[問題] eBay 賣家不接受退貨？

看板IntlShopping作者 ( 卡麥拉叭喇叭叭叭)時間7年前 (2017/03/06 20:15), 7年前編輯推噓8(8推 0噓 56→)
留言64則, 7人參與, 最新討論串1/1
事情是這樣的 小弟我上禮拜在 eBay 上買了顆鏡頭 賣家在物品描述那邊並沒有任何字樣提到鏡頭有問題 只有說外觀如何 如何 我也不疑有他的就下標了 但今天收到鏡頭後發現 外觀就算了 他的光圈環轉起來有問題 剛拿去給修相機的師傅檢查 師父說這鏡頭有撞到過 也指出哪邊被撞 的確有個凹痕在 導致光圈轉起來不只卡卡的而且整個都不準 但賣家寄來的包裹中 真的包得很仔細 應該不可能是運送過程中撞到 爬完文後這應該是商品狀況與賣家描述不符 可以退貨 可是我點回拍賣的頁面 卻有一格寫說 Return : Not Accepted http://i.imgur.com/gihj2Fu.jpg
這樣還可以退嗎？？ 另外 賣家當初是用 eBay 的 GSP 方案 這樣我的 import charges 能退嗎？？ 我是用 PayPal 付款的 第一次買東西遇到問題不知道怎麼處理 拜託各位板友幫忙解惑了 QQ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.10.138 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1488802516.A.C11.html
推
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給負評，說明選商品狀態不符，賣家就會來找你討論退
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改評價的事宜
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但是專業賣家才會如此積極處理
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我那個賣家 feedback score 1346 postive 99.1 好像頗專業的
推
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你還是可以開case要求賣家退款退貨
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雖然賣家當初在拍賣頁上應該是有註明不給退貨
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不過一般開了case ebay還是會要賣家來處理
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最好拍幾張照片說明佐證鏡頭不符說明
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給負評沒用 你給負評頂多換一個負評回來
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最多可以暗示賣家你要給負評 先不要真的給出去
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除非最後ebay也判賣家不需處理再說
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GSP的import charges退款我也搞不清楚XD.....
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所以我應該要先跟賣家聯繫說明狀況告訴他我想退貨
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他不
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接受再開 case 這樣嗎？
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另外我想知道 退貨會讓賣家有負評嗎？
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ebay買鏡頭遇過幾次類似的問題，我的解決方法一般是
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先估計看看這個鏡頭值不值得修復，還有給師傅估價
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看看價錢大約多少，再跟賣家要求請他退維修費用
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賣家不答應的話再開case由ebay官方判定，這時候要
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盡量詳細的拍照記錄瑕疵部位並且附上說明，並且強調
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與賣家敘述不符合，接下來交給ebay判決
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依照我的經驗判賣家贏的機率很大，但是退款部分
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import charges是否可退我就不了解了！
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另外的情況就是你自己判定這個鏡頭不想或不值得維修
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直接連絡賣家跟他說物品與描述不符合要求退貨
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他若是強硬的不接受就直接開case給官方去判定
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然後就等判定下來看看結果是怎樣，我的經驗爭
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爭取到的結果都是不錯的！不過可能要花點運費就是了
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我今天就是拿去給師傅檢查 如果只是整理就算了 問題
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是他的鏡頭有撞到 我很怕光軸有影響到 拍底片又不好
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檢查 所以才會想退貨 不然真的很想摸摸鼻子整理好就
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算了 頂多去吵吵看能不能退一點錢這樣
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我猜那個賣家不可能不知道他物品的問題 就是想賭國
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外買家會懶得退貨之類的 我覺得啦 不然鏡頭情況真的
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蠻誇張的欸 光圈最後兩格去轉葉片完全不會動欸
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推
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如果是撞到有光軸偏移的可能而且光圈控制也有問題
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除非售價真的低於行情價很多，不然我會走退貨
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依照我的理解Return:Not Accepted是指不接受鑑賞期
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無條件退貨，但是商品有瑕疵的話應該是可以退的！
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我就有退過幾次，但是要自己負擔退貨回去那段的運費
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退貨後要保存好相關的寄送單據，因為我曾經遇過原本
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的賣家堅持沒收到退貨品而不退款，這時候這些退貨的
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單據就會有很大的作用
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不過import charges就真的不知道能不能退回來
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應該可以試著問問看paypal的客服看看怎麼處理
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反正決定要退貨的話，就先跟賣家溝通，賣家不同意再
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開case給官方判定就對了！相關的照片和描述要清楚
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個人經驗分享，希望對您有幫助！
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謝謝 ssala 大大熱心的回覆 QQ
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建議你直接開case 因為你現在應該沒辦法選退貨
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退貨賣家不會有負評 賣方評價是由你決定
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要開最好盡早開 照片記得附上佐證
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在ebay上買家是比較有優勢的...good luck!
