[問題] 機票已訂,但臨時有人家裡出事(拆單經驗)
最新狀況報告:
剛剛打了虎航客服,進行拆單動作(文末附上細節以便參考)
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不好意思這篇文章可能會討噓
我跟我阿姨原本計劃好,本月中要去日本玩
機票已買好(虎航兩人來回),15日起飛
但今早外婆突然身體不適
雖然不嚴重,
可是阿姨需要接手照顧表弟(原本是請外婆照顧)(表弟有身心障礙不適合出門)
現在會跟阿姨建議,看是放棄機票還是改日期
我想問的是
如果我阿姨不去,我自己去的話
機票更改日期部份,可以只改一個人的嗎?
因為剛上虎航官網看了一下訂單更改
是一次要改兩個人的
上班時間後會打客服電話詢問看看
想請教一下板友是否有過類似經驗,如何處理?
謝謝各位
請鞭小力點
(後續)
跟阿姨討論了一下情況(不能退票&改期要加錢)
阿姨其實一直很期待這次旅行
這次就算去不成,也希望下次再去
所以她比較傾向加價改期
時間可以挑冷門的便宜時段(票價不高過原先,已知價差是回不來的)
我試算過改為其它與原先票價相同的日期
需要追加的費用約七千多(兩人來回)
而我本人的情況是可以照原定計畫出發
但訂單是兩人來回,要改就變成兩人都改
於是剛剛打虎航客服詢問可否拆單
接通之後,告知虎航客服我的狀況(一人改期,一人不變)
客服先詢問,我是否已了解改期將會產生的費用
(改日期:每人每個航段的手續費是1500,來回就是3000,加上機票價差)
了解並已確定之後,客服就會進行拆單
一旦拆單之後就無法再合併
拆完單之後,除了原先的訂單號碼之外
會再多一組新的訂單號碼,也就是我阿姨的部份
我再自行上網輸入新的訂單號碼+阿姨的訂位姓名
做更改日期的動作
電洽客服拆單這部份的服務是免費(我是沒聽到要加錢的部份)
拆單之後的影響:
1.當初我訂位時有用促銷代碼
拆單之後,我阿姨那張單就不適用促銷代碼了
未修改日期之前,機票價格就跟我的不一樣的(比我多)
不過沒有出現需要付費的畫面(剛去改了阿姨的座位,完成後沒有要我付款)
2.原先的訂單
我去程沒買行李,回程有買行李,阿姨來回都有行李
因為我計畫去程時,我的行李就歸在阿姨的行李額度中
拆單之後,就算阿姨可以不用改期,照樣和我一起出發
我也無法使用她的行李額度了(必須自己另外買)
3.不是很重要,但我會介意的點XD--座位部份
因為我是買combo,可以選位
想説阿姨第一次出國,於是把靠窗的位子劃給她(我劃她旁邊)
拆單後,靠窗的位子我想自己坐(如果阿姨沒跟去)
必需先改變阿姨原先的座位,讓它空出來,我才能去劃
以上是虎航拆單經驗分享
給遇到類似情況的板友參考(大家一起買結果有人臨時要改期)
臨時遇到這種事也很無奈
在官網上找到虎航客服電話,打去詢問
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先感謝板友熱列提供意見
退費的部份,剛又打一次客服詢問,
因為住院(外婆住院了)的不是乘客,所以無法退費
原先客服以為是乘客(阿姨)住院,
説費用無法退,但可以用"醫療因素"給予改期或更名等費用上的優惠
(費用50元新幣,約台幣1200上下,需提供醫療證明文件)
但住院的不是乘客所以就沒辦法
提供資訊讓大家參考一下
選位的部份就只是個人因素XD喜歡那個方位
我目前是先把我跟阿姨的位子調換過來
※ 編輯: lucyfia (118.165.90.136), 06/11/2015 10:40:49
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