[資訊] 香草系統問題重複訂票後的解決辦法

看板Japan_Travel作者 (躲貓貓(L))時間8年前 (2016/03/17 13:31), 8年前編輯推噓30(30推 0噓 36→)
留言66則, 20人參與, 最新討論串1/1
我個人的情況是這樣子的～ 昨天我在香草購買台北-大阪單程票，原預定購買2張 但因為在刷卡頁面時我未跳出3D驗證就error，所以我按了一次的F5想要重整 那一次的重整也沒有3D驗證，直接跳error 但我隨手一點信箱，發現我收到了兩封行程（驚嚇） 等於我同班機訂了四張票！ 兩封行程收到的時間相隔20分鐘，因為印象之前有人發生類似狀況是可以退款的 於是我今天打了快200通的客服，聽了15分鐘的轉接客服專員的語音 終於跟客服聯繫上了 告知客服我的狀況+資料核對後，客服表示確認我所收到的兩張訂單資料完全相符 所以可以進行退款動作～但是刷卡的付款手續費無法退，一張票是150元，我共被扣300元 這是我個人的狀況，如果有跟我差不多的情況，也盡快跟客服聯繫吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.175.244.156 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1458192713.A.6D6.html
推
03/17 13:35, , 1F
感謝分享
03/17 13:35, 1F
推
03/17 13:35, , 2F
恭喜 這樣的結果可以接受啦
03/17 13:35, 2F
→
03/17 13:36, , 3F
至少機票錢拿回來了 手續費就算了吧
03/17 13:36, 3F
→
03/17 13:37, , 4F
下次在刷卡頁面還是不要隨便按F5啊～
03/17 13:37, 4F
推
03/17 13:38, , 5F
我已經打一個小時 都打不進去 崩潰
03/17 13:38, 5F
推
03/17 13:42, , 6F
請問客服專線070開頭的電話假設用市話以及手機怎麼撥號
03/17 13:42, 6F
→
03/17 13:42, , 7F
啊？是日本國際電話嗎？謝謝
03/17 13:42, 7F
→
03/17 13:44, , 8F
就是直接照著頁面上的電話撥打，070好像是網路電話開頭
03/17 13:44, 8F
推
03/17 13:48, , 9F
我用公司電話直接撥不通，是因為公司不能撥國際電話嗎..
03/17 13:48, 9F
→
03/17 13:50, , 10F
他是市話啊
03/17 13:50, 10F
→
03/17 13:50, , 11F
會嘟嘟嘟是正常的，因為我打了200通才通...
03/17 13:50, 11F
→
03/17 13:52, , 12F
官網在電話號碼後有註明是"國內付費電話"
03/17 13:52, 12F
推
03/17 13:53, , 13F
國內付費電話指的台灣嗎？不是日本嗎？
03/17 13:53, 13F
推
03/17 13:54, , 14F
用手機撥 撥不通+1
03/17 13:54, 14F
→
03/17 13:54, , 15F
03/17 13:54, 15F
→
03/17 13:55, , 16F
他國碼都寫886了 一直質疑這點是？
03/17 13:55, 16F
→
03/17 13:56, , 17F
小聲說 你英文夠好 打英文客服應該會更快XD
03/17 13:56, 17F
推
03/17 14:03, , 18F
請問c大英文客服是哪支號碼？（打中文客服打到快崩潰了
03/17 14:03, 18F
→
03/17 14:03, , 19F
還是不通）
03/17 14:03, 19F
→
03/17 14:04, , 20F
沒有質疑，只是真的不知道，謝謝。我用市話直接撥號真
03/17 14:04, 20F
→
03/17 14:04, , 21F
的不通（不是電話中）是還沒按完就不通了QQ
03/17 14:04, 21F
→
03/17 14:05, , 22F
0570-6666-03 好像是日本國內的號碼
03/17 14:05, 22F
→
03/17 14:06, , 23F
那是國際電話喔 請先自備skype 播日文那隻(被拖走~~~
03/17 14:06, 23F
推
03/17 14:09, , 24F
請問一樣是同一筆 信用卡過了兩次(同一定單) 但沒收到訂
03/17 14:09, 24F
→
03/17 14:09, , 25F
單編號 信用卡公司說有過卡 這樣要怎算呢 一樣是客服打了
03/17 14:09, 25F
→
03/17 14:10, , 26F
100通還是打不進去@@
03/17 14:10, 26F
推
03/17 14:15, , 27F
我也是過卡 , 但沒收到MAIL 金害
03/17 14:15, 27F
→
03/17 14:17, , 28F
給z大 你用手機撥看看
03/17 14:17, 28F
推
03/17 14:26, , 29F
所以沒做3D驗證也刷成功了?
