[心得] 8/27(六) 酷航 關西飛高雄 超賣

看板Japan_Travel作者 (chasten)時間7年前 (2016/08/30 22:14), 編輯推噓88(97推 9噓 78→)
留言184則, 110人參與, 最新討論串1/1
朋友請我轉貼他的文章 文章如下 8/27(六) 預計搭酷航從關西飛高雄 約80分鐘前到櫃檯要check-in 這時候排隊的人已經很少了 等到排隊到我和朋友時 地勤小姐秤重行李 刷了護照 接著拿起電話撥出去 結果和我說 目前沒有位置可以劃位 請到旁邊等15分鐘 我心想 之前有看過酷航超賣的消息 該不會被我遇上了 我和朋友在旁邊等待時 同樣也有約三組櫃檯的旅客 完全不能動 我就上前去攀談 詢問他們是怎麼一回事 結果好像也是一樣 但是他們的地勤非常的積極拿著他們的護照跑來跑去 我的地勤 把護照還給我 完全沒有管我 15分鐘後 我去問我的地勤 她就說等候酷航的主管 我和她說 時間很緊急了 到時後入關還要排隊 我到底要等多久 我確定可以上飛機嗎 她說 屆時她們會陪同優先讓我們出關 確定可以上飛機 此時 隔壁的旅客她們好像機票印出來了 她們地勤陪同他們去搭機 等到 另一組也散去了 這時 有一個穿scoot衣服的 中年女生出現 因為我不會說日文 她用英文和我說 很抱歉 overbooking 目前只有一個機位 我這時候有點慌張 我直接問說 這樣我今天無法回到台灣嗎 她說 是的 我問說可以轉其他航空嗎 她說 今天其他班機機位都是滿的 可是我和我朋友是兩個人 怎麼可能一個人先上飛機 我直接問她 這樣怎麼辦 她說 如果兩個人都要留下來 酷航會安排住宿 但是酷航 只有二四六飛高雄 所以她要去問虎航 星期天的班機是否有位置 於是地勤小姐們開始動起來 有的就直接到虎航的櫃檯 有的應該在訂飯店 後來有個 說中文的地勤 人很nice 和我解釋 然後我有任何的問題 也都請她再去詢問 我直接問說 我現在沒有大量現金了 酷航會負責 晚餐和早餐嗎 我要怎麼去飯店 明天我要怎麼到機場 還有萬一出問題 我要找誰 結果她都幫我一一去詢問 但是那位scoot主管不知何時就不見了 最後我拿到一張走去飯店接駁車的地圖 和一張紙條告訴我明天班機是幾點 酷航安排我們住在臨空城附近的Kansai Airport Washington Hotel 戰戰兢兢 抵達了飯店 我和櫃台說明 她要了我們的護照 查詢以後 給了我 房卡 晚餐餐券 早餐餐券 和隔天接駁車券 我順便問了她 這附近有什麼 當然就是臨空城 但是我早上才來這邊逛街過 她很好心的說 希望我可以好好enjoy這邊舒適的設施和食物 晚上的時候 20:15-21:00 臨空城公園可以欣賞煙火 希望我旅途順利 最後就在這裡多待了一天 但是從酷航787換成虎航A320 實在有差 而且酷航的行李 20kg 網路後來加購要3000日幣 比虎航還要貴 8/29(一) 晚上七點的時候 接到了一通電話 是酷航打來的 用英文說 她們很抱歉因為overbooking的關係 所以會寄送200新幣的代金券 但是要在六個月使用完畢 這次好險隔天週日還不用上班 不然工作要開天窗了 要搭酷航真的要小心一些 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.177.187.179 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1472566493.A.C8E.html
推
08/30 22:20, , 1F
很棒的處理方式欸
08/30 22:20, 1F
推
08/30 22:21, , 2F
我覺得處理很好了
08/30 22:21, 2F
推
08/30 22:22, , 3F
至少這次有處理了...
08/30 22:22, 3F
推
08/30 22:23, , 4F
所以還是早點去check in吧!!處理感覺還可以拉
08/30 22:23, 4F
→
08/30 22:24, , 5F
會嗎？我比較想要原預訂的時間回來，我知道都會超賣，
08/30 22:24, 5F
推
08/30 22:24, , 6F
安排住宿和吃感覺算不錯了欸
08/30 22:24, 6F
→
08/30 22:24, , 7F
但這樣感覺是鼓勵超賣。
08/30 22:24, 7F
推
08/30 22:25, , 8F
overbooking不止酷航..這樣的處理不錯了...
