[問題] asos退貨二件其中一件商品asos說沒收到
不好意思請教一下
不知道有沒有板友有這種經驗
我上個月向asos訂5件商品
其中一件是瑕疵品兼尺寸給錯
另外一件是我多訂尺寸退貨
選擇用skynet到府收件的(15美金那種)
以為skynet當天就會跟我連絡
後來他們隔天才打電話給我要我再隔天下午在家裡等他們收件
我原本以為他們是24小時內必到府收件
之後也跟他們電話連絡的小姐抱怨說我不是很滿意他們這樣的服務
結果中午快遞人員到我家收件
我兩樣東西和原本包裝以及那2張列印下來的紙就交給快遞人員
可是我不知道要包裝 快遞人員就跟我清點2樣商品後說他會幫我包裝
我就把2件東西還有那2張紙裝在原本ASOS寄給我的包裝但是沒有封交給他
結果asos過幾天寫信跟我說他們收到那件瑕疵品了
我也回信問他們說可是我是退2件商品
他們只回信要我再等等 可能還在處理中之類的
後來我收到我信用卡帳單居然只有收到瑕疵品的退款
另外90鎊的牛仔褲就這樣憑空消失了
我也不知道要怎麼辦
請教大家我要怎麼做?
謝謝。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 203.70.75.129
※ 編輯: birdman 來自: 203.70.75.129 (10/23 16:12)
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