[問題] 求助 EBAY被詐騙後退貨流程
11/27 更新
後來賣家很刻意壓在期限快到才回覆我的return request,
EBAY的系統訊息顯示賣家同意我退貨,並且賣家必須負擔運費,
但賣家不提供return shipping label,運費部分EBAY要求與賣家聯繫討論。
https://i.imgur.com/01Bj9dc.png
之後我聯絡賣家討論運費的處理方式一段時間了,他再也沒回應我,
退貨頁面也沒有要求EBAY介入的選項。
再更新...
官方人員回應:
這次的退貨請求所造成的費用必須由賣方負擔,
賣方得在貨物寄出前先把運費退給買方,
並且一陣子後會出現要求EBAY介入的按鈕,若不滿意賣方的提案就由EBAY裁定。
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起因:
小弟10/30在EBAY上買了一盒玩具,這一盒裡應該有24包公仔,
賣家頁面:https://i.imgur.com/yWDebIg.png
(有發售過多個版本所以外盒會些許不同)
付款之後貨物在11/20送達,外包裝非常小並且極輕,
當下感覺不對所以整個開盒過程有錄影,果不其然被騙了,
裡面只有1隻公仔+1張非常嘲諷的紙條...
https://i.imgur.com/a3UvEeL.jpg
後續:
查了很多網路上的退貨心得,
本來打算直接開Case,但目前EBAY只讓我開一個Return request,
https://i.imgur.com/W4oIKPD.png
請問我目前的做法正確嗎? 還有什麼需要注意的地方?
賣家完全沒回應,之後的流程希望有退款過的前輩能教導我一下,感謝。
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※ 編輯: louis6613 (210.71.217.243), 11/27/2018 13:40:48
※ 編輯: louis6613 (210.71.217.243), 11/27/2018 18:01:16