[分享] 上班族外語調查報告 by 1111人力銀行
上班族外語調查-新聞稿
「英語是地球人的共通職場語言」、「英文不好沒有前〈錢〉途！」已是今日上班族的
共識。現代台灣兒童從幼稚園開始學習英文，父母就是希望子女在雙語環境下成長，因
為進入職場將面臨殘酷的英語生存淘汰賽。目前包括外商公司、科技產業、企業公關部
門…，都需要基本的英文能力，甚至在面試前先設下基本英檢門檻；因此，許多上班族
開始拼命考「英檢」，希望能在職場上求生存。根據1111人力銀行調查顯示，目前僅有
2成4上班族擁有英語檢定認證。在沒有英檢認証的受訪者中，更有3成1表示因為沒有時
間準備；問到上班族給自己的英文能力打分數？平均只有56.33分，呈現不及格狀態，
可見上班族的英文能力仍有大幅度的改善空間。
1111人力銀行針對上班族，進行「上班族英語能力」相關網路問卷調查，以了解上班族
的英語能力？多少上班族具有英檢認證？是否會影響工作表現？調查期間為95年7月17日
，至95年8 月4日，總計回收有效樣本1,145 份，在95％的信心水準下，誤差值正負2.9
％。
僅2成4上班族有英檢認證! 其中TOEIC佔3成9
根據1111人力銀行調查顯示，問到上班族目前是否擁有任何一項英檢認證？有的佔23.67%
、沒有的佔76.33%，高達7成6上班族沒有任何一張英檢認證，有的僅佔2成4比例相當低。
至於問到若沒有英檢認證，是否有計畫進修及打算考取英檢定資格？有，但尚未行動者佔
63.04%、沒有佔27.92%、已經進行但尚未考取者佔9.04%；顯示絕大部分上班族已經體認
到英檢認證的重要性，但多數有考證照的想法卻尚未行動，僅有不到1成上班族開始準備
或已經報名考試。不過仍有2成8上班族完全不想考認證，或者沒有考英語認證的需求。
而問到上班族沒有取得英檢認證的原因為何？沒有時間者佔30.89%、程度不夠者佔28.03%
、不知如何準備者佔22.08%，現代人工作一天至少8小時，有的甚至兼差搶錢、家庭事業
兩頭燒，根本沒有多餘的精力與時間準備英文；另外有些上班族自認程度不足，就算去考
也考不上，因此乾脆放棄；而少部份上班族則不知道如何準備，究竟是要自修還是補習，
根本無從下手。
TOEIC、全民英檢 職場公認兩把刷
若問到已經考上英檢認證的上班族，目前持有哪些英檢？TOEIC佔38.75%拔得頭籌、全民
英檢(GEPT)佔36.53%居次、TOEFL電腦考試佔19.56%，其中TOEIC是最多上班族持有的證照
，而全民英檢多半是延續學生時代所取得的證照。這與最後問到上班族認為在職場或求職
過程中，最需具備何種英語能力檢定證明的結果比例相同，高達44.98%上班族認為TOEIC
最須具備，而全民英檢(GEPT)佔 35.98%，TOEFL佔4.02%，顯見TOEIC及全民英檢驗已成為
台灣職場外語能力的最佳證明。
上班族自評英文分數？ 平均「56.33分」不及格
至於問到上班族會因為應徵的職缺需具備優秀英語能力，或需要通過英檢才錄取，而放棄
應徵機會嗎？答會，擔心自己不如其他應徵者佔45.07%，答會，有英語考試的一律放棄佔
16.42%，答不會，因為英語是自己的強項者佔15.28%，整體而言有6成1上班族會擔心、甚
至在第一關的英文面試就乾脆放棄，僅有1成5上班族對英文很有信心。而問到上班族若以
0-100給自己英文能力打分數，會給自己打幾分？31-60分程度不佳者佔29.78%、61-70分
勉強有待加強者佔26.38%、71-80分尚可者佔16.16%，平均分數為56.33分，呈現不及格的
狀態，顯示出上班族認為自己英文能力普遍不高，有待加強且缺乏信心。
1111人力銀行副總兼發言人吳睿穎表示，「全球說英文」已經是不可擋的趨勢，建議上班
族秉持「三多原則」：「多證照、多表現、多涉獵」，也就是不論TOEIC、全民英檢..考
越多越有機會了解自己、証明自已，多表現就是抓住機會多讀、多寫、多聽、多說，經由
不斷練習，讓英語思考成為語言本能反應，多涉獵舉凡外國電影、英文書籍、雜誌等素材
，提昇自已的英文能力…，就能輕鬆讓英文成為第二母語。
高達5成上班族曾因「英文不好」 影響工作表現
而問到上班族若要加強語言的訓練，會優先選擇哪一種方式？看外語片或外語新聞佔
28.03%、補習佔25.24%、訂購語言雜誌佔22.88%，許多上班族會選擇不看字幕而看外語片
、或是聽CNN新聞，來強迫自己熟悉英文；另外花錢去補習班補習則是傳統的方式；也有
少部份上班族選擇以自修方式，購買語言雜誌增加英語能力。再問到上班族，英文已經成
為必要的溝通工具，對於語言進修考試有何看法？在可複選的狀況下，迎接地球村時代、
自我充實英文能力者佔51.44%，強化職場競爭力、準備考取證照者佔35.28%，應努力進修
通過公司招募、升遷、外派者佔20.61%，大部分上班族都認為學好英文是時代趨勢，願意
以任何方式充實自己，以免被職場淘汰。
至於問到上班族是否曾因英文能力，而影響工作表現？答是，英文不夠好、無法進入想進
的公司及得到好的待遇佔31.88%。答否，英文雖好、職場中用不到佔19.65%。答是，英文
提升後、在職場順利許多佔19.48%，其中3成1上班族的確因英文爛而影響工作，僅有2成
上班族自認英文好，卻苦無用武之地。再問到上班族是否認同，英文能力佳能增加更多工
作機會，及更高薪的職位？答是的佔73.62%、答不一定的佔24.02%、答否的佔2.36%，顯
示出高達7成4上班族肯定英文能力佳，職場前途相對也較優。
1111人力銀行副總兼發言人吳睿穎表示，多學一種語言對自己「百利而無一害」，想要在
競爭激烈的職場上爭出頭，升官加薪、甚至赴國外發展，英文能力儼然已成為首要條件，
所以上班族要有四海為家，以英語打天下的認知。因此吳睿穎強調，在台灣企業開始快速
全球化佈局同時，上班族得趕緊加強自己的英文腳步，才能順利與世界接軌。
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