大媽（會日文）罵「阿你會說國語也不做事」，從頭到尾你們 一家有尊重過我們的流程了嗎？有給我們機會詢問了嗎？我沒做事？WTF？ 不要再說中國人是奧客，台灣人素質真的要檢討！！自己遇到問題都先指責別人的壞習慣 真是不敢恭維。深刻體會在國外工作遇到台灣人時，假裝自己是外國人是最好的自保方式 。從前我很看不起那些在國外工作就瞧不起台灣人的人，所以我用中文服務你們（當然如 果你一開始用日文或英文詢問沒有障礙的話，我就不會切中文），卻發現說中文真的讓我 吃太多虧。台灣人最會瞧不起自己人，我以後都會假裝我是日本人只用日文、英文講話， 且再也不雞婆幫忙台灣人了。 個人認為我的工作態度沒有大問題，別的國家的客人問題全部加起來都沒台灣客人多，與 同事主管相處融洽，雖是打工但備受肯定，前兩個月才剛被調薪。 最後就是想說，請大家出去玩遇到講中文的工作人員也給予對日本人同等的態度跟禮貌， 謝謝！！ --- _補充_ 謝謝各位回覆及指教，受益良多。如ads大所說的，我不應該把台灣人欺負自己人與台灣 人是奧客混為一談，這裡我承認自己的確是放大一次又一次的失望與衝擊，而一竿子打翻 一船人，我道歉。 事實上我想表達的就是最後一段，不論是哪國人，即便說中文的服務人員是中國人，我們 都不應該有雙重標準的態度，身為客人我們害怕被當中國人對待不就是不喜歡被差別待遇 嗎？ 今天的確是我情緒有受影響，所以打出來的東西多少偏頗一點。通常遇到說台語的台灣人 我都會直接用台語攀談，的確大家都還滿熱情的，但請注意，並不是所有台灣人都會說台 語，我主動講台語也很奇怪。 分享個好的記事吧。有天遇到早期台獨領袖黃越綏，黃小姐英語說得非常好，一開始也是 用英語向我詢問，我用英文回答後，聽到她與同伴用閩南語交談，我便用閩南語詢問她是 哪裡人（一開始沒認出來），互相得知是台灣人後，她還特地回房去拿了台灣的牛扎糖給 我，非常感謝。 以上，如果我的敘述讓你感受不佳，很抱歉請包涵，我的重點就是最後一段，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 143.90.180.197 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1497271762.A.8A3.html
推
06/12 20:50, , 1F
台灣就一堆人很自卑啊 幫樓主哭哭
06/12 20:50, 1F
推
06/12 20:51, , 2F
推
06/12 20:51, 2F
推
06/12 20:52, , 3F
一群台灣大媽才是奧客根源
06/12 20:52, 3F
推
06/12 20:52, , 4F
我先推了，我同意你，越來越多台灣人去世界各地擺澳
06/12 20:52, 4F
推
06/12 20:53, , 5F
台灣人就自卑有名的
06/12 20:53, 5F
推
06/12 20:53, , 6F
拜託那種人就不要出去丟人現眼了好不..
06/12 20:53, 6F
推
06/12 20:54, , 7F
應該大多都是中老年人吧
06/12 20:54, 7F
推
06/12 20:55, , 8F
台灣人厚臉皮不是一天兩天的事 笑笑看待別森7
06/12 20:55, 8F
推
06/12 20:55, , 9F
在日本看到其他自由行講中文遇到問題 主動去幫忙的
06/12 20:55, 9F
推
06/12 20:55, , 10F
台灣人的水準到國內國外都差不多奧，辛苦那些服務人員～
06/12 20:55, 10F
推
06/12 20:55, , 11F
推！台灣人素質......
