[問題] 求救Kipling寄出包裹代收說沒收到

看板IntlShopping作者 (小米專用)時間5年前 (2018/06/18 00:01), 編輯推噓4(4推 0噓 9→)
留言13則, 3人參與, 5年前最新討論串1/1
Kipling 寄出包裹後我以為代收收到了， 結果上去查發現正常包裹區跟遺失包裹區也沒有 問了代收回覆沒收到，被不知名人士簽收 了，HHui，要我跟電商聯繫取回包裹重 新寄！ 接著我就寄email找Kipling跟留言沒回覆， 後來終於透過線上chat找到人， 客服只有不斷鬼打牆說有照正常程序寄出也有人簽收了， 所以要我自己找fedex索賠！！！！ 我也嘗試請銀行止付但來不及了也不可以..... 目前唯一希望只剩代收可幫忙問FedEx， 但他回我可能很難成功找回， 他試著聯絡FedEx， FedEx也是說有寄到對的地址，也簽收了 感覺也沒有要追蹤找回的意思... 好想哭，金額不少阿.... 請問有人遇過類似狀況可給我建議嗎？ 四處碰壁大家都推卸責任真的很累... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.236.109.205 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1529251299.A.484.html
推
06/18 13:59, 5年前 , 1F
報警
06/18 13:59, 1F
推
06/18 16:47, 5年前 , 2F
有的代收給的地址是轉運行(貨運公司)的地址而不是代
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收家裡地址，應該要詢問簽收人是誰才好找
06/18 16:47, 3F
推
06/20 02:53, 5年前 , 4F
1. 追蹤頁面會有簽收人名字，問代收是否知道是誰？
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06/20 02:57, 5年前 , 5F
2. 聯絡 FedEx，客服會取得司機的陳述後，回覆你後
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續處理方式和選項。
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3. 到 FedEx 網站正式 file a claim，但不一定會成
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功...
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4. 詢問你的信用卡組織（例如 VISA 或 Amex）是否有
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購物保障計畫（沒收到商品就會退費）
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推
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因為 FedEx 和 UPS 的包裹只看地址，不需要收件人本
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人親自簽收（指定本人簽收要加錢）。所以這種被別人
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06/20 10:04, 5年前 , 13F
簽收的事不算罕見...
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