[心得]沖繩OTS 租車事故處理--感謝TISCO提供Ip …
真的很沒效率，不過5天的遊記，卻寫了1個多月，到現在也還缺1篇住宿文，不過
因網路上租車經驗都是平平安安的出門，快快樂樂的回家， 較少見事故處理，
所以趕著先來分享我們這有點賽，但還是圓滿解決掉的小意外。
有圖有真相：http://madisoniowa.pixnet.net/blog/post/35710364
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這次的沖繩行會毫不考慮就決定採租車自駕的方式，主要是因為有這位只差一張
職業駕照，否則萬一失業時隨時可轉換跑道，開起計程車四處接客去的運將--艾
伯特先生，雖然此行他除了開車還身兼數職，保姆、苦力以及最重要的金主。不
過也正因為過度自信，這一次才會有了一般人在沖繩自駕時不常有的難得經驗，
大部份的旅客不論在台灣時開車如何兇狠，到了異鄉大多會暫時轉換為新手上路
時的謹慎，而我們最親愛的艾伯特運將大人，就因那幾秒鐘的疏忽，壞了他一世
英明。
那是沖繩行第2天的行程，10點多至OTS的DFS 營業所取車後，先將車子自5
樓移至2樓停放，外出至藥妝店採買後再回DFS停車場取車前往Apple Town，
正當用餐結束要離開時，沿著停車場行進方向開車的艾伯特，伸手欲拿保溫杯喝
水之際，一時忘了此刻是右駕左行，於是車子左前方包括鏡子摩擦到左邊的牆
面，按照OTS給的事故處理指示中所寫，應當場報警，但因剛好位於轉彎處，
若冒然停下來肯定會影響到後方來車，只好順著車行方向繼續前行，就這樣突然
看到前方的兔子扛棒，而且還有個大停車場，告訴艾伯特就借用這兒來處理事故
好了，因為這地點識別度夠高，待會兒報警要講我們身在何處時，也比較容易表
達，再說既然人都已經來了，就順便進去買阿皮姐弟的東西囉。
這個時候TISCO提供的Iphone真的發揮了重要的功能，我們撥給服務中心，請
對方幫我們通知OTS車子的事，這也是事故處理的步驟之一，接著OTS的工作
人員回撥給我們，提醒我們因有加買「安心保險」，只要報警處理，保險公司就
可查詢到他們理賠所需的資料，而在車子仍可使用的情況下，原訂4天的租車計
畫不變，警察所做的記錄在最後一天還車時，再交給他們即可。於是，沒見過世
見的小老百姓，生平第一次撥打了110，竟是在別人家的土地上，用的還是借來
的電話! 撥通之後對方先是報上他服務的單位(我只聽得懂「shintoshin」)以及他的
姓名，告知我們發生的狀況後，接電話這位員警說，他先找個可用英語溝通的人
來，待會兒會回撥給我。大概等了5分鐘左右電話才再響起，這位先生問我們有
無受傷?在何地發生事故?有無撞及他人?...等問題之後說請我們在原地等待，一
會兒會有員警過來。又過了10分鐘吧，電話再度響了，這回是通知我們警察已
上路了，請我們再稍候一會兒。這一等是近半小時的煎熬，雖然表面仍鎮定，還
能在Nishimatsuya裡逛孩子的衣服，其實有點擔心，不知日本如何處理這種交通
事件，就在3分鐘看一次時間，5分鐘走出門外看看有無警車身影的等候中，終
於靜悄悄出現了一輛警車，來了一名看似年輕有為的日本員警，問我是我開的車
嗎? 回答他：不是，只是driver怕他的英語無法清楚表達(艾伯特後來得知我這
說法還小抗議，他說那個日本警察的英語肯定比他破，何必在他人面前威風
啊?)，所以我代表發言，這時年輕警察說他的英語也不好，還是得請駕駛人露臉，
接下來的場子就交給艾伯特了，我繼續未完的童裝採購去，幾分鐘後艾伯特進來
說，警察要跟他一起回事故現場，我們留在那兒等他。
看吧，就說選西松屋來處理這麻煩是對的，大熱天的躲在裡面有冷氣吹，空間寬
敞、可看可買的東西又多，甚至艾伯特回來時驚訝的問他怎麼這麼快?他說Apple
Town就在附近而已，警察只是看看現場，然後寫了張紙條給他，再一起走回來
西松屋這裡，就這樣。「走」回來? 不是開警車去?。好怪，是為了節省能源而少
開車嗎? 而且警察所給的事故處理記錄，竟是一張從記事本撕下來的紙張，不像
我們這兒有制式的規格用紙，不過外觀不重要，重點是上頭要記載有發生的時、
地以及員警的署名，這薄薄的一張紙，價值少說2萬日幣，記得OTS的人員打電
話來提醒我們處理程時特別指出，即使買了「安心保險」，若無報警留下記錄致
保險公司無法理賠，我們還是必須支付部分賠償金。
總之，規定程序完成後，我們便安心的繼續其餘的行程。整個過程中，若沒有借
用Iphone，光是為了報警我們就得先去找公用電話，要通知OTS也得買張電話
卡準備大把零錢才行，就算有公用電話，當警察局那邊在找人來跟我們溝通、以
及後續派人來跟我們會合時，這期間來來回回的通話，都是靠這支Iphone才得
以順利通話；此外這些天很多時候阿皮弟不受控制的脫序演出，讓他老父與老母
被迫兵分兩路，也是依賴Iphone才能很快會合。更令人感動的是，這Iphone還
提供免費3G上網，這些天阿皮爺、嬤就經由skype與阿皮姐弟視訊通話，這才
稍解他們祖孫間的相思愁。 大感謝TISCO所提供的這項超貼心服務。
最後，在還車給OTS時，即使他們已得知車子發生的狀況，但還是得將細節重
述以做記錄，日本員警所寫的那張note，OTS原本要收走，謹慎的艾伯特請對
方留影本給他，OTS工作人員才說他們拿影本就行了。
艾伯特在事件發生後還很樂天的說，沒想到早上花那?2100這麼快就回本。
我說人客啊，你見過比這位先生更樂觀的嗎?
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