[資訊] 品冠旅遊-失望的合掌村,消失的薑餅屋

看板Japan_Travel作者 (imlose)時間7年前 (2017/03/03 18:22), 7年前編輯推噓99(103推 4噓 66→)
留言173則, 111人參與, 最新討論串1/1
網誌版（有附圖）：http://imlose.pixnet.net/blog/post/34609185 新聞報導：http://news.tvbs.com.tw/life/709290 這次日本北陸旅遊，選的是品冠旅遊推的產品，”來去鄉下住一晚”， 網站上還強調是”獨家” 老實說他們的費用比其他沒入住合掌村的行程貴很多，但是那個住民宿 薑餅屋的吸引力實在太大，付尾款前還特別與客服翁先生確認是入住於 此，所以最終還是選了此行程，全家人都滿懷期待等著那天到來 第四天下午在前往合掌村的路上，導遊在車上宣布各家住宿時，只有我 們家一行五人被安排住在“白川鄉的湯”，當下心中就有疑問，上網一 查，這是當地一家溫泉旅館（在品冠的網站上，這算是當地民宿，但卻 不是合掌屋），根本不是當初承諾的薑餅屋，得知此結果，我馬上向導 遊反應，也同時向台北品冠抗議 當時是上班時間，隔半小時後，客服翁先生終於有了回覆，也承認當時 的承諾-入住薑餅屋，從導遊處得知，出國前我們的住宿就已確定了，但 卻完全沒被告知，導遊也曾懷疑的詢問過公司我們是否知情，公司回應 是”知情”，因為參加此昂貴團的團員衝的就是這夜的民宿薑餅屋體驗， 即使是改安排到更高等級的飯店，根本就喪失了耗費鉅資報名這趟旅遊 的目的 當地民宿入住需導遊一間一間辦理，最後再買泡湯券(即我們的入住點) 給所有團員，就這樣跟著導遊走到最後-我們的入住處:白川鄉的湯，時 間已5點多，天色晚，商店也全關了，這就是我們的白川鄉之旅，逛沒逛 到，當地合掌屋住宿體驗沒體驗到，孩子們問我:那我們來這裡幹嘛？ 公司出了這樣紕漏，考慮到其他團員的權益，也相信一家有信譽的旅行 社，絕對會對自己的嚴重疏失，妥善處理，給我們一個交待，所以當下 並沒有大吵大鬧 回國後品冠旅行社的處理，非常令人失望，高層完全沒出面直接面對客 戶，客服前後對話自相矛盾，一再找各種理由撇清責任，不承認出國前 就已犯下的疏失，實在讓人無法接受（公司協調的賠償方案是－ 每人1000元,而我們的團費+導遊費5天每人高達54,300） 一家旅行社如此不重視信譽，我們不該姑息，朋友們出國前應多了解， 多比較，不要業務的口頭承諾就信以為真，最好在契約書上能載明清楚， 以免到時自身利益受到重大損失而求助無門，希望這篇文章能對消費者 有所助益，遠離這樣的旅行社 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.230.77.186 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1488536548.A.E1B.html
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03/03 18:25, , 1F
有專版不是嗎？
03/03 18:25, 1F
※ 編輯: imlose (61.230.77.186), 03/03/2017 18:26:23
推
03/03 18:27, , 2F
如果你要發這類文可以 但能否貼詳細的來龍去脈
03/03 18:27, 2F
推
03/03 18:29, , 3F
越詳細越好 人家才會找到問題 而不是叫大家去看bolog
03/03 18:29, 3F
推
03/03 18:33, , 4F
蠻扯的，賠一千
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03/03 18:34, , 5F
五萬四是中偏高檔團了耶
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推
03/03 18:38, , 6F
誇張
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推
03/03 18:39, , 7F
新聞報導過啦，只能說真是苦了你，不過當初也提到人數過
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03/03 18:39, , 8F
多沒辦法安排入住，既然早知道，這旅行社也太不應該，應
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03/03 18:39, , 9F
該早點告知才對
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推
03/03 18:39, , 10F
有投訴觀光局跟消保官嗎?
03/03 18:39, 10F
推
03/03 18:43, , 11F
每人五萬這種品質 科科
03/03 18:43, 11F
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03/03 18:49, , 12F
已投訴觀光局,但不抱持太大希望;至於消保官方面,網路上看
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的資訊是,他並沒有公權力,只能協調,所以.....
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噓
03/03 18:50, , 14F
當下為何不談出結果再繼續行程？等回來被河蟹不意外
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03/03 18:53, , 15F
人數過多是第四天告知的;有長者,屋主不適...每次理由不同
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03/03 18:54, , 16F
好倒楣的經驗 只能安慰你來爬文下次自助吧XDD
03/03 18:54, 16F
推
03/03 18:55, , 17F
最好在旅途中你能談出個結果……
03/03 18:55, 17F
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03/03 18:55, , 18F
合掌民宿可以請信用卡秘書幫忙訂~
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03/03 18:56, , 19F
所以大部分人,都會當場談出滿意結果,再繼續你的旅程?
