[問題] booking訂房

看板Japan_Travel作者 (愛無反顧，蕭敬騰。)時間7年前 (2017/04/30 16:06), 7年前編輯推噓13(46推 33噓 118→)
留言197則, 107人參與, 最新討論串1/1
在4/10在瀏覽「日本東京」booking訂房時看到了超值的價格， 開心地快速下訂了！ 就在下訂不到十分鐘後，收到了飯店的mail， 希望我主動取消入住，若仍要依期前往，要付原價才能入住， 房價錯誤原因是：工作人員誤植了房價，所以沒辦法依我下訂的房價給我。 立馬回信給飯店，告知因是他方的工作人員失誤， 應由他方自行吸收差價，而不是由我方承擔， 飯店回信「十分抱歉造成您的困擾，若您取消預訂，會以優惠房價給予... 但仍無法依原下訂房價給予入住」， 後來轉向mail給booking，得到的答案「在付款方面問題，可直接與住宿方發訊息」， 沒辦法，只好與飯店mail往來，因為booking這樣的回應... 在當天，飯店最終回信以「原價7折的方式給予入住」.... 而在4/20booking來信，說飯店工作人員誤植房價， booking客服人員以電話方式嘗試與我連繫，但我沒接到電話（上班中，沒辦法接）， 現以mail通知我，飯店願提供原價7折給予入住.... 結論：booking對與住宿方與訂購方間出現的問題，給予的答案，和飯店講的一樣， 無法為訂購方爭取更好的優惠，就算錯的是飯店， 而，飯店對於自己工作人員誤植的房價， 處理的方式不是依原下訂的金額給予入住，而是強迫取消訂單， 頂多就是給比原價更優惠的價格入住。 心裡的疑問：我以為飯店人員代表了飯店貼出了房價， 就算是誤植，也應是飯店自行吸收，但卻轉嫁給訂購方承擔錯誤？？ 還是說， booking規則裡已有訂定「飯店可在失誤後，要求訂購方仍要依原價付 款或取消入住或提供飯店可接受之優惠價」...... 這，也是豁免了飯店自行犯的錯誤.... 爬過文，也有看到跟我差不多情況的也是得到飯店7折的折扣， 但也有booking（還是飯店？）吸收差價提供訂購方下訂別家的住宿... 但我訂的飯店原價就是不便宜啊！！！原價打7折仍然遠超出了我預估的住宿費用... 唉~~~~~~~~~~~~~~p.s.拜託不要戰「不爽不要住」「不要住最便宜」~~謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.245.138 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1493539605.A.6EA.html
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總覺得你的心態有點貪小便宜
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推
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飯店不肯妥協你也沒輒
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推
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講白了，飯店採強硬態度也拿他沒轍
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如果跟原價真的差很多，應該也看得出可能是有問題，要
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承擔事後更改的風險，不是每家都可以這樣會吵就有糖吃
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的好嗎
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尤其是照你所說打七折還超過你預算，表示你根本不是他的
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目標客群
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如果你有仔細爬文就知道發生標錯價之後要你付原價或
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當場付差價的案件也不少見
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推
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網站出錯本來就是看對方要不要認帳... 不然就去告消保官
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所以你是先付款了嗎？
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國外網站告消保官？ 是不是誤會什麼了
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推
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七折你該說謝謝了吧？
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不然就乾脆取消嘛，雙方不愉快去住了也尷尬，在執著什麼
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如你所說 最差就是飯店直接取消訂單 你也對飯店沒輒
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不是什麼事情都可以找消保官好嗎...
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Booking.com有台灣辦公室喔 是不是搞錯什麼了???
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就算是誤植，也應是飯店自行吸收 <= 你以為那是台灣嗎
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推
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簡單講就是飯店釋出誠意提供優惠選擇，但你想要更多，不
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想錯失這個千載難逢的機會入住你平時捨不得花錢住的飯店
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好奇疑問的最後一句：「但也有booking（還是飯店？）..」
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跟原po遇到的情況是一模一樣嗎？
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有辦公室請問有沒有在台灣登記立案，要查去查，我懶得查
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換一間比較快 不要再糾結於本來就超出你預算的飯店了
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在貼文時，就想到會有人說貪小便宜的心態，的確！我有啊！
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畢竟在看到那麼優惠價的時候，心中的確是雀喜萬分！
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只是覺得，遇到這樣的事情，其他人的看法是什麼？
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就取消再找其他丫.人家不願意減,你又嫌折扣少, 何苦呢?
