[心得] 和泰現場詢問資訊分享

看板Insurance作者 (Hachiken)時間1年前 (2022/08/29 14:26), 1年前編輯推噓36(36推 0噓 42→)
留言78則, 29人參與, 1年前最新討論串1/1
等了2個月多 今天受不了，剛好請特休，直接殺去和泰總公司 我是純隔離理賠 6/24受理日 案號0139 因為在7/30有收到簡訊說結案處理時間約一個月以內 把自己的狀況直接詢問他們 而他們理所當然的在打太極，講一些在網路上都有聽過的（到最後我也是被太極掉了… 簡單彙整一些現場他們告訴我的資訊 1.目前總公司處理進度在六月初到六月中 2.從某一天區分把後面的理賠件分給其他分公司，因此有出現後面理賠的先拿到的狀況，這件事情他們也有呈報給上層 3.針對簡訊上提到說會在一個月內結案，因為案件數量太多，因此一個月內基本上是無法的，他們保證受理日起算3個月內一定會結案，利息一定都會給。因此我的情形最晚9/24一定會結案。 當然 櫃檯人員的保證都只是口頭保證，簡訊先寫一個月，到現場再變三個月，誰知道還會不會變呢。 他們只說目前是沒有遇過拖超過三個月的。 以上把資訊分享給大家 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.19.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Insurance/M.1661754361.A.F45.html
推
08/29 14:30, 1年前 , 1F
所以重寄比較快的意思...因為會分給其他分公司
08/29 14:30, 1F
推
08/29 14:34, 1年前 , 2F
推一個
08/29 14:34, 2F
推
08/29 14:35, 1年前 , 3F
不過有人有說客服說重寄的話，利息可能不會給喔，推原p
08/29 14:35, 3F
→
08/29 14:35, 1年前 , 4F
o分享
08/29 14:35, 4F
推
08/29 14:44, 1年前 , 5F
騙人的，但現在還有3個月未賠的，真的。
08/29 14:44, 5F
當下我也知道板上有人超過三個月，但既然他敢保證我就沒說出口了
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08/29 14:44, 1年前 , 6F
5/2x的都是最近幾天超過三個月，0132開頭
08/29 14:44, 6F
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08/29 14:45, 1年前 , 7F
我不覺得他們是故意的，但這間公司無能力知道哪份何時送理
08/29 14:45, 7F
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08/29 14:45, 1年前 , 8F
賠的文件現在在哪裡，自然也無能力使其加速。
08/29 14:45, 8F
※ 編輯: ubs557w129 (101.12.19.111 臺灣), 08/29/2022 14:54:11
推
08/29 15:54, 1年前 , 9F
一堆5月還沒結案的苦主好嗎！
08/29 15:54, 9F
推
08/29 16:13, 1年前 , 10F
08/29 16:13, 10F
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08/29 16:13, 1年前 , 11F
連受理都沒有
08/29 16:13, 11F
推
08/29 16:27, 1年前 , 12F
幫5月的QQ
08/29 16:27, 12F
推
08/29 16:43, 1年前 , 13F
破功了...
08/29 16:43, 13F
推
08/29 16:46, 1年前 , 14F
五月連受理都沒有的很危險，文件是不是弄丟了…？= +
08/29 16:46, 14F
推
08/29 16:49, 1年前 , 15F
不管誰去問都說八月底會結案時，就知道是唬爛嘴
08/29 16:49, 15F
推
08/29 17:20, 1年前 , 16F
好閒..特休浪費在這事
08/29 17:20, 16F
推
08/29 17:42, 1年前 , 17F
有打電話去問 客服回應是說 如果五月的還沒賠到 有可
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08/29 17:42, 1年前 , 18F
能是理賠文件被夾在文件堆中或者理賠人員速度過慢
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08/29 17:42, 1年前 , 19F
當然也只得到了「這星期中，到六月底之前的會結案
08/29 17:42, 19F
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08/29 17:42, 1年前 , 20F
的」打太極回覆
08/29 17:42, 20F
推
08/29 17:45, 1年前 , 21F
特休拿去問這個其實蠻浪費時間，作業也不太會因此變快XD
08/29 17:45, 21F
推
08/29 18:46, 1年前 , 22F
免急，坐等利息
08/29 18:46, 22F
→
08/29 18:56, 1年前 , 23F
樓上 如果當初送去的文件沒有問題 當然就慢慢等等生
08/29 18:56, 23F
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08/29 18:56, 1年前 , 24F
利息 但就怕其實有問題但不主動通知等保戶受不了了才
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08/29 18:56, 1年前 , 25F
說有問題 這樣真的缺德
08/29 18:56, 25F
推
08/29 19:02, 1年前 , 26F
哪裡沒有超過3個月，我的案件都快超過4個月了
08/29 19:02, 26F
推
08/29 19:37, 1年前 , 27F
6/6受理，今天入帳…
08/29 19:37, 27F
推
08/29 23:39, 1年前 , 28F
6/17寄..和泰真的看運
08/29 23:39, 28F
他的案號編號也是蠻匪夷所思的....我和你查到4天差這麼多號
→
08/29 23:39, 1年前 , 29F
氣
08/29 23:39, 29F
推
08/29 23:45, 1年前 , 30F
5月底掛號寄了到現在都還沒有立案，兩難等待或重寄
08/29 23:45, 30F
※ 編輯: ubs557w129 (101.12.19.111 臺灣), 08/29/2022 23:47:10
推
08/30 01:04, 1年前 , 31F
6/17的拿到0130是個案，0130一般是在5/27-5/30之間進件的
08/30 01:04, 31F
→
08/30 01:05, 1年前 , 32F
。 我的身邊分別在5/27、6/6、6/10寄送，編號是都有照順
08/30 01:05, 32F
→
08/30 01:05, 1年前 , 33F
序，麻煩是他理賠不按順序，不是只有轉到分公司的，都在總
08/30 01:05, 33F
→
08/30 01:05, 1年前 , 34F
公司的也沒照順序，只知道優先理賠單純確診，有隔離的都
08/30 01:05, 34F
→
08/30 01:05, 1年前 , 35F
很慢。
08/30 01:05, 35F
推
08/30 01:06, 1年前 , 36F
同天寄送，案號只差2000號，一個純確診一個純隔離，目前理