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推
03/03 18:56, , 20F
第四天才出問題怎麼談，廠廠
03/03 18:56, 20F
推
03/03 19:01, , 21F
合掌村我在jalan訂過，
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下次可以試試看，再幫你拍拍
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推
03/03 19:02, , 23F
好爛 黑名單
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推
03/03 19:02, , 24F
說旅途中談出結果的可以說說看自己的經驗分享
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噓
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很抱歉,你應該去找旅行社版
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03/03 19:06, , 26F
旅行社板根本是廢板XD 跟團都會碰到這種爛旅行社
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03/03 19:06, , 27F
還是自己自助穩當
03/03 19:06, 27F
推
03/03 19:08, , 28F
跟自助無關吧... 這是下次應該白紙黑字合約寫清楚
03/03 19:08, 28F
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03/03 19:09, , 29F
別相信口頭, 要不錄音要不合約.. 有合約的話就好談賠償
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推
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白川只排一天?
03/03 19:12, 30F
推
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新聞好像看過這件事
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推
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5萬4...
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跟邱少團，點燈日一定是薑餅屋喔
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噓
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日旅點
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03/03 19:25, 35F
推
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好慘...
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白川湯只是外觀不夠可愛吧，內部一樣都是榻榻米吧，只是
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checkin晚了沒得逛挺可惜，不過跟團就是可能會這樣
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還有 95 則推文
推
03/04 07:55, , 134F
拍拍
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推
03/04 07:56, , 135F
中華民國旅行業品質保障協會<--看這協會能不能幫你
03/04 07:56, 135F
推
03/04 08:04, , 136F
噓所有噓文者
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推
03/04 08:28, , 137F
拍拍
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推
03/04 08:38, , 138F
只有腦袋或眼睛之一有問題才不清楚這篇文章和日旅
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版的關聯吧 ^^
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03/04 08:45, , 140F
在別人臉書轉貼有看到，希望能拿到合理賠償
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那個 AirRider ... 說實話，我反而覺得你在這裡 po 的
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其他文章跟這個版主旨比較無關耶 ~
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推
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黑
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推
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這價錢住白川之湯......（拍拍
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03/04 09:01, , 145F
這是日旅板又不是日旅自助版 可以po這吧 噓什麼
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推
03/04 09:52, , 146F
幫補血
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推
03/04 09:55, , 147F
幫高調 記者該做點事了（？
03/04 09:55, 147F
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03/04 10:04, , 148F
這是同行程的goo.gl/bH14cC
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03/04 10:07, , 149F
特別注意的是,裡面溫暖的家,可是有些民宿跟溫泉旅館喔
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03/04 10:07, , 150F
所以我們付款前,才特別要求要住"薑餅屋"的,結果還是沒住成
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推
03/04 10:42, , 151F
不完全給付，吉死他
03/04 10:42, 151F
推
03/04 11:15, , 152F
這價錢我可以去歐洲玩了
03/04 11:15, 152F
推
03/04 11:50, , 153F
幫原po QQ
03/04 11:50, 153F
推
03/04 12:11, , 154F
天啊，這價錢太扯了
03/04 12:11, 154F
推
03/04 13:33, , 155F
這種商家應該讓多一點人知道
03/04 13:33, 155F
推
03/04 14:16, , 156F
拍拍。遇到這種事，旅遊心情會變很差..
03/04 14:16, 156F
推
03/04 15:18, , 157F
幫QQ，滿心期待最後卻落空真的很不是滋味！
03/04 15:18, 157F
推
03/04 16:00, , 158F
扯
03/04 16:00, 158F
推
03/04 16:02, , 159F
真誇張
03/04 16:02, 159F
噓
03/04 16:16, , 160F
噓旅行社 等等補推
03/04 16:16, 160F
推
03/04 16:17, , 161F
這個太扯了吧!!3月底有跟一團品冠，怎麼辦....
03/04 16:17, 161F
推
03/04 17:14, , 162F
幫高調！！！
03/04 17:14, 162F
推
03/04 17:20, , 163F
這賠償比不合理吧！如果之後賠次等的不就賺更多。幫高
03/04 17:20, 163F
推
03/04 17:20, , 164F
調
03/04 17:20, 164F
推
03/04 20:16, , 165F
價錢不便宜。又不誠實真的會讓人火大
03/04 20:16, 165F
推
03/04 20:57, , 166F
給他倒。
03/04 20:57, 166F
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03/05 00:16, , 167F
消保官有公權力啊，消基會才沒有
03/05 00:16, 167F
推
03/05 01:03, , 168F
民宿主人真的身體臨時不適的話旅行社早就會先講了，怎
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03/05 01:03, , 169F
麼可能會團員問了說法一變再變最後才這樣說，很明顯是
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03/05 01:03, , 170F
在唬爛的阿
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推
03/07 13:21, , 171F
拍拍，貼出來很好，讓其他人可以參考。
03/07 13:21, 171F
推
03/13 10:12, , 172F
唉，人善被人欺啊！不重視旅客真正的訴求，這樣的旅行社
03/13 10:12, 172F
推
03/13 10:35, , 173F
真是要不得！感謝分享～
03/13 10:35, 173F
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