[問題] 特樂通公司

看板Japan_Travel作者 (Mushroom)時間9年前 (2014/10/23 15:44), 編輯推噓16(16推 0噓 14→)
留言30則, 20人參與, 最新討論串1/1
之前訂完機票後就直接用信用卡預定訂特樂通公司的分享器 後來因為更改航班日期所以也想更改分享器的租借時間 不過看網站沒有提供自行修改時間或取消，只能聯絡公司請公司處理 問題是特樂通公司的電話永遠都在忙線中，已經避開中午休息時間連打三天了 寄email和客服留言也都沒有收到任何回覆 難道要直接跑去公司才能改時間嗎? QAQ 還是請教各位有什麼方法呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.70.67 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1414050249.A.AD2.html
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10/23 15:48, , 1F
我之前也都打不進去~最後是在他們的FB留言，很快就回了
10/23 15:48, 1F
推
10/23 15:50, , 2F
一直打客服就對了，我之前也是這樣，他們客服超難打的
10/23 15:50, 2F
推
10/23 15:56, , 3F
客服超級難打，用FB真的比較快
10/23 15:56, 3F
推
10/23 16:20, , 4F
用fb私訊+1
10/23 16:20, 4F
推
10/23 16:22, , 5F
難打+1
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推
10/23 16:52, , 6F
我是用網站留言 也很快回信
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10/23 16:57, , 7F
我懷疑客服不是難打 是根本不想接...
10/23 16:57, 7F
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10/23 16:58, , 8F
剛剛打一通進去 語音按半天被掛掉 然後馬上再打就通話中
10/23 16:58, 8F
推
10/23 17:28, , 9F
我也是用網站留言 第三天回覆了....
10/23 17:28, 9F
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10/23 18:04, , 10F
fb私訊很快
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推
10/23 18:16, , 11F
FB私訊回得很快+1
10/23 18:16, 11F
推
10/23 18:23, , 12F
FB比較快，上次問問題約兩天內回
10/23 18:23, 12F
推
10/23 19:22, , 13F
下班前的時間比較好打
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推
10/23 20:34, , 14F
我是用網站和FB 留言的，比較會有人理
10/23 20:34, 14F
推
10/23 20:37, , 15F
之前私訊粉絲團過了快一個月才回，email倒是很快
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10/23 20:42, , 16F
那個講真的!我很久之前就用他們家的!然後我也直接跑
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10/23 20:43, , 17F
他們家拿,他們家只有一個很可愛的客服小姐!所以懂了
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吧!都靠一個人在處理!現在有沒多人就不知道了
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10/23 21:34, , 19F
寫信也不算太慢的，晚上寫隔天下午回信。
10/23 21:34, 19F
推
10/23 22:48, , 20F
今天看到這篇，剛好想到有事要問，下午3點多打，約等了10
10/23 22:48, 20F
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10/23 22:48, , 21F
mins(有告知等侯人數：2），最後問你們是在桃園還是松機
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10/23 22:49, , 22F
公司那邊接，她說是另設的call center，我都到松山公司
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10/23 22:49, , 23F
自取，那邊看到不只一人啦
10/23 22:49, 23F
推
10/23 22:51, , 24F
fb私訊還比較快+1，我覺得他們是不想接，上次急著要聯
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絡他們更改使用時間(因為颱風)，同樣的訊息要丟在fb、
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10/23 22:53, , 26F
email、還有電話(沒人接)，最後是FB回最快...
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推
10/23 23:20, , 27F
之前打都滿好打，他們上班第一時間打，或是快下班前
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10/25 10:32, , 28F
這幾天也是一直打不進去 後來用網站上面的線上客服 留
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言過沒多久就接到電話 從桃機打來的 之後用線上客服
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取消 也是很快就處理好
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