03/17 14:26, 29F
→
03/17 14:27, , 30F
是的
03/17 14:27, 30F
→
03/17 14:28, , 31F
還是他本來就不用3D驗證 沒驗證過還刷成功這金流很有問題吧
03/17 14:28, 31F
推
03/17 14:34, , 32F
感謝樓上告知 剛剛打了日文客服果然一通就接通了
03/17 14:34, 32F
→
03/17 14:35, , 33F
早上刷三次扣款 剛剛打日文客服查詢是沒訂到票的 好險= =
03/17 14:35, 33F
推
03/17 14:36, , 34F
有些信用卡本身並沒有3D驗證功能~
03/17 14:36, 34F
我3/15購票時，是有進入到3D驗證程序的 而且我的信用卡本身也是有3D驗證功能～ 所以真的是系統的問題導致無3D驗證，這是不正常的～
推
03/17 14:41, , 35F
請問打日文客服是講日文還是能講英文?
03/17 14:41, 35F
→
03/17 14:42, , 36F
03/17 14:42, 36F
推
03/17 14:48, , 37F
打日文客服可以選1.日文或2.英文~
03/17 14:48, 37F
※ 編輯: autumnduo (1.175.244.156), 03/17/2016 14:51:24
推
03/17 15:02, , 38F
請問打日文客服是直接打那支電話嗎？我打通都是日文說不
03/17 15:02, 38F
→
03/17 15:02, , 39F
能接通請我再打一次
03/17 15:02, 39F
推
03/17 15:03, , 40F
同一個訂票代碼有三封信...這樣是訂幾次啊@@ 超怕
03/17 15:03, 40F
→
03/17 15:03, , 41F
重複刷
03/17 15:03, 41F
推
03/17 15:31, , 42F
那我覺得應該要跟香草和銀行投訴@@ 這是金流安全的問題了
03/17 15:31, 42F
推
03/17 15:32, , 43F
日本客服電話 002+81-36-6300-054, 進去後按2再按3
03/17 15:32, 43F
→
03/17 15:34, , 44F
接通後跟客服說, I want to check my flight please.
03/17 15:34, 44F
→
03/17 15:34, , 45F
here is my credit card number (報你的卡號)
03/17 15:34, 45F
→
03/17 15:36, , 46F
接著就等他說關鍵字,有訂到or沒有訂到
03/17 15:36, 46F
推
03/17 15:39, , 47F
不用太擔心英文,因為客服講很慢,可以請他在說一次
03/17 15:39, 47F
→
03/17 15:40, , 48F
客服可能還會跟你要訂票時的E-MAIL,再幫你查一次
03/17 15:40, 48F
→
03/17 15:41, , 49F
一樣報你的E-MAIL給他, My e-mail address is ~
03/17 15:41, 49F
→
03/17 15:42, , 50F
我的狀況是信用卡額度被圈存,要過1~2禮拜才會取消 Q_Q
03/17 15:42, 50F
推
03/17 16:04, , 51F
請問是哪一間信用卡公司? 這安全性有bug阿
03/17 16:04, 51F
推
03/17 16:27, , 52F
請問如果是同一個訂單號碼是不是就是同一筆啊？也就是沒
03/17 16:27, 52F
→
03/17 16:27, , 53F
有重複訂，只是確認信對方多寄了一封？
03/17 16:27, 53F
推
03/17 16:28, , 54F
我剛剛發現我也重複訂到票，不過我是訂到不同天，以
03/17 16:28, 54F
→
03/17 16:28, , 55F
為訂票第一次沒成功，跑到最後3D驗證失敗，沒有顯示
03/17 16:28, 55F
推
03/17 16:43, , 56F
請問原po沒有3D驗證過的那筆有收到扣款通知嗎？
03/17 16:43, 56F
推
03/17 16:49, , 57F
所以搶第二次，後來整理信才發現第一次有成功，4個人
03/17 16:49, 57F
→
03/17 16:49, , 58F
去分7次訂票7個定位代碼，快吐血了Orz...客服打了快
03/17 16:49, 58F
→
03/17 16:49, , 59F
半小時了...
03/17 16:49, 59F
→
03/17 16:52, , 60F
我完全都沒收到扣款通知 囧
03/17 16:52, 60F
推
03/17 17:04, , 61F
我也是沒驗證沒扣款通知，有點擔心交易到底有沒成立啊
03/17 17:04, 61F
推
03/17 17:07, , 62F
雖然行程管理裡的狀態是寫付清的@@
03/17 17:07, 62F
推
03/17 18:13, , 63F
看來香草客服會忙死了，也難怪一直都有票釋出...
03/17 18:13, 63F
→
03/17 18:14, , 64F
樓上y大，有定位代碼才能進行程管理啊，所以是成功訂到!
03/17 18:14, 64F
推
03/17 21:12, , 65F
我也是收到2封一樣訂單代碼的行程欸這樣是算一筆訂單嗎
03/17 21:12, 65F
推
03/19 13:35, , 66F
今天詢問結果，不同天不給退，最多退機場稅500...
03/19 13:35, 66F
‣ 更多 autumnduo 的文章
文章代碼(AID): #1Mwa59RM (Japan_Travel)