06/12 20:55, 11F
推
06/12 20:55, , 12F
友善的人還是佔多數啦，原po加油不要被少數奧客影響心情
06/12 20:55, 12F
推
06/12 20:55, , 13F
我在日本遇到台灣人(飯店櫃檯或店員)幫忙都會超級感動的
06/12 20:55, 13F
→
06/12 20:56, , 14F
真的台灣人最沒禮貌 且幾乎都是年輕人 中國人都很熱情道謝
06/12 20:56, 14F
推
06/12 20:56, , 15F
天啊真是辛苦你了
06/12 20:56, 15F
推
06/12 20:57, , 16F
推 Q_Q
06/12 20:57, 16F
推
06/12 20:57, , 17F
先補血，待會一定有人噓你工作不順借題發揮放地圖砲。
06/12 20:57, 17F
推
06/12 20:58, , 18F
辛苦你了
06/12 20:58, 18F
推
06/12 20:59, , 19F
其實有些推文也不用好像在指臺灣人全體吧～
06/12 20:59, 19F
推
06/12 20:59, , 20F
2讓我想到每次發生不愉快的事情就有人說 一定是被當成中
06/12 20:59, 20F
→
06/12 20:59, , 21F
國人了......
06/12 20:59, 21F
推
06/12 20:59, , 22F
聽到台灣腔都會有種想要跟那邊工作的人說加油，怎麼會刻
06/12 20:59, 22F
→
06/12 20:59, , 23F
意刁難，但會噓你的人可能都是不會使用這個平台的井底之
06/12 20:59, 23F
→
06/12 20:59, , 24F
蛙，原Po辛苦了，加油！
06/12 20:59, 24F
推
06/12 21:00, , 25F
無法同意更多，相較之下覺得中國人有時還比較有禮貌
06/12 21:00, 25F
推
06/12 21:00, , 26F
遇到你那麼熱心的員工一定哭著感謝你啊
06/12 21:00, 26F
→
06/12 21:00, , 27F
要台灣人改素質沒什麼用，久了還是又回原貌....
06/12 21:00, 27F
推
06/12 21:01, , 28F
推 不過旅行社名稱是不是刪掉比較好？有點影響隱私？
06/12 21:01, 28F
→
06/12 21:01, , 29F
要講 "謝謝你喔" 這樣嗎
06/12 21:01, 29F
推
06/12 21:02, , 30F
中國人到日本自由行比台灣人麻煩很多還有財力門檻 台灣
06/12 21:02, 30F
→
06/12 21:02, , 31F
就是會買機票就能去...
06/12 21:02, 31F
推
06/12 21:02, , 32F
台灣人不意外
06/12 21:02, 32F
推
06/12 21:02, , 33F
2 八成你被當中國人
06/12 21:02, 33F
推
06/12 21:03, , 34F
我也頗有感受的...淚推
06/12 21:03, 34F
※ 編輯: u5252520 (143.90.180.197), 06/12/2017 21:04:04
→
06/12 21:03, , 35F
腔調這東西本來就這樣啊 別想要兩面討好
06/12 21:03, 35F
推
06/12 21:04, , 36F
推 不意外
06/12 21:04, 36F
推
06/12 21:04, , 37F
以自由行旅客的素質來說 大陸人的平均水準的確比較高沒錯
06/12 21:04, 37F
推
06/12 21:09, , 38F
我覺得是你已經習慣日本的tempo惹 台灣人一直都這樣XD
06/12 21:09, 38F
還有 619 則推文
還有 9 段內文
推
06/13 22:39, , 658F
想知道官方正式語氣是哪裡的官方？好意思自稱台獨人士(笑)
06/13 22:39, 658F
推
06/13 22:42, , 659F
我自己遇到台灣人都超開心耶，並覺得你們很厲害
06/13 22:42, 659F
推
06/14 01:09, , 660F
昨天剛從日本回來，倒是遇到兩次我主動跟中國(或港澳
06/14 01:09, 660F
→
06/14 01:09, , 661F
，聽腔調不像臺灣)的店員講中文，他們卻還是回我英文
06/14 01:09, 661F
→
06/14 01:09, , 662F
跟日文(很確定會中文，有聽到他們聊天)，我覺得好困惑
06/14 01:09, 662F
→
06/14 01:09, , 663F
啊明明也很有禮貌講的也不快不知道為什麼不願意跟我講
06/14 01:09, 663F
→
06/14 01:09, , 664F
中文QQ
06/14 01:09, 664F
推
06/14 07:28, , 665F
我同意你，目前在國外打工，不過臺灣人奧客率在我心目中
06/14 07:28, 665F
→
06/14 07:28, , 666F
只排第二，第一名是韓國大媽www
06/14 07:28, 666F
噓
06/14 08:15, , 667F
日旅版看了最不爽的就是這一篇
06/14 08:15, 667F
→
06/14 08:16, , 668F
什麼叫台灣人遇到台灣人就變的沒禮貌，完全覺得被鬼扯
06/14 08:16, 668F
推
06/14 08:20, , 669F
台灣人不意外啊...出了國就顯出原型了(?)
