Fw: [心得] 大阪幸福打工心得(1)-ホテル東洋
※ [本文轉錄自 WorkanTravel 看板 #1H9Eilaj ]
作者: oxkay (貢小丸) 看板: WorkanTravel
標題: [心得] 大阪幸福打工心得(1)-ホテル東洋
時間: Wed Feb 20 23:26:31 2013
我的文章通常都很囉嗦，而且我在大阪的打工都很幸運和幸福
所以如果覺得我日子過太爽礙到大家的眼，請大家多見諒XD
雖然我是用留學簽去日本，但是找打工經驗這件事是不分簽證的
因此也分享在打工渡假版~
我是2011年4月入學的，專門學校飯店科編入生，直接插二年級
所以簽證只有一年三個月，跟打工渡假簽證差不了多久
因此對我來說，本身並沒有體驗到"留學簽比打工渡假簽好找工作"這一點
(不過倒是常常聽說會因為簽證長度，影響店家錄取的意願)
這篇要分享兩個在大阪找到的打工中的其中一個
兩份工作都是一次投履歷+面試就上，所以我算是幸運的那群吧...
希望我的經驗能夠有點幫助到大家
因為學校規定要有實習成績(寒暑假學校安排實習，或是自己去找飯店旅館打工皆可)
但學校又規定(並非入館規定)我們必須要入學三個月以後才能打工(也就是七月開始才可)
所以直到六月我才開始投履歷找工作，但我有自己先去入館申請資格外，並沒有統一跟
學校一起申請。
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1.打工地點
http://www.hotel-toyo.jp/jp/index.html
剛好我住的地方是大阪最"有名"的地方....西成區...
(關於傳說中的西成區我有空可以發一篇文)
去過西成區的人應該知道，那附近有很多廉價的旅館，甚至是那種給遊民住，日本老奶奶
經營，一天只要五百塊的那種。
不過，我為了自身的安全，還有想學到的東西，我選了一間主要接待外國背包客的東洋旅
館，雖然也不是什麼高級的地方，但離我住的地方走路只要五分鐘。
這間旅館若要接待日本人，除非是在樂天，JYARAN有預約過的，不然因為遊民和怪怪日本
人眾多基本上是不接的。
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2. 面試
我先在他們的官網寄出電子履歷，應徵旅館櫃台，很快的就收到回音。希望我隔兩天下午
去面試。
面試當天，旅館的担當(男)只是像聊天一樣，問了我關於履歷上的問題
待日本到什麼時候?
有沒有能夠證明英文能力的證明書?
但最重要的一個問題是，在面試之前，
他們看到我的履歷上的地址，跟他們的地址很近。
而他們google了一下後，發現我住的地方是一間GUEST HOUSE
其實跟東洋旅館彼此是有利益衝突的，因為他們這兩間都有收長期短期客
(我自己的房東太太知道我要來面試東洋，但是她完全不介意)
當下担當有跟我說，有沒有要搬過來東洋住，而且如果錄取身為工作人員，住在這裡是免
費的。等於我錄取的話，省掉原本的房租三萬，還有另外算的薪水，整個差很大!
但是因為我在之前的青年旅館已經住了三個月，跟很多長期客關係很好，加上裡面也住了
很多日本人，我覺得我來日本留學是來體驗日本生活和學習，當下的那個環境我覺得對我
很有幫助，所以我當下拒絕搬到東洋旅館。
(關於這點，我被我媽罵得很慘...因為她覺得我住的青年旅館沒有私人空間，而且又要花
錢，幹嘛不搬!)
對方再三跟我確定
"所以你要住在另一間旅館，然後到我們旅館上班?這樣不是會有客人情報交流的疑慮嗎?"
可是我說
"恩...可能是這樣的吧，但是我覺得兩間的風格和客人族群不是很相同，
而且那只是我住的地方，我並沒在那裡工作，所以我自己是覺得沒關係..."
對方自己後來也說"也是啦，其實這也不是這麼大問題啦~"
對方也對我說了一句很重要的話"妳好像很不怕生吼?"
我說"對阿...我這個人不是很怕生。"
他"妳日語應該也很ok吼?"
我"日常生活會話還可以...但是我的敬語不是很好"
他"沒關係啦~只要會です、ます、不要讓客人覺得失禮就可以"
最後，他對我說面試結果會在三天內通知我
全程，面試時間其實很短。而我全程都是笑笑的，大部分的時間比較像聊天一樣。
我走出面試的房間，看到外面也站了一個等下要面試的中東人(看臉是這樣啦)
過了三天，沒有得到回音，我想我大概是沒望了。
有經驗的人就知道，不管是台灣或是日本，通常都會跟你說"請你回家等候回音"
但是通常不錄取你時都不會通知你....
加上我自己很清楚兩間旅館利益上的衝突，日本人是很在乎的。
當時我已經開始尋找別的打工，學校也已經準備幫我申請ロイヤルホテル的實習
但是就在我要正式回覆老師實習的事情時，
我收到了東洋的錄取信，請我去商談上班的時間。
我想，是因為對於旅館重視的"不怕生""健談""無害XD" 有對到他們的點吧!
因為這間旅館跟一般的旅館不一樣，很重視給外國客人"親切溫暖的氣氛"
而不是"有禮的氣氛"
但是他們又跟一般青年旅館不一樣...
