[請益] 訂單被樂天市場擅自取消，無法下單

看板Japan_Living作者 (森)時間4年前 (2020/05/11 10:13), 4年前編輯推噓11(11推 0噓 20→)
留言31則, 12人參與, 4年前最新討論串1/1
如題，不知道是否有版友遇過類似問題 先簡述一下個人的帳號啟使用狀況 我的樂天帳號是在2018年當交換生的時候辦的，當時沒有在樂天市場買東西，不過有訂 過樂天旅遊的車票 後來2019年也成功在台灣用樂天旅遊訂過旅館 結果現在到日本工作，發現在樂天市場上訂各種東西，不是直接無法下單(完全沒有往信 用卡公司送資料)，就是固定在隔天早上9：15收到取消通知 會被取消的付款方式包含台灣的jcb卡和樂天自己的金卡(自己發的卡自己不收是哪招)， 以及點數折抵(部分與全額都一樣) 到目前只有兩筆銀行轉帳的訂單，以及樂天mobile的申請有成功(由樂天mobile公司另外 請款) 問信用卡公司和店家，都說是樂天市場取消的，他們那邊沒有問題 直接問樂天市場客服(包含等電話和文字客服)得到的答案千篇一律，都說這是保護顧客 不被盜用的安全機制觸發，但是不給任何觸發的理由以及如何避免 嘗試購買的商品類別從桌椅、滑鼠、廚具到google play點數卡都有，只要不是銀行轉帳 全都不能過 在網路上也只找到這篇文章，看得出來不只是外國人，日本人也有受害者 https://tinyurl.com/ya6xp5c6 而且感覺也不是整個樂天帳號黑掉，畢竟樂天mobile有申請成功，也發給我金卡(才剛來 一個多月，其他所有卡都還申請不過)，卡片在其他地方也都能正常使用，完全是樂天市 場自己的問題 本來還想要申請樂天電氣和開個NISA戶，再故鄉納稅下去的，結果變成點數倍率看得到 吃不到真的很賭爛 也不知道多用銀行轉帳買幾次東西會不會解除這個莫名其妙的限制… 如果有鄉民遇過類似的問題甚至有成功解決的，希望能分享一下經驗，感謝 ---- Sent from BePTT on my ASUS_I001DC -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 121.111.146.210 (日本) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Living/M.1589163225.A.FD8.html
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05/11 10:26, 4年前 , 1F
偶都直接打電話給客服呀
05/11 10:26, 1F
打過了，一樣的回答 就是說我觸發了安全機制訂單審查不過，但是不能說為什麼 ※ 編輯: MoriNakamura (121.111.146.210 日本), 05/11/2020 10:31:10
推
05/11 10:31, 4年前 , 2F
打給客服+1 客服要等但經驗上都有幫我解決問題
05/11 10:31, 2F
謝謝兩位建議，大概會跟之前線上和電話找客服的結果一樣，不過我今天會再試一次看看 昨天嘗試用全額點數結帳也失敗，這可以確定絕對不是卡的問題了 真的再不行可能會跟那篇討論說的一樣，向消費生活中心反應看看 畢竟不讓我合理使用我擁有的點數，應該能算是侵犯權益的範圍了 ※ 編輯: MoriNakamura (121.111.146.210 日本), 05/11/2020 11:56:46
推
05/11 13:30, 4年前 , 3F
4月剛在日本樂天用台灣樂天信用卡jcb刷了一堆，沒遇到這
05/11 13:30, 3F
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05/11 13:30, 4年前 , 4F
個問題
05/11 13:30, 4F
推
05/11 13:36, 4年前 , 5F
我覺得你要不要去 profile 確定一下檔案哪裡沒有填齊？
05/11 13:36, 5F
之前也檢查過，除了公司名和部署名外基本上能填的都填了 也只好補上之後再下單一次看看
推
05/11 15:47, 4年前 , 6F
如果開個新帳號呢？砍掉重練的概念
05/11 15:47, 6F
感覺風險很大...現在至少已經有樂天的信用卡和手機綁在上面了，不知道退會有沒有辦法?
