[問題] 變更浪漫號座位,卻被扣兩次款?

看板Japan_Travel作者 (阿傑)時間10年前 (2014/05/08 01:40), 編輯推噓6(605)
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在前幾天於小田急浪漫號預約網站預約了展望席座位(2位) 因為一開始是買到後展望席,確認預約到後,之後在預約首頁輸入電話跟信箱 有出現我訂購的日期、班次跟位置,下面還有一個〝變更〞的欄位 點進去後,我想說看看前展望席有沒位,後來還真的有位,就改成了前展望席 照理說這樣應該只會被扣一次款(¥890*2= ¥1780) 但今天去查詢信用卡扣款紀錄 http://i.imgur.com/q9vSlyz.jpg
卻發現被扣了兩次¥1780,也就是共¥3560 但我的預約紀錄也只有前展望席而已,並沒有看到一開始訂到的後展望席資訊 當下該系統是有寄通知信來共三封 第一封 http://i.imgur.com/HPLzIhG.jpg
第二封 http://i.imgur.com/ryEDmGj.jpg
第三封 http://i.imgur.com/ihAxvcF.jpg
想請問我是否被系統重複扣款了?如果是該怎麼解決,畢竟日文也不是很懂 再麻煩各位協助了,感謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.226.1 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1399484448.A.6DA.html

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寫英文信去小田急客服詢問
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05/08 02:42, , 2F
直接找你的信用卡公司dispute, 說對方重複扣款
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要求調簽單+授權明細
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信用卡公司會幫你"詢問"小田急克服
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信用卡公司比較好溝通
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我知道訂完後換座位的話, 每次都會新增一筆扣款, 但他也
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會刷退還你, 只是刷退不會mail通知, 我是出帳單後才看到.
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另外 我的帳單有6元的差價, 我想大概是刷退的手續費吧.
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寫信問小田急,若你確實重複訂票找信用卡公司也沒用
05/08 16:20, 9F

05/11 17:41, , 10F
我遇過一樣的問題 後來發現它是變更是再扣款一次 然後原本的
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05/11 17:41, , 11F
費用會退刷 所以沒有問題
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文章代碼(AID): #1JQd0WRQ (Japan_Travel)