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不過我一開始是先選 Contact seller 裡的 I need to return my item 寄信給賣家了 http://imgur.com/Tnb4kb8
現在點了旁邊那個 Return item 也一樣會跳到 View the return status 的頁面 http://imgur.com/R5iEx5o
話說我可以直接貼商品的截圖嗎 這樣會不會違反版規什麼之類的 ??
推
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直接開CASE 選我正解
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我點了 Return item 欸 這樣算開 case 了嗎 ??
推
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直接開return request～保障嚇得對方不要不要的
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http://imgur.com/HPxRUAE
我已經點了那個 return request 了欸 所以這個就是開 case 嗎 ?? 爬文有看到板友說 paypal 開 case 比 ebay 開 case 處理來得更快 我還想說先跟賣家聯繫看看 不給退再開 case 說 所以這樣是已經開了嗎 ?? 還是 3/9 號後賣家沒回應 我請 ebay 幫忙才叫開 case 阿 ?? 不好意思第一次要退貨問題比較多 QQ ※ 編輯: camera08 (61.220.35.86), 03/07/2017 13:07:18
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這樣就是開了 等賣家選擇如何回應
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paypal那邊開case要符合某些條件
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因為paypal那邊一開就是直接先把那筆款扣住
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所以賣家一般是會比較積極處理 畢竟關乎帳戶裡的錢
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paypal那邊開case的期限是90天內 詳情可以上官網看
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可是話說不是東西買完就都直接付款了嗎 除非很快就收到 等東西收到的時候 信用卡就已經請款了啊 怎麼扣住錢R 還是大家都是等東西收到後才付錢R
推
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若之後可以退貨，記得寄回給賣家時千萬要寄有追蹤碼
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的郵寄方式 (ex. EMS)。
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之前郵局的人跟我亂講，讓我選了一個比較便宜的寄
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結果網站上面查不到投遞狀況，後來Paypal不退錢
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賣家說他收到了，但死不退錢，超賤！
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我有聽取你的建議用 EMS 寄 然後也出現 P.O. box 的問題 差點沒嚇死 還好東西有驚無險地送到了 ----------------------------------------------------------------------------- 最新狀況 update : 感謝各位板友熱心的回覆 東西開 case 後在時限的最後一天賣家也沒跟我吵就同意我的退貨 東西也已經寄回去美國 賣家昨天收到後也退款給我了 比較特別的是 eBay 這邊顯示的是賣家退了 $307.44 USD http://imgur.com/QPfglkC
但是我的 PayPal 卻是這樣顯示 http://imgur.com/Q7MTzxD
當初我標到鏡頭的價格是：　　$249.99 USD 賣家標示的運費是：　　　　　$ 26.31 USD eBay 收的 import charges：　$ 31.14 USD + ------------------------------------------- 　　　　　　　　　　　　　 $307.44 USD 賣家退給我的是：　　　　　　$276.3 USD 這樣看起來應該是 eBay 的 import charges 不會退費 QQ 然後那個賣家 return label 印不出來 請我直接寄他住址 說會補我運費 ebay 也來信說賣家那邊有問題印不出來叫我寄 我寄了後結果賣家昨天的退款也沒包含 EMS 的 880 運費 QQ 買了顆不能用的鏡頭還損失了 31.14 USD + 880 NTD 勞民傷財der 我難過 接下來還要研究 PayPal 到底要怎麼退款到我的信用卡啊... ... 總之 非常感謝大家的幫忙 真的非常 非常 非常 謝謝各位的幫忙 QQ Ps. 剛剛發現那個賣家又把那顆鏡頭上架賣了 起標價 運費 物品說明 圖片 啥都沒換 真的開始覺得他是故意賭國際買家懶得退貨 要脫手那顆鏡頭 覺得蠻扯的... ... ※ 編輯: camera08 (119.14.45.176), 03/21/2017 02:48:19
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