[閒聊] 關於區別化的服務態度

看板Japan_Travel作者 (凝望是陷落的開始)時間9年前 (2015/08/01 13:50), 編輯推噓15(15推 0噓 39→)
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前日剛從東京自助旅行回來，多次遊日的經驗， 印象中多數服務業從業人員總是笑容滿面地讓人有賓至如歸的感覺。 不過這次卻碰到兩次結帳時，明明櫃臺上醒目的日文告示牌寫著有滿額禮， 店員卻直到結帳完都沒有告知有優惠贈體，還要我們覺得奇怪主動問才拿出來， 好像看不懂日文沒問的話就當作沒這回事直接省略？當下有點被輕視的感覺。 希望只是遇到的店員剛好都忘記或純屬偶發個案， 因為不是本國人而被差別對待，還是在一直覺得服務滿分的日本發生， 總覺得跟以前遊日的印象不太一樣～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.36.182.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1438408249.A.74C.html
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我覺得..你想太多了 應該是店員偷懶 畢竟語言不通要解釋
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起來很麻煩
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推
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在新宿的唐吉講英文被店員冷言冷語，很不耐煩的樣子，然
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後她一轉過去用日文說話卻假掰親切全開，O.Q
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我都講日文但麥當勞有幾次送磁鐵都沒有主動拿給我啊，雖
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然的確有差別存在但你這例子只是店員懶吧
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有的店員是自認「我只要拿起我手中的牌子,你就應該要懂我
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接下來要說的事情了唄？」這種的讓我超不爽,EX:退稅規定
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習慣了就知道~! 被海外遊客玩翻的日本服務業
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但是我覺的啦 這跟你去的地方還是有很大的關西
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之前我去姬路附近的刀具店買剪刀 裡面的店主跟他媽媽
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還是一整個超親切的 問我為什麼要買 還跟我解釋鋼材的差異
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你想太多了，就算是在台灣這種事也很常見
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推
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還ok啦 每個國家都這樣
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你試試看一樣的事情要說明上百次，誰都會這樣，雖然是工作
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，不過人不是機器，在其他國家還直接臭臉給你大有人在，
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讓你連問都不想問。。。
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正在東京也很有感,用日文跟英文真的有不同的服務態
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度啊
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嗯 你總算體會到了
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之前在關西機場免稅區要買薯條三兄弟,我用日文問珠寶店的
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日本人小姐,她就冷冷的跟我說"本店沒賣"x2,可能問的人太多
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了吧XD 不過大部分碰到的店員服務生櫃台之類的都很親切啊(
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應該說就是服務業的SOP那一套)
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之前在小熊學校專賣店剛好有滿額贈 可以選手鍊 店員也
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是很客氣的問我珠子要什麼顏色 要什麼吊飾 還跟我說可
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以集點之類的雖然我聽不懂w
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這次去關西在三間abc買鞋，第三間才給我集點卡，之前都不
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知道，後來跟在心齋橋店的店員反應，她還幫我補蓋欸≧◇≦
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之前去東京巨蛋那邊的LaQua買東西, 那邊有些專櫃會有拿
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當天球票可以有優惠的活動, 我沒注意到....店員小姐看到
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我穿球衣還主動問我有沒有球票, 可以幫我打折耶~~
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就覺得解釋麻煩
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小七抽獎我也是要主動用日文說店員一臉驚嚇
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台灣的店員也會這樣啊@@
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不過台灣情形反過來對外國人(西方人&日本人)特別好
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沒為什麼 就是跟外國人講不通很麻煩
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台灣沒有對外國人特別好啦
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我老闆 外國人(西方人) 剛好在星巴克有買一送一的時候
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去買 但是店員也沒有給他買一送一 (PS老闆不知道有這種
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活動)
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會一點日文總是有好處的
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之前也遇到外國人來臺灣買東西 滿額折扣優惠 店員也
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懶得告知 外國人離開了還在那邊說跟他們解釋又聽不
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懂 對方只要買一個小糖果就有折扣優惠
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十年前去，覺得日本服務員每個都好親切，現在，覺得跟
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台灣一樣。
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6月去關西，陪朋友去百貨公司買保養品，朋友用日文跟
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他說，服務人員全程臉超臭，也沒給我們滿額的東西，Or
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z
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你在日旅版講這個是不會得到認同低！在這裡日本人做啥
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都是對的。再誇張的事都有人護航
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這裡太誇張了吧 就是錯的事情在這裡變成沒關係啦
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直到新聞報出來咩 (茶
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