[抱怨] 捷星航空的訂票系統

看板Japan_Travel作者happyennovy (讓我去流浪)時間8年前 (2015/11/03 06:57)推噓10(10推 0噓 23→)

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以下提供心得給 1. 查詢訂單狀態寫: 已預定未付款 2. 企圖用非台灣的銀行核發之信用卡購買捷星機票的人昨天晚上從亞洲區官網 (語言部分選擇香港繁體) 訂了12月中從台北 => 大阪來回機票結果信用卡遲遲未被扣款, 查詢訂單編號狀態寫: 已預定未付款不管我換哪台電腦重複付款好幾次結果都一樣, 銀行也都沒有扣款我以為是因為我用美國銀行發行的信用卡刷卡的關係打電話去台灣捷星電話都是空號, 最後只好打電話給美國的客服 (有講普通話的!) 他們都回答說他們的系統完全沒有這張信用卡刷卡的紀錄然後跟我說他們可以用電話預約幫我定位, 而且價格比我自己在網站上看的還優惠只不過買台灣 => 大阪這段是 JetStar Asia 營運而大阪 => 台灣是 JetStar Japan 營運, 所以要分開訂他們的系統不允許不一樣營運中心的航班放在同一個定位代碼 (WTF) 後來 agent 很好心的幫我查到我預定去程的飛機, 是虎航的共掛航班 (啥?!) 機票價格比他們官網還便宜, 所以就透過他們JetStar Asia 幫我訂虎航的機票 (見鬼了這班到底是誰營運的? 原來廉航也有共掛航班) 比我自己一開始訂的便宜了快2000台幣, 我就刷了卡了 (用同一張美國信用卡), 也收到定位代碼, 信用卡公司當時馬上收到電話訂票請款了, 但沒收到電子機票電話掛掉後上去 JetStar Asia 的網站查詢狀態顯示: 您已支付68XX, 還有NTW 14XX 尚未付清啥?...(爆橘) 第一次遇到航空公司系統買票還會有餘額的... 難道 agent 從專員系統看的價格跟 JetStar Asia 給客人看的價格還不一樣? 明天會再打電話去客服問這是怎麼回事然後從大阪返回台灣這段, agent 說她幫我訂不會比較便宜還要多收手續費我自己去 JetStar Japan 官網訂會便宜很多我本來很不放心問他美國信用卡會不會又刷不過? 她說沒問題的果然這次從 JetStar Japan 買, 一次就刷過而且馬上收到確認信, 銀行馬上扣款價格也比我第一次自己來回票一次買好還便宜1000多也就是說如果我分開買兩趟單程票, 會比一開始自己買來回票便宜快4000台幣, 有夠離譜... 他們的不同分部的官網居然價格和預定都沒有連線還不能互相買, 刷不過可能是因為 JetStar Asia 和 JetStar Japan是兩間不同的公司我以為是美國信用卡的問題, 當下還楞住... 澳洲航空好歹也是前幾大的航空公司居然沒辦法刷美國前三大銀行的信用卡(翻桌) 結果只是因為 JetStar Asia 的系統特別爛orz (可以向JetStar Japan 好好學習一下嗎!!!) 以上, 有人有類似經驗的嗎XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 69.58.115.59 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1446505027.A.FF3.html ※ 編輯: happyennovy (69.58.115.59), 11/03/2015 06:58:39

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※ 編輯: happyennovy (69.58.115.59), 11/03/2015 07:30:11

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