[理賠] 高雄中信理賠分享

看板Insurance作者brownxd時間1年前 (2022/12/20 08:46)推噓5(5推 0噓 2→)

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9/14同住家人確診 9/15隔離 9/16確診 9/27理賠文件寄達高雄中信。 10/25因客服電話打不進去，網站一直查無收件，於評議中心提出申訴。 10/28官網填客服表單詢問收件。 11/02 官網終於查詢到＜已收件處理中＞。 11/24快2個月仍無下文，至金管會民意信箱投訴。 11/29金管會函轉中信處理。 11/30收到中信收件簡訊。 12/05申請評議。 12/09終於有客服連繫告知審到8月，每周進度約2-3天，再到金管會投訴。 12/14將評議資料寄達評議中心及中信台北總公司。 12/16金管會函轉中信處理。 12/19 10:35收到已受理簡訊。 14:30理賠確診6萬+隔離2萬+日額1.4萬+69天利息1777入帳。 16:30線上撤回評議。心得：中信雖然僅開立感冒藥日額全賠這點不錯，但官網查詢功能失靈、客服相當難連繫，一直被掛電話真的超不爽。社團也有許多等很久有附卻說缺件沒賠利息的案例，期間官網唯一查到的收件還消失2次，讓人實在沒有信心曾查到收件就放心等。整個理賠過程也相當被動，幾乎投訴才有回應。最後也讓人感覺是評議會成案才理賠下來。現在官網還是只能查到收件，經過這次經驗真的對中信失去信心，停卡銷戶不想往來，希望完成減增資後理賠能積極一點。祝大家理賠順利。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.169.81 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1671497192.A.3E4.html ※ 編輯: brownxd (223.139.169.81 臺灣), 12/20/2022 08:48:01 ※ 編輯: brownxd (223.139.169.81 臺灣), 12/20/2022 09:31:11 ※ 編輯: brownxd (223.139.169.81 臺灣), 12/20/2022 09:32:29

推

smillface

12/20 13:25, 1年前 , 1^F

12/20 13:25, 1^F

※ 編輯: brownxd (223.139.169.81 臺灣), 12/20/2022 13:36:27

推

colon2

12/20 17:08, 1年前 , 2^F

12/20 17:08, 2^F

推

hao0120

12/21 10:56, 1年前 , 3^F