Re: [問題] 被地勤惡搞可以投訴嗎(1/16關空捷星)
這其實是日本人不懂台灣人的習性造成的誤會
就是一但有了前例,那就變成了最低要求
譬如發生過地勤幫兩個同代號的乘客,一起checkin一起掛行李
台灣人就會覺得原來這是可以的
然後衍生出認為,不同代號的兩個乘客,也可以一起checkin一起掛行李
再來就會認為,不同代號的四個乘客,也可以一起checkin一起掛行李
接下來,一團幾十個人的旅行團,被領隊要求要一一排隊去checkin、掛行李
團員們還會覺得這領隊、地勤有毛病,明明自己出國都可以大家一起checkin一起掛行李
這種領隊、地勤就常常被客訴服務態度不佳,不給乘客方便
另外,一旦發生過行李超重一些但沒加收費用
台灣人就會覺得原來這是可以的
所以限重20KG的時候,就認為裝不超過25KG就沒事
一旦地勤堅持要收行李超重費用
這地勤就等著被客訴服務態度不佳,不給乘客方便
在飛機上,一旦發生過自己跑去別的位置坐沒有被空服員趕
台灣人就會覺得原來這是可以的
於是以後登機證上寫什麼位置都不重要,反正上飛機後自己找喜歡的位置就好
一旦空服員不給換,這空服員就等著被客訴服務態度不佳,不給乘客方便
說到底,就是對付台灣乘客,一切都應該按規定來
給了日本乘客方便,他們還不好意思收,收了也會再三感激不會認為是理所當然
給了台灣乘客方便,大家都會認為原來可以這樣,那以後應該都是要這樣才對
哪個人不給方便,就是你服務態度不佳,等著被客訴到死吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.32.97.18
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沒錯,就是態度問題,就是乘客不按照規定時,地勤的態度問題
要是乘客一切遵守規定,不管那地勤身理心理有什麼狀況,她應該會是笑臉迎人的吧?
遇到不按照規定的乘客時,不用嚴肅的態度來對待,信不信有很多乘客會繼續在那邊凹?
所以原po和lovebuyjp大講的都沒錯,就是態度問題
遇到不遵守規定的乘客時,地勤的態度問題
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尤其是一見面第一眼就看到一群人把行李混再一起想混水摸魚合併算重量...實在是...
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日本人認為麻煩別人是很羞恥的事情
但台灣人,會認為你地勤就是要服務我,只是個讓我方便讓我高興的服務生而已
日本乘客,會盡量避免造成地勤的困擾
台灣乘客,很多人會認為地勤若是不想找麻煩,那就給我方便吧
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你是在"台鐵"遇到的吧? 你去日本看看能不能育到日本人這樣子
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因為你造成人家的困擾了
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