[資訊] 居家裝潢深度訪談調查
資料來源： 台灣裝潢網
在講求個人風格的居家年代，現市面上推出一種
「4S’mart設計裝潢新概念」：
save最經濟的預算、
safe安全與人性化、
store高機能收納規劃、
style空間風格個人化，
頗受當今年輕購屋族青睞。
對消費者而言，一生中難得有一、二次居家裝潢的經驗，因此，裝潢是人生一件重要事
。國內裝潢產業大都由事務所及工程行經手，以居家裝潢為經營核心的台灣裝潢網，近
來透過近十場消費者深度訪談調查，得出一些結果，提供大家參考。
全室裝潢需求的產生
◆新買的房子：從無到有的裝潢設計，主要是衣櫃、書櫃、電視櫃等，也包括天花板、
地板；多為木作和油漆，部份人也會移動隔間。
◆購買中古屋：消費者的裝潢會動到隔間和管線，部分消費者也會重新裝修浴室、廚房
；工程包括泥作、木作、和油漆。
◆舊屋重翻修：房子住了一段時間存了些錢、或孩子長大有不同需求，有重新裝潢的需
求。
裝潢資訊的獲取來源
在裝潢需求產生後，消費者大多花很多時間尋找資訊，計畫時間有時可達數個月，其裝潢
資訊來源包括：
◎裝潢雜誌、報紙專題報導，是消費者最普遍的資訊來源。
◎參觀朋友家的室內設計，或購新屋時可參考樣品屋的格局設計。
◎逛家具店，了解新的家具商品及概念。
◎裝潢網路，現成為一頗普遍的資料來源。
在資訊蒐集的階段，多數人都是抱著多看看的心理，還不急著作決定；很多人會從看過的
不同作品中，找到不同元素，將來提供自己的設計師參考。
計劃討論與裝潢預算考量
裝潢在消費者看來是一個很專業的工作，加上所費不貲，為求心安，消費者大多會找設計
師討論，同時自己也都投入很多時間參與設計及監工。
◎多數人會從親朋好友推薦的設計師，開始雙方討論裝潢工程計畫。
◎預算及裝潢設計規劃，通常是最主要的決定因素。
◎消費者心中通常有一個預算範圍，以此決定自己可達到何種裝潢品質。
◎預算金額並沒有一定標準，通常和個人經濟能力關係較大，裝潢範圍大小及項目，也
會影響預算的金額。
◎總預算若最後些有超支，消費者大多有心理準備。
◎設計師所提建議若不錯，需要增加裝潢項目，通常可打動消費者進行一次整體設計。
不滿意的困擾因素
裝潢對消費者而言是件大事，消費者不但投入大量金錢，也會在整個裝潢、裝修過程中，
投入相當程度的時間和精力。一般認為，即使是中古屋，只要裝潢過，就會看起來煥然
一新。裝潢過程中會令消費者較不滿意或造成困擾的因素通常有：
◎工期拖延。
◎預算追加，絕大多數人均超過預算。
◎需要花很多時間監工。
◎少數自己規劃，自行發包的消費者則認為各施工單位配合點不易掌握，造成收尾困難。
◎施工品質差或對於使用的材料、施工方式不了解。
消費者對設計師的了解
在全室裝潢時，多數人希望可將整個工程委託「設計師」整體規劃，但大多消費者對於
「設計師」的界定不甚明確，有些人認為，設計師較擅長空間規劃，可提供「設計+監工
」整套服務；有些人則認為，只要是「會畫圖的人」都可以稱為設計師。如果不需要做
到太多設計，「工程公司」是個不錯的選擇。大工程由設計師統包，控制工程的流程，
較不浪費；以木工或泥作為首的工班，也可以統包工程的部分；局部裝修如地板、天花
板、土木，消費者則偏向工程公司的服務。
工務維修與局部裝潢的需求
居家生活中一些小工程或偶有需要修繕的地方，例如：單獨做個衣櫃、冷氣孔封口加強
、小孩房的改善等，僅少數消費者有可運用資源來解決問題，多數消費者認為非常困擾
。有些消費者對找以「工程公司」為名的工程維修店做維修，水電行通常也可做一些較
簡易的修繕；此外，也有部份消費者會找裝潢公司的工程維修部門尋求修繕協助。
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格勞龍(Glaurung)，巨龍之父，是中土大陸的首個及最巨大的噴火巨龍。雖然他不會飛行
但他非常精明地施行詭計及謊言，他所帶來的破壞更甚於殘暴的力量，他導致精靈要塞
納國斯隆德（Nargothrond）毀滅，又令圖林的妹妹妮諾爾失憶 http://0rz.tw/eb3cI
使兄妹不能相認。最後計謀成功令當時的大英雄圖林.圖倫拔（Turin Turambar）自殺。
圖林在自殺前，以其佩劍古山格（Gurthang）擊殺格勞龍。 http://0rz.tw/913ag
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