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你爬文也看到一樣獲得7折優惠了 另一個狀況根本不同
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推
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沒什麼阿 就標錯 換下一家 又不是當天去才給你搞烏龍
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而且7折還超出你預算 那你真的是不要想太多了
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推
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我的看法是就算了，吵沒有用，找下一間，否則像我訂了飯
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店後隔天推50%特惠怎麼辦-.-
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幾分鐘就回應你了 飯店處理已經算很好了
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明顯的錯誤（包括印刷錯誤在內）均不具有約束力。條款寫
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了，明不明顯也是他說了算，定別間吧
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推
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不要住就好了~不住會怎樣？
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04/30 16:49, , 39F
遇到這樣的事，飯店願意就願意，不願意就算啦，不硬凹
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還有 118 則推文
還有 1 段內文
推
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覺得與其花精神吵這個還不如快去找別間 飯店至少是在十
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分鐘內就通知而不是等你到了現場才要求付100%
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噓
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就取消阿不然你不付飯店取消你訂單你要怎樣
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推
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所以價錢差多少 ???? 可分享一下嗎 少個0?
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噓
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幸好台灣的惡法不適用國外，台灣那種一律要企業吸收誤植
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噓
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的成本的做法，實在是太可怕了，不講道理啊
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噓
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呵
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噓
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雕
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噓
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朝聖噓
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推
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取消或出七折 不然你願意去當場看人家臉色或是在你杯子裡
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面吐口水也可以
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我會直接取消改訂別間
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噓
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上次agoda才給我10%的優惠我就接受了,7折你還嫌少?
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在hotel板也是有人用台灣那套去戰booking,真是丟臉到
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國外
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台灣法律對於住宿消費者真的是全世界超好
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導致一堆人去國外訂房也要去戰國外的住房規定
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05/01 08:21, , 175F
網站寫不能退款,結果下訂反悔就搬出台灣法律那套說可退
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05/01 08:22, , 176F
網站標錯價,就說飯店要自行吸收價差?
05/01 08:22, 176F
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05/01 08:27, , 177F
給你優惠還嫌少,PO上網公審.只能說取暖失敗
05/01 08:27, 177F
噓
05/01 08:43, , 178F
朝聖噓
05/01 08:43, 178F
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05/01 09:11, , 179F
你在這裡哭哭對你也沒有任何幫助 真的是不爽不要住 有種
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05/01 09:11, , 180F
你就直接去當天吵 看人家會不會給你住 會才奇怪
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噓
05/01 10:18, , 181F
超過預算就退訂阿~
05/01 10:18, 181F
推
05/01 11:02, , 182F
照規定走吧 ，如果條款有寫標錯價飯店可以不認帳 ，那你
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05/01 11:02, , 183F
怎麼爭都站不住腳
05/01 11:02, 183F
噓
05/01 11:17, , 184F
本來就可以不認帳啊，你以為你多大
05/01 11:17, 184F
推
05/01 14:42, , 185F
幫推
05/01 14:42, 185F
噓
05/01 15:44, , 186F
偏要噓
05/01 15:44, 186F
推
05/01 16:19, , 187F
吃相難看
05/01 16:19, 187F
噓
05/01 16:24, , 188F
所以到底住哪間？打7折還預算太高？
05/01 16:24, 188F
噓
05/01 16:58, , 189F
丟臉
05/01 16:58, 189F
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05/01 18:24, , 190F
我會退訂或接受對方的折扣。除非你還有其他備案，要
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05/01 18:24, , 191F
不然用到最後飯店方硬是不給你住的話也是浪費了之前
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05/01 18:24, , 192F
來往mail的時間。
05/01 18:24, 192F
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05/01 19:03, , 193F
我是旅館就不鳥你了 反正你也不會是他們的回頭客
05/01 19:03, 193F
推
05/01 20:29, , 194F
booking還是少碰
05/01 20:29, 194F
推
05/02 06:09, , 195F
超出預算那幹麻不找另外一家
05/02 06:09, 195F
推
05/03 00:28, , 196F
雖然很可惜 不過也沒辦法啊 拍拍
05/03 00:28, 196F
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05/03 00:29, , 197F
抓住人家的失誤覺得人家理所當然要賠錢 有點不太善良
05/03 00:29, 197F
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