[心得] 因疾病原因成功退款agoda訂房

看板Japan_Travel作者 (shiny stockings)時間7年前 (2016/11/02 10:38), 7年前編輯推噓151(151推 0噓 15→)
留言166則, 155人參與, 最新討論串1/1
常常在這個版上尋求旅日相關知識，這個經驗寫出來是希望可以幫上需要的人。 我跟媽媽預計在12/1-12/5前往日本京都賞楓， 8月25日搶到了樂桃航空的價錢和時間都合宜的機票後， 9月19日在agoda網站也下訂了本町三十三間堂京都民宿的住宿， 抱持著一定會去賞楓的心情， 住宿也是下訂無法退款的優惠價。 但人算不如天算，媽媽在10/31被榮總診斷出來乳癌第一期， 醫生建議要及早動手術，給了我們11月中三個時間做選擇， 但不論是哪個時間，動完刀都是需要好好休息的， 另外醫生也安排了術後放療的計畫。 這些原因下我們當然也必須停止旅日計畫， 原本想自認倒霉吃下損失，後來想想生病非我們所願， 不如寫信去試看看，說明原委對方或許可以退我們部分金額？ 其實金額不大，五天的住宿約一萬四千多， 但考量到生病會有很多後續開銷，那就姑且試試吧，失敗就算了。 於是我11/1求助會日文的朋友，問她能不能寫信到旅館去幫我解釋情況， 朋友之前在hotels.com有類似的經驗便提醒我， 若是在訂房網站上訂購的，那麼帳會先到網站， 要不要先去信agoda試試看呢？ 聽了她的建議我馬上寫信到客服信箱， 說明我們的狀況，包含若真的無法退款也可以接受等等.. 大概過了五個小時就有來自泰國的客服電話打給我， 不過當時我不知道是客服電話，以為是詐騙就沒接， 後來收信確認他們收到了我的訊息，希望我能提供醫療證明， 和我與母親的關係證明，他們即辦理退費。 就在今早我把文件整理好寄過去， 不到一小時就收到信件通知已辦理全額退費的回覆！ http://imgur.com/a/LMjcJ 其實本來沒有抱著太大的期待，這樣的結果真的不勝感激。 另外今天也打去樂桃航空的客服詢問退費事宜， 客服是回覆需要開立在出發日前十日的手術證明， 及醫生“需要休養，不適合出國”等字樣的診斷文件， 再傳真到他們的國際傳真號碼辦理。 相較之下樂桃的手續顯得繁瑣許多， 不過每個公司有他們的遊戲規則，需要過關就必須遵守條件， 由於手術時間還沒選定，若之後成功辦理，大家有興趣我再上來分享。 真的很感謝agoda客服的效率和阿莎力，成功解決了我的煩惱， 等媽媽病好了要再安排出國旅行，也會優先選擇在他們網站訂購住宿。 以上就是我的agoda不得退費住宿預定，因病成功辦理的退款心得。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.44.1.130 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1478054308.A.775.html ※ 編輯: stockings (114.44.1.130), 11/02/2016 10:42:03
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重點是要去問業者可否,而不是先問版上這樣可否
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祝媽媽早日康復，推分享
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祝媽媽早日康復，再帶她出國逛逛散心開心！
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祝媽媽早日康復！
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祝媽媽早日康復！發現的早以後還會有機會出去玩的
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祝媽媽身體早日恢復
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推處理事情順序正確。也祝媽媽早日康復！
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加油
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祝媽媽早日康復
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住媽媽早日康復 再去玩
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加油~祝媽媽早日康復
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望令堂早日康復 其實現代醫學來說乳癌一期的康復機會
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非常非常之大 請相信專業 也多讓令堂有正面想法
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推及早治療！也推agoda
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推分享也推agoda!
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推分享,祝媽媽早日康復！
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祝媽媽早日康復！
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祝媽媽早日康復！
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祝媽媽早日康復！
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住媽媽早日康復！
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推 祝原po媽媽早日康復
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祝媽媽早日康復
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祝媽媽早日康復！
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祝媽媽早日康復! 再帶她去好好玩一趟
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祝媽媽早日康復
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推
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感謝提供自身經驗 祝媽媽早日康復！
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祝媽媽早日康復!!!
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祝媽媽早日康復!
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祝福媽媽早日康復！
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祝媽媽早日康復！ 隔年再賞楓囉
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推
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祝媽媽早日康復!!
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祝福媽媽早日康復
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我在台灣的飯店工作，基本上這種意外情況飯店都會接受，
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先寫給訂房客服是正確的，客服會把證明給飯店請飯店放行
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，祝福原po媽媽可以早日康復
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祝福原po媽媽早日康復!
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乳癌一期好好治療，明年就有機會出國，祝福早日康復
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祝早日康復
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祝福媽媽早日康復 以後再去日本玩
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還有 87 則推文
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祝媽媽早日康復！
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祝原po媽媽早日康復！
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祝媽媽早日康復!!
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祝媽媽早日康復!
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祝早日康復
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加油
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祝媽媽早日康復!
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推
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祝媽媽早日康復！
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祝令堂早日康復！
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祝媽媽早日康復
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祝令堂早日康復！
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推
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祝媽媽早日康復
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推
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祝媽媽早日康復！
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媽媽一定會好的！
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祝媽媽早日康復！
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讚讚~媽媽早日康復
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目前也碰到一樣的問題 謝謝你的分享才知道可以全額退
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費 謝謝
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祝早日康復！樂桃其實蠻人性化的，退費也不麻煩，客服也
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很客氣，別擔心!
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祝媽媽早日康復！
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媽媽一定會早日康復的!!
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祝媽媽早日康復
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祝媽媽早日康復
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祝媽媽早日康復～明年再去好好玩吧！
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經驗分享推，祝媽媽早日康復！
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祝原PO媽媽早日康復！可以的話再一起去京都玩吧！
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祝原po母親早日康復！
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祝媽媽早日康復
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祝媽媽早日康復
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祝媽媽早日康復
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祝媽媽早日康復
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祝早日康復
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祝你媽媽早日康復！
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祝令堂早日康復
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祝媽媽早日康復！
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祝早日康復，全家平安健康
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祝令堂早日康復,再一起開心出國旅行!
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祝福原波媽媽早日康復
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祝媽媽早日康復
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