[心得] 反推富邦人壽營業處的態度

看板Insurance作者 (桑德林)時間2年前 (2022/10/13 14:42), 編輯推噓3(305)
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小時候爸媽有幫忙保安泰的壽險,後來都轉到富邦人壽 這陣子想要直接用apps查詢內容,發現一定要有登記手機和email才能申辦帳號 順便詢問一下自己目前保險的內容,想要做額外的規劃 上週五找到服務人員的電話,打過去說是什麼處長還是誰的接的(女性,自稱是整個辦公 室的主管) 說全公司清潔消毒2:00後都沒人,幫我留話給我的服務人員 結果到了今天週四了還無聲無息,下午再打了一次是一名態度很差的男生接的 自述整個過程後 他說:所以我現在是要怎樣?幫你留電話還是? 我就說大概什麼時候會回覆(畢竟上週五已經一次我怎麼知道是不是又會石沉大海) 他用很輕蔑的語氣說到:我怎麼會知道? 後來我就覺得我無法跟他溝通,想請他主管也就是上週五打電話過去的那位女主管 想詢問上週五我剛打電話過去表明要補登手機號碼和email的時候,他在我說出他們營業 處服務人員名字前,原本想要我打另一隻電話辦理 我覺得我可以明白業務單位不會一直待在辦公室,但至少也要幫忙聯繫一下,或者主管這 時就要出來看一下能做什麼吧 結果我就聽到那男的跳針說什麼主管什麼的 然後我就被摔電話然後掛電話了欸(有聽到摔電話聲音) 後來是打電話去總公司的客服,態度好非常非常多,查詢速度快不到五分鐘解決我的問題 補登手機mail 表單也是馬上寄mail過來,我再申請寄回即可 他說我之前打的是某營業處,所以他那邊其實也無法做什麼,只能跟我說很抱歉有不好的 經驗 可以幫我跟我的服務員說 但我是覺得說了也沒啥用啦,我絕對不是第一個被掛電話的 如果我今天是奧客客訴很盧也就算了 可能是我對這塊接觸的還不夠多 還真的沒想過我會被自己的保險單位掛電話哈哈哈 看來之後的規劃要慎選了!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.74.134.8 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1665643329.A.F0B.html

10/13 17:34, 2年前 , 1F
我也是原安泰小時候家人幫保的 後面發現可以加入富邦
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10/13 17:34, 2年前 , 2F
人壽網路保險會員 後面就查詢得到保單 根本不用麻煩
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客服
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10/13 19:46, 2年前 , 4F
直接去各營業處服務中心處理就好了!我每五年丶結婚生子
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10/13 19:46, 2年前 , 5F
壽險可增加20%保額都去服務中心申請!建議加保找保經就
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10/13 19:46, 2年前 , 6F
好了,商品比較便宜丶保障更多!
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10/13 21:22, 2年前 , 7F
富邦真的以後不會考慮 我遇到的也超差
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10/13 23:28, 2年前 , 8F
感謝保險板讓我遠離富邦國泰南山人壽
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