[問題] 迪士尼飯店付現須住前付清房價+定金？

看板Japan_Travel作者noovertime (渴望假期)時間10年前 (2014/02/09 23:51)推噓2(2推 0噓 24→)

留言26則, 11人參與討論串1/1

把主要的問題先放到前面來：現在迪士尼樂園飯店，對於外國旅客住飯店付現的規定有更變成付現者，入住前一定要事先付清房費+定金了嗎？ ------------------------------------------------------------------------ 這是今天在迪士尼遇到的情況：家族旅行，去東京自助。事前有先預約好今天晚上要在迪士尼樂園飯店住宿為了下午能讓家人晚上玩回來入房能快速去休息所以上午有花些時間提前check in 也主動先跟飯店人員確認入住跟付費情況付現，需要在入住時付還是退房付？飯店人員給了回應是說付現，也是在隔日退房後付清即可下午只要拿護照給他們影印，就可以領鑰匙進房間了今天上午直接先入園去玩到了下午要入房前，櫃臺人員確認資料後，突然又改口說：因為你們是外國人，所以需要影印護照之外入房前要先付現付清房價，並再加收定金才可以（房價92,000日圓，收100,000日圓）所以就我們跟對方確認說：上午的飯店人員給予的回應是要我們退房付費，影印護照就能拿鑰匙所以我們現在要以這邊的要求為主？櫃臺人員只回應說：反正你們現在不付錢我沒辦法給你們房間因為你們是外國人所以要印護照對方回覆的語氣很強硬，現場氣氛有僵住另外一名櫃臺人員解釋的態度就正常很多沒有打算作失格的旅人去跟他吵鬧，就依櫃臺指示，房價跟定金都先付清了出發前做過很多功課、也爬過很多心得文，沒看到類似情況的之前跟去年來住，也都沒遇過這樣的情況，所以有些疑問="= 想來確認一下有人瞭解他們的規定，有更變為迪士尼樂園飯店對於外國旅客付現，一定要事先把房錢跟定金付清才能有房間嗎？最主要不愉快，是其中那位櫃臺人員的語氣真的很嗆畢竟要我們退房再付費也是飯店人員的交代她可以回應解釋說前面飯店人員告知可能有誤、付現入房前先付清等等而不是在我們詢問跟上午得到的資訊落差時只直接丟一句"反正你們現在不付錢我沒辦法給你們房間"而已上午提前花時間來check in都好像白費時間一樣沒意外明天會去寫投訴單來迪士尼三四次了，第一次遇到這情況 po板只是想確認一下，關係到投訴重點要放在 1.飯店人員跟櫃臺人員給的資訊不一致、櫃臺人員態度很差或 2.純粹櫃臺人員態度很差以上，希望有入住經驗的板友可以給予回應，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.255.89.215

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michaelgodtw

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sinohara

02/09 23:54, , 2^F

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補充一下印護照的部分好了要印護照飯店有事先告知這個我們知道

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sinohara

02/09 23:57, , 3^F

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sinohara

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jujusun

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我知道有這種規定，不是來問規定正不正常的問題如同我內文寫的，主要是要確認迪士尼樂園飯店的規定是如此與否因為我們上午有主動跟飯店確認付現，要 check in 前付、還是 check out 時付希望下午入住時家人可以快速去休息結果下午 check in 的時候，還是被卡在櫃臺櫃臺只語氣很強硬的只丟一句現在不付錢我沒辦法給你們房間我們對那些規定並沒有意見只是對變化的說法跟客氣的去櫃臺問卻突然的被嗆聲的這種情況感到不愉快而已 ※ 編輯: noovertime 來自: 111.255.89.215 (02/10 00:23)

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catking

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catking

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noovertime

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