[經驗] 無言的ASOS 運送經驗

看板IntlShopping作者 (專打打手)時間8年前 (2015/12/06 10:19), 8年前編輯推噓20(20推 0噓 29→)
留言49則, 17人參與, 最新討論串1/1
在1111的時候湊團下了幾雙鞋子跟背包 想當然爾被升級成快遞且拆成兩包寄送 也買了很多次不以為意 但重點來了，一個禮拜後只收到一個包裹 上面的單號載明了這是第二件(2/2) 所以先打電話去Depx問，就叫我再等幾天 寫信去Asos也是一樣的回答 等到Asos跟我講的時間，又先打電話去DPEX問 也是說東西都送達了，且他們一開始拿到就是一個包裹 Asos部分這次應該是收到dpex那邊的電話 發現第一個包裹是直接被退回asos 當然他並沒有說明是在哪裡被退件 不過依照asos收到退件的時間，猜測是到台灣才被退 我請asos能不能把退貨的包裹原封不動退還 他們則是回覆不行，只能重新訂購 等到我收到重新訂購的東西他們會退我差價 但是那些東西都已經沒有庫存，我就必須一直點網頁確認 現在三樣東西只撈回來兩件，又碰到年底，又是遙遙無期 asos整個組織架構真的是有點問題 流程死板且矛盾的地方很多 上次買兩件牛仔褲，超過5000打85折 結果其中一件說沒貨的同時就把東西寄出，且取消85折 我請客服幫我取消訂單也沒辦法 只能重買其他東西湊單再自己付錢退貨 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 115.43.210.137 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1449368354.A.C87.html ※ 編輯: herculex (115.43.210.137), 12/06/2015 10:22:02
推
12/06 12:05, , 1F
最近ASOS真令人擔心...
12/06 12:05, 1F
推
12/06 12:10, , 2F
不如算好單件的量也就不會被拆成兩箱
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12/06 12:12, , 3F
以他們的箱子來估計可大約裝多少 分兩個訂單訂購
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推
12/06 13:23, , 4F
我1028訂的到現在還沒來哈哈 mail回的很積極 的打
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12/06 13:23, , 5F
太極
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推
12/06 15:04, , 6F
我1111也還沒來 明明只買了一雙鞋子。。。
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推
12/06 15:50, , 7F
我看聖誕節我考慮買別家的了
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推
12/06 15:58, , 8F
放棄asos吧，花錢受罪！
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推
12/06 16:49, , 9F
有時候分箱寄送，最後卻仍是同捆打包收到
12/06 16:49, 9F
推
12/06 22:57, , 10F
我第一次買==現在只希望順利收到
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12/06 23:25, , 11F
分箱送同捆到很正常，因為它們箱子不拿大的
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12/06 23:26, , 12F
不捆包等於是兩件快遞單，asos很少這樣
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1028寄的還沒到可以請他退錢，1111沒到算正常
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1111是大日，單一定爆量。積極搶中國市場，服務品質
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沒辦法負荷
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12/06 23:32, , 16F
還是有機會有先到後到之分，但可能快遞單號是相同的
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推
12/07 02:35, , 17F
我1111的在22收到，而且沒升級
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推
12/07 11:59, , 18F
太扯了啦，頭一次等那麼久的，east dane好太多了
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推
12/07 19:35, , 19F
訂五件 寄丟要取消訂單 他們硬要原價出還有貨的兩
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件 現在火大罵人 只回我收到時退還給他們才退全額
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推
12/07 19:38, , 21F
不懂為什麼會寄丟 雖然是普信但所有郵件是管理員收
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12/07 19:38, , 22F
的
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推
12/07 21:41, , 23F
早些年asos真的很不錯 包裹出問題寫信給客服也都處
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12/07 21:41, , 24F
理的很爽快 所以都買的滿放心的~ 近期真的越來越不
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行了 不知道是不是公司內部有重整還是怎麼樣 對asos
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12/07 21:41, , 26F
感到失望
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推
12/08 04:38, , 27F
1111買了1雙鞋和飾品，2個星期就收到了！超快耶
12/08 04:38, 27F
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12/09 16:37, , 28F
我11/11也下訂一雙鞋 叫我再等到12/19看看 很久沒買
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12/09 16:37, , 29F
asos了 不知道服務變得如何？
12/09 16:37, 29F
推
12/09 18:45, , 30F
我看到外國人在fb留言 深有同感
12/09 18:45, 30F
推
12/09 18:47, , 31F
你要祈禱你買的東西不會寄丟 沒有記錯，不然你就準
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12/09 18:47, , 32F
備一輩子處理這件事，全世界最爛的公司
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12/09 18:48, , 33F
我買ASOS四五年了 變成這樣真的滿意外
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12/10 01:55, , 34F
一年沒買看這樣沒什麼信心再去消費
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推
12/10 09:50, , 35F
我之前在滿額打折時購買三樣東西，他們寄錯一樣
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12/10 09:51, , 36F
退貨後他們退款金額先扣掉當初滿額折扣部分
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12/10 09:52, , 37F
在FB跟客服說我為什麼要因為她們出錯而損失優惠
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12/10 09:53, , 38F
客服只回我規定就是這樣。等於我用原價去買另外兩樣
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推
12/10 11:47, , 39F
再這樣下去 ASOS遲早會被其他家幹掉
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推
12/10 13:48, , 40F
我自己經驗包裹濕爛掉或是明明自家品牌褲子拿一樣
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尺寸卻有問題都是跟客服盧才有折扣碼補給我
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另一次是用折扣碼明明下單了卻遇缺貨，就說現在網
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12/10 13:50, , 43F
頁有新的期間特價不願再補折扣碼給我
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我都是用臉書的感覺回的人不一樣也許處理方式也會
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12/10 13:51, , 45F
不一樣
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推
12/14 05:50, , 46F
你至少東西還在 我花錢升快遞被拆成三包 只收到一包
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12/14 05:53, , 47F
反應兩包沒收到 起初先是叫我等 後來又改口說我簽收
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12/14 05:55, , 48F
目前透過DPX再協商 已經快一個禮拜了 每次爆量訂單
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12/14 05:57, , 49F
都會出類似這種狀況 這次特地升快遞還是出包...
12/14 05:57, 49F
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