[問題] TOMS W5=US5orUK5?
前幾天收到了ASOS寄來的TOMS
我訂的是UK5
但送來的是W5
在我一直以來爬文的過程中UK5=US7=W7才對
所以我寫信給客服希望能更換一雙正確的UK5給我
一開始的客服人員說抱歉寄錯尺寸
並希望我拍照給他們確認後再換貨給我
但今天又收到另位客服的信
她說''I've checked on the TOMS shoes website and all of their sizes are displa
yed
in UK sizes and the W5 is a Womens UK 5.''
我當然是很生氣
因為在我認知中UK5不等於W5
而且一開始的客服也承認是寄錯SIZE給我
況且上一次訂了另雙UK4的TOMS
寄來的也是W6阿!!!!
於是我再回信
並附上TOMS官網所附上的尺碼表
但客服還是堅持W5=UK5沒錯
在這裡想請問各位板友
W5到底等於UK5還是US5呢???
還有如果我沒錯我該怎麼捍衛自己權力而不是客服一直跟我鬼打牆呢???
上次在ASOS的訂購經驗很美好
沒想到這次竟然讓我這麼傻眼....
在這裡先謝謝各位板友回答
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 124.218.11.154
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08/11 13:35, , 1F
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我有把TOMS官網的尺寸對照表截圖給客服，但她無視...
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08/12 09:08, , 4F
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我這次訂的TOMS很奇怪 鞋盒不是TOMS的 感覺是隨便拿一個素面無標示的紙盒 @@
補上後續
後來客服來信說他們搞錯了
會再補寄一雙SIZE正確的鞋給我
並請我把錯的鞋寄回去
接著只要把郵資的收據寄給他們就會退我郵資
另外以示歉意他們也給了我10%折扣碼
還好事情有圓滿解決
我就當作碰到了兩個搞不清楚狀況的客服瞜^^
謝謝各位板友:)
※ 編輯: peiching0113 來自: 124.218.11.154 (08/12 23:22)