06/14 08:20, 669F
推
06/14 10:25, , 670F
台灣人確實實對外國人很客氣
06/14 10:25, 670F
→
06/14 10:26, , 671F
對自己人則不然
06/14 10:26, 671F
→
06/14 12:27, , 672F
為什麼台灣腔沒禮貌@@
06/14 12:27, 672F
→
06/14 12:57, , 673F
之前結帳前面的阿伯聽到店員用中文直接說你是台灣人嗎？
06/14 12:57, 673F
→
06/14 12:58, , 674F
店員回：我是內蒙古人 阿伯：你中文說的很好喔 店員:....
06/14 12:58, 674F
推
06/14 14:38, , 675F
同為服務業推
06/14 14:38, 675F
推
06/14 14:39, , 676F
辛苦了
06/14 14:39, 676F
推
06/14 15:32, , 677F
去日本遇到講中文的都先閃遠+1，觀察久了都覺得台灣人
06/14 15:32, 677F
→
06/14 15:32, , 678F
的行徑根本跟中國人沒兩樣
06/14 15:32, 678F
推
06/14 17:06, , 679F
個人是還沒遇過欺負自己人的現象 倒是台灣人事事錙銖必較
06/14 17:06, 679F
→
06/14 17:06, , 680F
貪小便宜又自私的個性所衍伸出來的各種醜態 在日本真的是
06/14 17:06, 680F
→
06/14 17:07, , 681F
隨處可見 好像花了錢就非得把自己的權利擴張到最大值似的
06/14 17:07, 681F
→
06/14 17:07, , 682F
沒有明文規定時更是各種投機取巧.挑戰正常人底線 只要旅館
06/14 17:07, 682F
→
06/14 17:07, , 683F
答應代收 就訂一座小山塞滿人家倉庫 一人限購1份的商品 也
06/14 17:07, 683F
→
06/14 17:07, , 684F
硬要鑽漏洞弄到2份3份 或是為了省幾十元車費 硬是背著巨大
06/14 17:07, 684F
→
06/14 17:07, , 685F
龜殼or拖著行李箱去跟上班族擠普通車(非必要的睡機場行為也
06/14 17:07, 685F
→
06/14 17:07, , 686F
是) 還有藥妝店常見的 一邊巴在櫃台上一邊用賴跟親友熱線
06/14 17:07, 686F
→
06/14 17:07, , 687F
要買什麼都沒完全確定 又不肯讓開給後頭的人先結的白目
06/14 17:07, 687F
→
06/14 17:07, , 688F
不說在日本 我在電影院工作時 起碼有高達五成比例的客人
06/14 17:07, 688F
→
06/14 17:07, , 689F
都不會先說片名.場次.人數 更不會預備好證件/會員卡跟錢 靠
06/14 17:07, 689F
→
06/14 17:07, , 690F
櫃時的第一個動作就是：趴在櫃台上挑位子(而且很多還會要求
06/14 17:07, 690F
→
06/14 17:07, , 691F
旁邊不要有人) 讓售票員待命半天才能開始跑流程 既難看又
06/14 17:07, 691F
→
06/14 17:07, , 692F
浪費大家時間
06/14 17:07, 692F
推
06/14 18:56, , 693F
推bidaq勇者不擔心被華客桶
06/14 18:56, 693F
推
06/14 19:00, , 694F
的確很多奧客都很囂張，好像以自己是奧客為榮
06/14 19:00, 694F
噓
06/15 06:57, , 695F
老實說我聽到中文也會擔心是中國人~但都一樣糟吧= =
06/15 06:57, 695F
推
06/15 15:54, , 696F
我遇到講中文的人都超開心耶！之前也是遇過低素質台灣人
06/15 15:54, 696F
→
06/15 15:54, , 697F
，真心感到丟臉阿……
06/15 15:54, 697F
‣ 更多 u5252520 的文章
文章代碼(AID): #1PFetIYZ (Japan_Travel)