[問題] BLUEFLY寄錯包裹後續處理問題(已解決)
兩個禮拜前在BLUEFLY.com上訂了一雙靴子，
當我追蹤Fedex的時候發現他們寄錯地址，
目的地的位置不是台灣，而是Kentucky，而且包裹已投遞。
我寫信給客服兩封都不見回應，
今天打電話過去，問是否能夠得到退款。
她說必須等到那個收件人寄回來才能夠處理，約要20個工作天@@
但是我的信用卡已經入了那條帳目，
20天過後我就已經要繳錢了，難道我要付錢是對的嗎？
而且我怎麼知道那個收件人是否會退回物品呢？
講到這裡客服就掛我電話....
想請問有人遇到類似狀況嗎？
您是怎麼解決的呢？謝謝><
----------------------------後續處理---------------------------------
後來，我打算要依照版友的意見，
致電到信用卡公司尋求協助。
結果剛好那天就接到Fedex的快遞員電話，
我心中充滿疑問的收了包裹。
接著又過了過了"N天"，
Bluefly終於回覆我先前寫的e-mail。
原來Fedex的運送過程中會有一次轉運，
先貨運至Kentucky，再運至收件地址，
所以當初給的追蹤碼是只有到Kentucky的路線而已。
雖然順利地拿到包裹，
但還是要提醒往後欲在Bluefly.com購物的版友，
極不友善的客服人員，以及回覆速度極慢的e-mail(而且並沒有每封信都回)，
下標前請三思呀！
同時，也謝謝版友提供意見^^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.81.103.174
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/IntlShopping/M.1414544596.A.481.html
推
10/29 10:14, , 1F
10/29 10:14, 1F
推
10/29 19:09, , 2F
10/29 19:09, 2F
推
10/29 22:13, , 3F
10/29 22:13, 3F
→
10/29 22:13, , 4F
10/29 22:13, 4F
推
10/31 00:40, , 5F
10/31 00:40, 5F
→
10/31 00:41, , 6F
10/31 00:41, 6F
→
10/31 00:41, , 7F
10/31 00:41, 7F
※ 編輯: energy77723 (1.160.26.245), 11/02/2014 16:01:51