08/30 22:25, 8F
→
08/30 22:25, , 9F
對啊，都會超賣，所以大家很接受超賣？只要有良好的處
08/30 22:25, 9F
→
08/30 22:26, , 10F
理方式。
08/30 22:26, 10F
→
08/30 22:26, , 11F
上次那位酷航超賣的幾乎被放生...
08/30 22:26, 11F
→
08/30 22:26, , 12F
有好的處理方式的話可以接受吧，除非一定要在那個時間
08/30 22:26, 12F
→
08/30 22:26, , 13F
回國
08/30 22:26, 13F
→
08/30 22:27, , 14F
當然不鼓勵超賣，但真的遇到了，這樣處理算不錯了...
08/30 22:27, 14F
推
08/30 22:27, , 15F
過程透明還不錯，處理方式和之前差好多
08/30 22:27, 15F
推
08/30 22:28, , 16F
總是會遇到，但這種處理真的算不錯了
08/30 22:28, 16F
→
08/30 22:29, , 17F
結論還是酷航最好一開櫃就去省得碰上也是麻煩
08/30 22:29, 17F
推
08/30 22:29, , 18F
是說如果超賣不便險有賠嗎？
08/30 22:29, 18F
推
08/30 22:29, , 19F
去年十月坐酷航遇到飛機故障 也有被安排住梅田新阪急
08/30 22:29, 19F
推
08/30 22:31, , 20F
處理的不錯啊，200新幣的代金卷等同快五千台幣，短期內
08/30 22:31, 20F
→
08/30 22:31, , 21F
用不到的話，到背包客棧打個八折很好賣的
08/30 22:31, 21F
→
08/30 22:33, , 22F
很積極的處理……
08/30 22:33, 22F
推
08/30 22:33, , 23F
廉航這樣處理ok啦！
08/30 22:33, 23F
→
08/30 22:34, , 24F
我看到的是有人好像普通經濟艙沒位子被升去寧靜區
08/30 22:34, 24F
推
08/30 22:35, , 25F
廉航超賣真的不合理,又不是像傳統航空no show有損失,廉
08/30 22:35, 25F
→
08/30 22:35, , 26F
航的消費者是已買斷機位,不搭也無法退費....
08/30 22:35, 26F
推
08/30 22:37, , 27F
已經處理得很OK了~有不便險還可以吃更好的
08/30 22:37, 27F
→
08/30 22:37, , 28F
酷航班機大~座位跟傳統航空一樣~所以都會搭旅行社賣行程
08/30 22:37, 28F
→
08/30 22:38, , 29F
旅行社都會包好行李跟餐點~讓你感覺不出跟傳統的差異
08/30 22:38, 29F
→
08/30 22:39, , 30F
這個如果有保不便險應該很舒服吧..~~
08/30 22:39, 30F
→
08/30 22:40, , 31F
差很多啊 酷航的餐只有餐盒*1 巧克力*1 飲料*1
08/30 22:40, 31F
推
08/30 22:41, , 32F
4月搭酷航回高雄，有劃機位(去年買票時不小心選到買機位)
08/30 22:41, 32F
→
08/30 22:42, , 33F
行前看到酷航放生旅客的新聞讓我很擔心，所以開櫃就去排
08/30 22:42, 33F
推
08/30 22:47, , 34F
覺得處理的蠻積極的耶
08/30 22:47, 34F
推
08/30 22:48, , 35F
酷航有進步！
08/30 22:48, 35F
推
08/30 22:50, , 36F
會怕就好
08/30 22:50, 36F
推
08/30 22:51, , 37F
酷航一定要花錢買坐位了
08/30 22:51, 37F
推
08/30 22:52, , 38F
感覺處理得很不錯啊~
08/30 22:52, 38F
推
08/30 22:54, , 39F
跟之前超賣的受害者，處理情形差好多
08/30 22:54, 39F
還有 105 則推文
→
08/31 10:07, , 145F
升等房間
08/31 10:07, 145F
推
08/31 10:14, , 146F
升等通常是最後手段
08/31 10:14, 146F
→
08/31 10:26, , 147F
一篇洗白酷航 (我不是在說原PO,原PO辛苦了) 而是大家看到
08/31 10:26, 147F
→
08/31 10:26, , 148F
這個案例就認為這家都會這樣好好處理真的太天真
08/31 10:26, 148F
推
08/31 10:29, , 149F
等過年你就知道了
08/31 10:29, 149F
推
08/31 11:20, , 150F
超賣還有看你接不接受的啊 你不喜歡你也得吞下去
08/31 11:20, 150F
→
08/31 11:21, , 151F
扯其他家也有超賣是一個比爛的概念吧 這就是一個錯誤
08/31 11:21, 151F
→
08/31 11:21, , 152F
就因為補救得不錯就覺得被拉下來也無所謂這邏輯真的是
08/31 11:21, 152F
→
08/31 11:36, , 153F
無法理解為什麼可以超賣，大家都超賣不代表是對的
08/31 11:36, 153F
推
08/31 11:42, , 154F
誰說超賣是對的?
