[問題] SkyNet退ASOS商品

看板IntlShopping作者 (人生無限 時間有限)時間4年前 (2019/07/12 12:11), 4年前編輯推噓6(6推 0噓 21→)
留言27則, 6人參與, 4年前最新討論串1/1
之前買了ASOS的商品 但收到的和寄來的不一樣 在和FB客服聯繫退貨後 就用了SkyNet退貨 商品於7/2收走 SkyNet的Tracking持續停留在7/5 In Transit to Destination 先問了SkyNet包裹狀況後，客服E-mail告知已經在7/5就送達ASOS 於是又寄mail問ASOS是否收到包裹，什麼時候可以收到退款 但ASOS告知還沒收到包裹 請問目前除了等ASOS確定收到包裹後回覆之外，還有什麼方法可以追蹤? 因SkyNet退回ASOS的地址和ASOS出貨時隨或附上的退貨單地址不一樣 所以有點擔心，會不會根本寄不到 另外提醒如果有版友往後想退ASOS的商品 建議還是使用郵局退貨 因為用SkyNet寄的，ASOS不會負擔運費 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.124.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1562904677.A.E74.html
推
07/12 15:03, 4年前 , 1F
從你的內文完全沒提到asos不會負擔sknynet運費但最
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07/12 15:03, 4年前 , 2F
後一段卻突然提到這點，所以是asos客服明確跟你告知
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他們此後都不負擔用sknynet退貨的瑕疵品的運費了嗎
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07/12 15:03, 4年前 , 4F
？
07/12 15:03, 4F
一開始是用FB跟ASOS聯繫寄錯要退貨到訊息，而FB客服告知我要使用最便宜的運費來寄回 但在我用Skynet寄出後，將運費付款資訊寄E-mail給ASOS後，卻回信告知「因沒有使用他 們網站提供的退貨方式（當地郵局），所以無法負擔我退回的運費」 關於往後是否確定不再負擔SKYNET瑕疵品退貨的運費 還是需要下次有遇到狀況時，跟客服聯繫確認 但我覺得他們E-mail和FB的客服是不同步的 ※ 編輯: crolya (59.115.124.98 臺灣), 07/12/2019 16:09:21
推
07/13 02:40, 4年前 , 5F
Skynet退貨印象中須先取得客服同意（由客服提供連結
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07/13 02:40, 4年前 , 6F
）ASOS才會吸收運費
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推
07/13 16:44, 4年前 , 7F
我想應該是規則改了，之前我僅知會客服瑕疵品需退貨
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07/13 16:44, 4年前 , 8F
並取得客服的同意，但客服完全沒指定只能用郵局退貨
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07/13 16:44, 4年前 , 9F
。
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也就是說，我一直以來都是用sknynet退貨，但我近一
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年都沒退貨就是了，所以可能這期間內asos有更改退貨
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規定
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推
07/14 00:38, 4年前 , 13F
感謝分享
07/14 00:38, 13F
推
08/12 10:00, 4年前 , 14F
我上個月點退貨，國家選台灣之後，只有郵局這個選
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08/12 10:00, 4年前 , 15F
項。跟臉書客服聯絡，也是提滿多次請使用郵局寄回
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08/20 10:14, 4年前 , 16F
後續回報，商品確實退回ASOS，退款也拿到了，但是運
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08/20 10:14, 4年前 , 17F
費沒有退，所以建議往後要退ASOS的版友，還是用「郵
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08/20 10:14, 4年前 , 18F
局」退吧！
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09/11 22:03, 4年前 , 19F
這個月用sknynet退貨瑕疵品,asos最後有負擔運費
09/11 22:03, 19F
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09/11 22:08, 4年前 , 20F
規則有點變,現在asos要確定收到瑕疵品後,再決定要不
09/11 22:08, 20F
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09/11 22:12, 4年前 , 21F
要負擔SKYNET瑕疵品退貨的運費,所以退貨的貨品退款
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09/11 22:16, 4年前 , 22F
後,還要再將前因後果告知asos一次,同意後會再退運費
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09/11 22:21, 4年前 , 23F
我是國家選英國→help→chat now 跟客服對話取得
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09/11 22:23, 4年前 , 24F
負擔sknynet退貨瑕疵品的運費證明後,再將對話過程按
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09/11 22:33, 4年前 , 25F
右上角✉asos會寄對話過程的email給你,保留證明
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09/11 22:39, 4年前 , 26F
以便收到asos退貨mail或貨品款項後,再跟客服爭取
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09/11 22:43, 4年前 , 27F
sknynet退貨瑕疵品的運費,這次我有成功,供參考
09/11 22:43, 27F
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