[問題] 收到shopbop的包裹,但裡面是空的

看板IntlShopping作者 (keep going)時間9年前 (2015/04/13 19:39), 編輯推噓8(8017)
留言25則, 11人參與, 最新討論串1/1
這件事真的太扯 所以我PO文紀念一下 我在4/8下單了一隻MK的手錶 選用DHL寄送方式 今天13號收到了,也被收了關稅NTD$527元 很開心地開箱....... 結果!!悲劇發生了!! 打開MK的黑色裝錶硬盒裡面竟然是空的!!!!! 我傻眼了好久,接著找泡綿紙,找箱子內,找那張摺起來的thank you note 結果 都 沒 有! 那我的錶呢?? 到底是遺失還是沒放進盒內? 購買shopbop也好幾次了,頭一次遇到這種狀況 我估狗了好像也沒這種情況發生過 按下驚嚇又不爽的情緒寫了信給shopbop官網 也在他們的臉書上留言並附上證明照片 (他們並沒有很積極回覆我,這點很扣分) 也打電話過去給DHL的客服, 從4點半收到包裹後一直忙著聯絡相關人等直到現在, 浪費了我一堆時間 到目前為止都還沒有收到回信... 請問有人有過此經驗嗎? 可否請消保官處理? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.69.120.174 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1428925176.A.914.html

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我之前買包 釦上有刮痕 寫信給客服很快就有回信 當
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天就讓我辦退貨寄回並重寄一個新的給我 妳沒收到回
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信 會不會是已過客服上班時間? 官網有客服時間可查
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有錶沒表重量應該有差 可以看單子
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美國還在週日尚未上班吧 等一下看看~
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04/13 22:43, , 6F
之前買Tory Burch也是這樣,一大盒但是是空的,只有
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收據跟卡片...後來才發現是缺貨被取消訂單...
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但跟你的情況可能有點不同....
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S大那最後怎麼處理錢的問題?刷退嗎?
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我今天上網去看我買的那款已經缺貨了......不知道會
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不會再補寄一隻過來
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寫信給客服,回應很快,他們會退費。我之前有包裹沒
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直接退款到我的信用卡喔~
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s大說的缺貨還寄空盒好誇張... XD
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缺貨寄空盒是哪招XDDD
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消保官管不到非本國商家
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可能是美國那邊休假+1 不然直接打去中文客服也是一
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個辦法 我之前也有遇到寄送的問題 不知道怎麼辦 後
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來就是找中文客服 問題處理滿快的沒有等很久 原PO可
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以試試看
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04/16 15:49, , 21F
謝謝各位的熱心,目前已有初步解決,刷退金額給我
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我在ASOS買錶 有一次也是這樣
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我覺得有可能是有些人退貨只退盒子
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但廠商沒檢查
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有圖有真相,哈哈
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文章代碼(AID): #1LAwhuaK (IntlShopping)