08/31 11:42, 154F
推
08/31 11:48, , 155F
可是他合法站得住腳的(附帶賠償條款)
08/31 11:48, 155F
推
08/31 11:50, , 156F
至少處理的還算OK
08/31 11:50, 156F
→
08/31 12:04, , 157F
不能退票的LCC學一般航空超賣還有人護航 真是夠了
08/31 12:04, 157F
推
08/31 12:08, , 158F
超賣是不對的，但是很幸運有被處理好
08/31 12:08, 158F
推
08/31 13:34, , 159F
那個…酷航check in時間是什麼時候呢？一般不是登機
08/31 13:34, 159F
→
08/31 13:34, , 160F
前2小時劃位嗎？為什麼不早一點去check in勒？
08/31 13:34, 160F
推
08/31 13:42, , 161F
你又知道酷航灑給旅行社的票是不能退?
08/31 13:42, 161F
推
08/31 13:45, , 162F
我在想酷航近400個人的check in 速度有多快
08/31 13:45, 162F
推
08/31 14:47, , 163F
是因為暑假超賣嗎，因為我在平日搭過4次，都是沒坐滿的狀
08/31 14:47, 163F
→
08/31 14:47, , 164F
態
08/31 14:47, 164F
推
08/31 14:54, , 165F
不能因為處理態度好就合理化超賣
08/31 14:54, 165F
推
08/31 16:27, , 166F
LCC到底憑什麼超賣?
08/31 16:27, 166F
推
08/31 16:57, , 167F
超賣是每家航空公司無論傳航還是LCC都會有的策略，
08/31 16:57, 167F
推
08/31 16:59, , 168F
如果說要坐酷航回 那會包吃包住到星期二嗎 哈哈
08/31 16:59, 168F
→
08/31 17:00, , 169F
其實LCC也有可以退票的票種就是了。
08/31 17:00, 169F
→
08/31 17:30, , 170F
感覺像是公關公司來洗評價的文
08/31 17:30, 170F
噓
08/31 19:44, , 171F
overbooking還是要噓
08/31 19:44, 171F
噓
09/01 00:33, , 172F
酷航真酷…
09/01 00:33, 172F
噓
09/01 02:45, , 173F
超賣這樣處理不是應該的嗎？
09/01 02:45, 173F
噓
09/01 05:01, , 174F
要就繼續搭酷航跟它賭，要不然就別搭這家整天超賣的
09/01 05:01, 174F
推
09/01 10:17, , 175F
LCC為啥不能超賣?會退費給你啊 怕超賣就買威航
09/01 10:17, 175F
→
09/01 10:19, , 176F
LCC條款本來每家就不同搶票時也看1下自己還不是乖乖同意
09/01 10:19, 176F
噓
09/02 03:27, , 177F
不管是廉航還是傳統航空 超賣就是不對啊
09/02 03:27, 177F
→
09/02 03:28, , 178F
不能因為航空公司都這樣做就表示這是對的
09/02 03:28, 178F
→
09/02 03:31, , 179F
有多少位置就賣多少張票 而且廉航到底憑什麼超賣啊
09/02 03:31, 179F
→
09/02 03:33, , 180F
自從知道酷航超賣以後就從來沒買過酷航了
09/02 03:33, 180F
→
09/02 17:18, , 181F
而且廉航到底憑什麼超賣啊 => 虧本生意沒人做
09/02 17:18, 181F
推
09/02 20:15, , 182F
每家都會超賣吧 這處理算有進步了
09/02 20:15, 182F
推
09/05 23:58, , 183F
呵呵亂砍班的咧？
09/05 23:58, 183F
→
09/05 23:59, , 184F
st別搭廉航吧
09/05 23:59, 184F
‣ 更多 chasten 的文章
文章代碼(AID): #1NnPJToE (Japan_Travel)