[問題] ASOS瑕疵品退款問題

看板IntlShopping作者hypercj3x04 (絕不唬爛)時間9年前 (2015/05/20 19:32)推噓3(3推 0噓 2→)

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上周在ASOS買到一雙鞋子，收到貨發現鞋舌內側縫線有個小地方縫不好導致有些線頭本來申請了換貨服務，但我的尺寸一直缺貨客服回覆我可以退貨退款，自己實際試穿後發現不影響功能所以決定保留它於是又寫問題單給客服表明保留意願接著就收到客服來信，其中有段提到如下: If you'd like to keep the Shoes, I’ll be happy to refund any repair costs. All you’ll need to do is reply to this email with a written quote for the cost of the repairs and we’ll confirm if we’ll refund the cost for you. 這段意思是要我拿去修理然後附上修理費用明細以便退我修理費?? 縫線只是一些線頭問題應該也無從修理我是看過有人拿到瑕疵品後ASOS允許買家商品留著退你10%費用的案例想請問有人有一樣的經驗嗎? 又是如何回覆處理呢? 感謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.43.254.142 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1432121544.A.FBF.html ※ 編輯: hypercj3x04 (114.43.254.142), 05/20/2015 20:20:43

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