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08/30 01:06, 1年前 , 37F
賠已差27天…
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08/30 01:07, 1年前 , 38F
不管你號碼幾號，是五月的還是六月的，電話一律回覆八月
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08/30 01:07, 1年前 , 39F
底處理完，別抱太大希望。
08/30 01:07, 39F
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08/30 01:09, 1年前 , 40F
我有問到客服表示這是公司統一的回應，他們也沒有辦法，因
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08/30 01:09, 1年前 , 41F
為他們不是理賠人員，只是支援把電話接起來。
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推
08/30 01:15, 1年前 , 42F
但FB有很厲害的保戶，一通電話把理賠人員、客服主管名字電
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→
08/30 01:15, 1年前 , 43F
話都問出來，但最後那位還是直接去現場等待半天，一定要人
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08/30 01:15, 1年前 , 44F
出面解釋，最後主管才說5月中的隔3個多月確實太慢了，最
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08/30 01:15, 1年前 , 45F
後他去現場後兩天內所有家人全部結案，供參考。
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08/30 01:15, 1年前 , 46F
但我個人是覺得超過三個月未賠才考慮這種特殊方法，尤其
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08/30 01:15, 1年前 , 47F
兩個月內的，等兩個月幾乎各家皆然，但三個月+的要考慮文
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08/30 01:15, 1年前 , 48F
件遺失或缺件未通知的情況，尤其和泰幾乎不通知，別想說
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08/30 01:15, 1年前 , 49F
等三個月了等更久生利息，三個月算是一個初步正常/不正常
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08/30 01:15, 1年前 , 50F
的簡單臨界值。
08/30 01:15, 50F
推
08/30 09:27, 1年前 , 51F
5/23的，8/3才開始以處理01439還沒收到
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推
08/30 14:27, 1年前 , 52F
這是同時寄的，6/17 x
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→
08/30 14:27, 1年前 , 53F
DD 跟我上面截圖的差6萬號
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推
08/30 14:50, 1年前 , 54F
08/30 14:50, 54F
→
08/30 15:45, 1年前 , 55F
其實我很好奇 所謂的三個月 到底是指收到簡訊的三個
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→
08/30 15:45, 1年前 , 56F
月還是 已受理日期的間隔三個月？ 前者和後者差蠻多
08/30 15:45, 56F
→
08/30 15:45, 1年前 , 57F
的
08/30 15:45, 57F
推
08/30 16:45, 1年前 , 58F
6/16受理，8/30收到錢，利息1337。
08/30 16:45, 58F
推
08/30 18:07, 1年前 , 59F
08/30 18:07, 59F
→
08/30 18:09, 1年前 , 60F
6/14寄 7/29寄簡訊已受理 8/30收到理賠 利息給滿616-830
08/30 18:09, 60F
→
08/30 18:09, 1年前 , 61F
我是雙掛號寄台北總公司
08/30 18:09, 61F
推
08/30 19:09, 1年前 , 62F
大家是5萬的嗎?怎麼我的利息才800多而已@@
08/30 19:09, 62F
推
08/30 19:49, 1年前 , 63F
郵寄日的三個月啦，一直有謠言說是什麼他們處理到才算1
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→
08/30 19:49, 1年前 , 64F
5天，那保險公司永遠不要拆信，要賠之前才拆，就永遠
08/30 19:49, 64F
→
08/30 19:49, 1年前 , 65F
不用賠利息，想也知道不可能的事。 簡訊也是同理，用
08/30 19:49, 65F
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08/30 19:50, 1年前 , 66F
簡訊來計算，那保險公司不發簡訊（如兆豐）就永遠不用
08/30 19:50, 66F
→
08/30 19:50, 1年前 , 67F
賠利息？ 和泰的話受理日+三個月沒有就可以去積極追了
08/30 19:50, 67F
→
08/30 19:50, 1年前 , 68F
。
08/30 19:50, 68F
推
08/30 19:52, 1年前 , 69F
5萬一年5000，延遲一個月416，延遲2個半月832（前半個
08/30 19:52, 69F
→
08/30 19:52, 1年前 , 70F
月不用計算利息） 800多差不多吧。
08/30 19:52, 70F
推
08/30 21:44, 1年前 , 71F
5月初寄還沒收到理賠
08/30 21:44, 71F
推
08/30 21:56, 1年前 , 72F
媽啦 我超過三個月了
08/30 21:56, 72F
推
08/31 13:30, 1年前 , 73F
014 剛剛入帳 6/20送件的
08/31 13:30, 73F
推
09/01 00:14, 1年前 , 74F
靠 我6/16寄的 到現在網路還查不到
09/01 00:14, 74F
推
09/01 00:35, 1年前 , 75F
我剛剛才截圖，我還
09/01 00:35, 75F
→
09/01 00:35, 1年前 , 76F
五月中就申請了，結果現在還是這樣
09/01 00:35, 76F
推
09/01 00:42, 1年前 , 77F
七月中送件0153xxx顯示7/21受理，還在等待
09/01 00:42, 77F
推
09/02 20:05, 1年前 , 78F
想問問大家，如果重新改寄分公司會不會比較快處理
09/02 20:05, 78F
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