所以我想我的面試態度，有符合他們的要求，並非很嚴謹的那種
雖然我一開始是很緊張，也很正經八百，在商務旅館工作的室友也有告訴我一些注意要點
但是在我遇到那個面試担當後，他的說話態度和房間擺式氣氛，讓我知道要改變說話方式
再加上他問我"兩間旅館的競爭疑慮"時，我的態度很坦蕩蕩，可能讓他消除了疑慮
我很謝謝他們給了我在日本的第一份工作，也是我人生中的第一份打工
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3.工作待遇
這裡的時薪不高，大概平均只有八百左右，
但是是每次上完班現領，不用扣稅，而且離我家又近，把交通的時間成本算進去....
若加上有個人空間的免費住宿，免水電瓦斯，而且應有盡有，有共用廚房冰箱，
一定時間還有人幫忙換床單，其實我覺得這個待遇算很不錯，只是我自己選擇放棄。
而且雖然時薪只有八百，但是我覺得算很高...為啥?
因為真的很閒....
聽我慢慢道來
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4.工作內容
櫃檯的工作就是查看有沒有預約信件或傳真，有的話就KEY到電子預約表，
然後再把名字手寫到房間分配表。然後回信給客人確認房間狀況。
(房間分配表要用手寫是因為比較好整理對照，隨時可以調整房型，
雖然很難想像，但很多大飯店也是如此)
而CHECK IN 就只是收錢，請客人填資料，把櫃台鎖起來，
然後帶他們到房間，順便解說一下交誼廳和飲水機在哪裡等等，到房間後把鑰匙給客人
再回到櫃台把客人的名字寫到"已CHECK IN"的房間分配表。
因為實在很簡單，所以其實我還把一個動作拆解成好幾個動作寫了
總之...真的很閒....
為什麼?
因為客人不是隨時都會進來CHECK IN 遇到不是旺季，根本也沒啥客人
電腦的預約表也只是把名單複製貼上，寫個名字，
然後房間確認的回信也已經有固定可以套用的格式。
一開始的時間給我的並不是很多，每天只有兩個小時，但因為我住的地方很近，所以沒有
關係~不會覺得浪費交通時間。
之後時數也有慢慢增加，也有排給我一天七小時的班。這裡的排班是固定的，並非每個月
排班。有事的話直接請人換班，如果對方願意，直接代班也行。
像我這種不要臉的，上班第一天就跟担當說我暑假(八月)要回台灣一個禮拜...
通常這裡的櫃台工作是只有一個人，但是因為我剛進去時不熟，而且又是外國人，所以給
我大概一個月的訓練時間，都有前輩帯著(都是日本人)
不過也不是一直都很閒，年末年初，或是黃金週，或是剛好一次有兩三組客人要CHECK
IN 跑上跑下也很累。
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5.幸福又很軟爛的打工
前輩可能是體諒我是外國人，所以我在那裡一年，幾乎沒有被責罵過。後來我的日本人後
輩，就曾被罵慘了...
而且如果是遇到一個老杯杯前輩，還會買飲料或是買冰給我吃
(沒錯，我的工作閒到可以吃冰打電腦玩手機，通常前輩也不會說什麼...)
前輩還說，如果我聽不太懂的日本客人電話，直接說我聽不懂掛掉就好 = =
雖然我日文沒有說呱呱叫，但遇到的日本客人，都對我很體貼，還會客氣的稱讚我日文好
不曾嫌我的日文很怪或是不用飯店式敬語。
因為我人很小隻，所以客人幾乎也不讓我幫忙抬行李XD
有些年紀比較大的日本客人，還曾經買咖啡或是泡芙給我
也有外國客人，看我禮拜天要上七小時的班，沒辦法吃晚餐，所以特地煮牛肉大餐給我吃
而担當(面試的那位)由於我很多時候是夜班，所以一直都很少遇到他
但是後來我有上白天班後，常常跟他打到照面
他對我真的很好很好，知道我喜歡海賊王，馬上把家裡的海賊王商品給我
(而且因為我後來準備回國提前辭職，變成是支援性上班，他是特地寄放在櫃台，貼上紙
條等我下次上班來拿)
他的家人來台灣玩，剩下的四五百台幣，也直接送給我了(雖然對日本人來說不多啦)
別誤會，他是有老婆小孩的人......
雖然我寫得看起來我很軟爛，工作不知死活
但是我必須說，日本人工作都有一定的要求
就是因為客人來的時候，我都有好好接待，對他們都很親切客氣
所以我的客人才會對我這麼貼心親近，不計較
我有事情要處理時都有好好處理，從沒有出過大差錯
所以我的老闆和前輩才會願意體諒我是外國人，相當疼我，不然早就把我開除了
而且我覺得真的是"伸手不打笑臉人"
我對於前輩老闆客人，永遠都是笑笑的....但是請不要用制式化笑容...
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6.收穫
在當櫃台的期間，我也認識了很多長期短期的客人，也遇到了很多華人客人，後來也在FB
上繼續連絡，成為了我的人脈。當然也有遇到很多去澳洲打工，在大阪轉機的客人，很多
人分享了經驗給我。
不僅如此，也學了很多遇到客人的應對(當然不是沒有遇到過機車客人)
這對我現在在韓國幫親戚經營share house有很大的幫助，我能了解客人的很多需要
尤其是有各國來的客人，接觸到了很多文化，很多很有趣的事情。
很久沒用，有點卡卡的英文，也回來我的腦袋了。
老實說，我覺得在這家旅館的收穫真的不少，幾乎是只有好的回憶。
因為在那裡工作感覺很好，所以當有房務組的人離職找不到人時，
我自動櫃檯房務兩邊兼任...真的很累XD
總之，我覺得在這裡上班，真的很幸福~
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