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05/11 16:06, 4年前 , 7F
我是ラクマ一次上架很多個類似商品結果就被鎖了，不能賣
05/11 16:06, 7F
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05/11 16:06, 4年前 , 8F
東西只能買，網路說被鎖了就無解
05/11 16:06, 8F
不能賣和不能買好像不太一樣，我貼的那篇討論裡面也是有人說一段時間後又變成可以買的 現在除了等和向客服/消保會抱怨大概也不能怎麼辦 應該是不正利用偵測系統出的包 ※ 編輯: MoriNakamura (121.111.146.210 日本), 05/11/2020 16:17:44
推
05/11 17:47, 4年前 , 9F
有填手機嗎
05/11 17:47, 9F
有，都有填 還有個例子是google play公認店的gift code 樂天密碼也要了，信用卡驗證碼也填了，再來一個手機簡訊驗證也過了 按下去直接交易失敗 打電話去問信用卡公司說交易資料根本沒送過去，直接在樂天市場被擋掉 阿你要三個認證要心酸的...
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05/11 17:48, 4年前 , 10F
感覺重新辦不錯+1
05/11 17:48, 10F
推
05/11 20:38, 4年前 , 11F
帳號還在的話不能請他重新開通嗎?
05/11 20:38, 11F
推
05/11 21:11, 4年前 , 12F
我也有陣子連著好幾單都莫名被取消
05/11 21:11, 12F
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05/11 21:12, 4年前 , 13F
然後隔了一陣子再下單又可以了
05/11 21:12, 13F
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05/11 21:12, 4年前 , 14F
至今仍然不知道理由...
05/11 21:12, 14F
※ 編輯: MoriNakamura (140.114.77.11 臺灣), 05/11/2020 22:26:43
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05/11 23:14, 4年前 , 15F
觸發安全機制，原因不能說 = 把你列入傲台客黑名單XD
05/11 23:14, 15F
推
05/12 10:29, 4年前 , 16F
之前好像買3000抵1500的折價活動有人惡用導至不少
05/12 10:29, 16F
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05/12 10:30, 4年前 , 17F
人被莫名其妙取消訂單...不知道有沒有相關
05/12 10:30, 17F
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05/12 10:30, 4年前 , 18F
不過我是沒遇過被取消的狀況
05/12 10:30, 18F
推
05/12 11:07, 4年前 , 19F
我有遇過，本來用了好幾年都正常，突然不知道原因每次買東
05/12 11:07, 19F
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05/12 11:07, 4年前 , 20F
西都被取消訂單，找客服也說是安全機制，現在已經改用アマ
05/12 11:07, 20F
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05/12 11:07, 4年前 , 21F
ゾン了
05/12 11:07, 21F
推
05/13 07:48, 4年前 , 22F
日本的IT自己常常也搞不清楚的 改yahoo或amazon吧
05/13 07:48, 22F
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05/13 07:48, 4年前 , 23F
樂天AMAZON兩用 覺得還是AMAZON便宜
05/13 07:48, 23F
感謝兩位，看來這東西真的是只能擲筊... ※ 編輯: MoriNakamura (121.111.146.210 日本), 05/14/2020 15:33:38
推
05/17 06:20, 4年前 , 24F
日本樂天用了10年以上了，第一次聽到這種現象
05/17 06:20, 24F
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05/17 06:20, 4年前 , 25F
看了原PO貼的連結，又自己上網查了一下
05/17 06:20, 25F
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05/17 06:21, 4年前 , 26F
感覺這完全是樂天安全機制的問題，真的是無解了
05/17 06:21, 26F
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05/17 06:21, 4年前 , 27F
而且有很多數的例子是升級成金卡之後才出問題的
05/17 06:21, 27F
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05/17 06:21, 4年前 , 28F
也有人重新註冊一個新帳號就購買成功了
05/17 06:21, 28F
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05/17 06:21, 4年前 , 29F
原PO也許可以試試註冊新帳號
05/17 06:21, 29F
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06/08 10:13, 4年前 , 30F
我也遇到一模一樣的狀況，從6/3開始怎麼訂隔天都會被取
06/08 10:13, 30F
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06/08 10:13, 4年前 , 31F
消QAQ,請問樓主後來有解決嗎？
06/08 10:13, 31F
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