分享HCO訂購遇到的問題與其處理方式

看板IntlShopping作者 (幸福的研究生~~~)時間12年前 (2012/02/15 20:14), 編輯推噓10(10推 0噓 41→)
留言51則, 10人參與, 最新討論串1/1
2月初在HCO下了一個訂單 買的東西大多是厚外套跟毛衣 金額很高(令其為X) 也順利的出貨了 並拿到貨物追蹤碼(令其為A)! 上禮拜FEDEX通知貨到了 但是有兩個箱子(兩個追蹤碼A跟B) 並且箱子上的金額數目都是X 由於關稅很高 所以FEDEX希望我確認是否兩箱都是我的 我把這個問題回報HCO 請他們確認是否有把我的訂單分裝兩箱 回信的小姐說她十分確定所有的衣服都裝在一個箱子 且追蹤碼是A! 在告知FEDEX這個訊息後 當天就收到貨物 並付了全額的關稅(很高額) 開開心心打開箱子後 我眼淚差點噴出來!! 因為裡面的貨物竟不到我當初訂的1/3 我急忙跟FEDEX聯絡 請他們把箱子B扣住 並詢問該如何處理 他們說這種情況下 建議我請HCO來負擔這額外的費用 因為必須再付一次關稅才能把另一箱拿回去 我馬上跟HCO聯絡並說明事發狀況 他們竟然回答 關稅本來就是買家自己吸收 他們一概不予負責 我真的是無言到一個極點XD 難道我真的得付兩次關稅嗎? 他們真的不用負責嗎? 現在我跟朋友們都很苦惱 因為兩次關稅真的太重了... 如果要退貨 他們這種態度我也不知道會發生什麼後續問題 不知道有沒有人遇過類似問題呢? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.96.96.107
推
02/15 20:24, , 1F
既然hco很確定東西都在同一箱裡..那你就說你要退貨
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02/15 20:25, , 2F
fedex那一箱原封退回然後跟HCO退全額.可以這樣暗黑嗎
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02/15 20:33, , 3F
沒辦法 因為那一箱的追蹤馬不再他們的紀錄裏面@@
02/15 20:33, 3F
推
02/15 20:47, , 4F
能否裝回去秤重舉證，兩箱跟一箱的重量應該差很多
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02/15 20:48, , 5F
且比對packing list，上面列出的衣服裝不下一箱就叫
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02/15 20:49, , 6F
他吃下去阿~~拍照、秤重，argue hard~~ good luck!
02/15 20:49, 6F
推
02/15 21:11, , 7F
關稅不是本來就買家要負責的? 哪裡錯?
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02/15 21:12, , 8F
就算你買的東西分兩箱 關稅也應該是分兩箱計算
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02/15 21:12, , 9F
全部裝成一箱總金額不變的話 關稅並不會差到哪去
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02/15 21:13, , 10F
你可以直接退然後被設成黑名單以後都沒辦法買而已
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推
02/15 21:25, , 11F
我說一下我的經驗好囉，我之前也遇到一樣的狀況，我
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02/15 21:26, , 12F
想原PO應該是買太多了被分成兩箱，我之前也是被課了
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兩次關稅，FEDEX不會理你的，想要東西就是付稅
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02/15 21:29, , 14F
東西被退回HCO你會更麻煩，因為HCO會根據包裹商品退
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問題是我問他們是否分兩箱 他們還說確定不是@@
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款，所以收到全額退款機率很低，你還會損失運費
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因為他很確定 我不想貪小便宜拿別人東西
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所以才會被扣到兩次關稅 重點是我問過了@@
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所以我這次就先通知FEDEX會有兩箱，請他們別重複課稅
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不過FEDEX基本會處理，不過可能要開箱檢查
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02/15 21:33, , 21F
下次購買請務必先確認會有幾箱，不然就是別買太多
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02/15 21:34, , 22F
分批買，這種事情發生常會損失嚴重，我這次也很驚險
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02/15 21:35, , 23F
如果沒有上次經驗，我這次也是傻傻的不知道怎樣處理
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02/15 21:36, , 24F
我可以確定的回答原PO的是，不付錢FEDEX絕對不會理你
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02/15 21:56, , 25F
請問JACK 你這次有兩個追蹤碼嗎?
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一個，但是我很清楚，我買的東西一定兩箱才裝得下
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FEDEX當初是說兩個箱子 發票一樣 還是收兩次關稅@@
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我買的東西 現在感覺三箱才裝得完XD
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因為想不到一箱才裝八件.....
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02/15 22:05, , 30F
請問X大fedex一開始有打電話通知你有兩箱嗎
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02/15 22:06, , 31F
喔~我看到了...抱歉問笨問題
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02/15 22:09, , 32F
看來你買得比我更多，只是因為你沒經驗。我也是花錢
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買經驗
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推
02/15 22:47, , 34F
所以B箱裡面是什麼?
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02/15 22:48, , 35F
分2箱沒有錯 錯的是hco價格沒有分開標示
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CALL記者來應該2天就可以解決了
02/15 22:48, 36F
推
02/16 00:28, , 37F
請問一下要怎麼確認有幾箱? 我買2x件感覺要三箱
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無法確認 因為他們客服小姐只會看電腦資料
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買多件的話 可能得看運氣了 建議還是分單買比較好
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02/16 00:42, , 40F
他們一旦出貨就完全無法追蹤分箱資料
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如果是男生毛衣或厚外套 一箱只能八件就滿了
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分享一下 我兩次關稅加起來超過10K
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推
02/16 01:10, , 43F
我運氣比較好,我也是分兩箱出貨,然後他們有給我兩箱
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的追蹤碼,然後金額是分開的.
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推
02/16 01:20, , 45F
糟....2x件但我只有一個追蹤碼...T__T
02/16 01:20, 45F
推
02/16 02:24, , 46F
我一筆訂單8件 另外一筆19件也是個一筆追蹤碼而已耶
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02/16 02:24, , 47F
不知道會不會少寄很多，這禮拜天以前就可以收到了
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02/16 11:51, , 48F
其實未必件數多就會分兩箱，要看體積，大外套之類的
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02/16 11:52, , 49F
如果10件以上就會分兩箱，如果都是T shirt類一箱就夠
02/16 11:52, 49F
推
02/23 15:03, , 50F
我買15件 有三件男生厚外套 四件褲子 一件女生帽t
02/23 15:03, 50F
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02/23 15:03, , 51F
其他好像就是普通T 我買這樣10kg 只裝一箱 幸運?!XD
02/23 15:03, 51F
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